每經(jīng)記者  曹晟源  發(fā)自上海

        作為首家獲得中國(guó)直銷(xiāo)牌照的企業(yè)，雅芳店鋪加直銷(xiāo)員的模式曾是中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式。但就是這樣一個(gè)“模范”公司，最近突然在哈爾濱被舉報(bào)涉嫌傳銷(xiāo)，雖然目前事件還沒(méi)有定論，但公司為什么會(huì)被舉報(bào)？雅芳究竟怎么了？

        《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件背后反映出的實(shí)質(zhì)是，雅芳從拿到中國(guó)第一塊直銷(xiāo)牌照、并成功轉(zhuǎn)型管理部門(mén)認(rèn)可的合格直銷(xiāo)企業(yè)后的營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題。

        是什么原因?qū)е铝搜欧荚鲩L(zhǎng)下滑？現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員之間的關(guān)系是否真如外界所言水火不容？為什么現(xiàn)在在網(wǎng)上或是“黑店”中就能夠買(mǎi)到價(jià)格低廉的產(chǎn)品？“黑店”和網(wǎng)店是否是“挫傷”雅芳模式的“罪人”？記者試圖就上述問(wèn)題與雅芳公司相關(guān)人員進(jìn)行溝通，不過(guò)公司表示，在哈爾濱“涉?zhèn)?rdquo;事件調(diào)查結(jié)果出來(lái)之前，公司不會(huì)透露任何信息。

“黑店”和網(wǎng)店成雅芳之痛？

        據(jù)記者的調(diào)查，現(xiàn)在雅芳直銷(xiāo)模式最大的問(wèn)題就是專(zhuān)賣(mài)店和不少網(wǎng)店、“黑店”同時(shí)存在，這些銷(xiāo)售主體之間存在著許多矛盾。正是這些網(wǎng)店、“黑店”在線上和線下銷(xiāo)售著大量的雅芳產(chǎn)品，無(wú)形中攪混了雅芳的銷(xiāo)售渠道。

        “‘黑店’實(shí)際上沒(méi)有加盟雅芳，但卻通過(guò)一些非正常途徑拿到了雅芳的低價(jià)貨并在自己的店內(nèi)銷(xiāo)售。”《中國(guó)直銷(xiāo)》編輯部主任黃永健向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》解釋稱，“由于其他雅芳店存貨太多了，所以他們往往能用很低的價(jià)格買(mǎi)到產(chǎn)品。”

        不僅僅是這些“黑店”，在淘寶等網(wǎng)站上，很容易就能以低于5折的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到雅芳的產(chǎn)品，而且網(wǎng)店的店主都拍著胸脯表示絕對(duì)是真貨。

        以市場(chǎng)上標(biāo)價(jià)120元的雅芳100ml的新活再生活肌水為例，在一家標(biāo)有“真”（消費(fèi)者保障服務(wù)，提供假一賠三）標(biāo)志的網(wǎng)店里面，這款化妝品在包含了郵費(fèi)的情況下，售價(jià)僅55元。

        記者以買(mǎi)家的身份向網(wǎng)店詢問(wèn)低價(jià)雅芳產(chǎn)品的原因，“我們是雅芳的一級(jí)批發(fā)商。”這家網(wǎng)店聲稱。該店主還告訴記者，之所以這么便宜是因?yàn)?ldquo;我們進(jìn)的貨多，把公司的贈(zèng)品也賣(mài)了。”

        對(duì)于一般專(zhuān)賣(mài)店因囤貨導(dǎo)致一些產(chǎn)品賣(mài)不出去，從而出現(xiàn)以5折甚至更低的價(jià)格將產(chǎn)品出售給所謂的“黑店”的說(shuō)法，上述網(wǎng)店店主也予以肯定。該店主還聲言：“雅芳的東西幾折的都有。”并且表示“有的東西1~2折也很正常，并且是正品。”

        對(duì)此黃永健認(rèn)為，在淘寶上面的有可能是雅芳專(zhuān)賣(mài)店的存貨賣(mài)不掉，最后自己以低價(jià)出售；而這些網(wǎng)店或許是從雅芳專(zhuān)賣(mài)店處購(gòu)買(mǎi)來(lái)。

        昨天，記者以要開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店的名義咨詢雅芳公司，負(fù)責(zé)開(kāi)店事宜工作的工作人員表示：“公司有時(shí)候會(huì)有特賣(mài)計(jì)劃或是搶購(gòu)計(jì)劃，產(chǎn)品特別便宜，專(zhuān)賣(mài)店也會(huì)趁此進(jìn)一批貨，所以利用的空間也會(huì)比較大。不過(guò)網(wǎng)上的產(chǎn)品來(lái)源地途徑不敢保證。”

        黃永健指出：“這種掛有牌子的‘黑店’按照道理來(lái)說(shuō)，雅芳是可以通過(guò)一定的方式去查處的。但是如果數(shù)量太多，就不知道雅芳是不是有足夠的實(shí)力和精力去做這樣的事情。”雅芳公司對(duì)于“黑店”的情況，也曾經(jīng)表示公司設(shè)立了打黑部門(mén)，負(fù)責(zé)調(diào)查“黑店”產(chǎn)品的來(lái)源。

專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員關(guān)系微妙

        數(shù)據(jù)顯示，自從轉(zhuǎn)型直銷(xiāo)公司以后，雅芳已經(jīng)招募了560000多名直銷(xiāo)員。但在2005年雅芳遭遇經(jīng)銷(xiāo)商集體退貨事件，據(jù)透露其主要原因就是因?yàn)橹变N(xiāo)員和專(zhuān)賣(mài)店之間的利益之爭(zhēng)。

        記者近日以找兼職為由來(lái)到上海閔行區(qū)一家雅芳專(zhuān)賣(mài)店。店內(nèi)的直銷(xiāo)主管向記者表示，作為兼職的直銷(xiāo)員毫無(wú)門(mén)檻可言，如果是作該專(zhuān)賣(mài)店的直銷(xiāo)員，不會(huì)要求每個(gè)月有固定的指標(biāo)，還能夠享受7折的拿貨優(yōu)惠，唯一的條件是必須到指定的專(zhuān)賣(mài)店拿貨。

        而專(zhuān)賣(mài)店需要什么門(mén)檻呢？這名工作人員解釋說(shuō)，現(xiàn)在上海開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)店需資金約54000元，包括6000元的開(kāi)店押金，還有雅芳所提供的貨柜、展臺(tái)、收銀臺(tái)、美容設(shè)備儀器、電腦等價(jià)值36000元的物品，此外再加上12000元的產(chǎn)品費(fèi)，不過(guò)這12000元可以從雅芳購(gòu)買(mǎi)36000元的產(chǎn)品。

        她還透露出專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員之間的關(guān)系。“一般來(lái)說(shuō)單單一家店鋪的輻射區(qū)域是500米以內(nèi)，門(mén)店?duì)I業(yè)額等各方面增長(zhǎng)的力度或空間并不是很大。但如果擁有了不同區(qū)域的直銷(xiāo)員，這個(gè)網(wǎng)就張得非常大。這樣算來(lái)加上直銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)，一個(gè)店面一個(gè)月35000元的營(yíng)業(yè)額并不算是高的。”

        這名直銷(xiāo)主管也承認(rèn)，對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員之間的關(guān)系，公司并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是靠著每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店店主自己掌握尺度。“（對(duì)直銷(xiāo)員的管理）要看領(lǐng)導(dǎo)能力，要看怎么樣去管理自己的直銷(xiāo)員，但并不是所有人開(kāi)店都有領(lǐng)導(dǎo)能力。有些店鋪就不管直銷(xiāo)員，直接把直銷(xiāo)員放出去，也不對(duì)他們有任何要求。由專(zhuān)賣(mài)店召的直銷(xiāo)員，肯定是在店附近做生意，這往往會(huì)引起同專(zhuān)賣(mài)店之間的沖突，產(chǎn)生影響。”

        記者同時(shí)了解到，并非每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都不規(guī)定直銷(xiāo)員的銷(xiāo)售數(shù)量，有的店會(huì)以銷(xiāo)售數(shù)量來(lái)考核直銷(xiāo)員。

專(zhuān)家：監(jiān)管力度應(yīng)加強(qiáng)

        “如果按照相關(guān)條例來(lái)追究，每個(gè)企業(yè)都可能存在（傳銷(xiāo)的）嫌疑。反而雅芳從理論上講是最不可能  ‘涉?zhèn)?rsquo;的。”黃永健認(rèn)為。

        一位熟悉國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)行業(yè)的人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》解釋?zhuān)?ldquo;現(xiàn)在凡是在產(chǎn)品上面搞利潤(rùn)差的應(yīng)該是屬于直銷(xiāo)，而在人頭上搞利潤(rùn)空間的都是傳銷(xiāo)。隨著傳銷(xiāo)手段的不斷更新，國(guó)內(nèi)的傳銷(xiāo)活動(dòng)也越演愈烈。”

        上述熟悉行業(yè)的人士強(qiáng)調(diào)，除了銷(xiāo)售渠道的問(wèn)題，造成現(xiàn)在這種情況的原因還包括了一些監(jiān)督上的問(wèn)題。其一，國(guó)家的直銷(xiāo)立法尚不完善，執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠。“國(guó)家2005年頒布《直銷(xiāo)法》的時(shí)候，大部分企業(yè)都是按照法律來(lái)做的。但實(shí)際上真正按照法律來(lái)做的公司賺不到錢(qián)，鉆空子的公司反而賺到了錢(qián)，所以不少公司也就轉(zhuǎn)而開(kāi)始鉆空子，搞起了傳銷(xiāo)。另外打擊傳銷(xiāo)的應(yīng)該是工商部門(mén)，而工商部門(mén)又沒(méi)有抓人的權(quán)利，需要和公安部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，但是公安部門(mén)不具備認(rèn)定傳銷(xiāo)的職能，如此就造成了一定的監(jiān)管缺失。”

        其二，群眾對(duì)直銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在很大的誤區(qū)。“國(guó)內(nèi)許多人都認(rèn)為直銷(xiāo)一本萬(wàn)利，把這種模式當(dāng)成是賺錢(qián)的工具，從而走入了一種誤區(qū)，而到了實(shí)在走不通的時(shí)候，就轉(zhuǎn)變?yōu)槔祟^的行為，至此就變?yōu)榱藗麂N(xiāo)。”

新聞鏈接

雅芳“涉?zhèn)?rdquo;被突擊調(diào)查

　　　　此前，6月23日，哈爾濱南崗工商分局在接到舉報(bào)之后，對(duì)雅芳（中國(guó)）有限公司黑龍江分公司進(jìn)行了突擊調(diào)查，隨后雅芳中國(guó)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也趕赴哈爾濱處理相關(guān)事宜。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，在檢查的過(guò)程中工作人員認(rèn)為黑龍江分公司或涉嫌傳銷(xiāo)。

        昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》致電雅芳和南崗工商局，雙方對(duì)于“退貨門(mén)”和“涉?zhèn)?rdquo;事件均沒(méi)有最新的消息。與此同時(shí)，哈爾濱12家雅芳專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)合向雅芳（中國(guó)）有限公司要求退貨。

        就在幾天之前，武漢一些加盟雅芳的專(zhuān)賣(mài)店也表示，現(xiàn)在正在為大量的囤貨和退貨無(wú)門(mén)而發(fā)愁。并且專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員之間的惡性壓價(jià)，也使得加盟商的利益得不到保障。

        無(wú)獨(dú)有偶，哈爾濱當(dāng)?shù)氐囊患壹用松糖叭沼窒虍?dāng)?shù)孛襟w曝料。他表示，雅芳不但在退換貨方面沒(méi)有給他們?nèi)魏伪Ｕ希€強(qiáng)行給專(zhuān)賣(mài)店逐月遞增銷(xiāo)售任務(wù)。如果不能完成銷(xiāo)售任務(wù)就將面臨單方面解除合同、取消經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。

雅芳在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展歷程

　　　　1990年1月雅芳投資2795萬(wàn)美元成立“中美合資廣州雅芳有限公司”，并在當(dāng)年開(kāi)始了雅芳在內(nèi)地的首筆業(yè)務(wù)。

        1997年，雅芳在中國(guó)擁有70多家分公司和2000名員工和數(shù)萬(wàn)名“雅芳小姐”，年凈銷(xiāo)售額達(dá)6億多元。

        1998年，雅芳響應(yīng)相關(guān)政策開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并在1999年更名為“雅芳（中國(guó)）有限公司”

        2005年，雅芳成為中國(guó)首家拿牌的直銷(xiāo)企業(yè)，并成為有關(guān)當(dāng)局推廣直銷(xiāo)的典范。當(dāng)時(shí)雅芳在中國(guó)有著6000多家授權(quán)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店和1700多個(gè)美容專(zhuān)柜。

        同年，因?yàn)檗D(zhuǎn)型造成了專(zhuān)賣(mài)店和直銷(xiāo)員之間的矛盾，引發(fā)集體退貨事件。之后雅芳在中國(guó)的直銷(xiāo)員數(shù)字不斷增長(zhǎng)，至今已超過(guò)56萬(wàn)人。

        2008年底，雅芳中國(guó)身陷“賄賂門(mén)”事件，在業(yè)內(nèi)引起震動(dòng)。

        2009年，雅芳的在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的增長(zhǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題。據(jù)有關(guān)媒體披露數(shù)據(jù)顯示，今年一季度雅芳僅增長(zhǎng)了4%，目前的業(yè)績(jī)也僅有20多億。相比之下，直銷(xiāo)老大安利2008年的收入達(dá)到176億元。即使同樣基本只做化妝品產(chǎn)品的玫琳凱，2008年中國(guó)內(nèi)地的收入也達(dá)到了37億元，增長(zhǎng)率達(dá)到50%。



媒體轉(zhuǎn)載、摘編本報(bào)所刊作品時(shí)，請(qǐng)注明來(lái)源于《每日經(jīng)濟(jì)新聞》及作者姓名。

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-59604220  上海：021-61213899  深圳：0755-33203568  成都：028-86516389  028-86740011