每經(jīng)記者 黃惠敏

        新《保險(xiǎn)法》實(shí)施后，保險(xiǎn)公司正逐步解決理賠難和慢的問題。日前，記者了解到，已經(jīng)有保險(xiǎn)公司承諾將"逾期理賠支付利息"寫入保險(xiǎn)條款。理賠難、理賠慢，是新《保險(xiǎn)法》實(shí)施前大多保險(xiǎn)公司客戶擔(dān)心和頭疼的問題。新《保險(xiǎn)法》已開始實(shí)施，其中理賠問題在新法中更加明確。新《保險(xiǎn)法》的部分條款對保險(xiǎn)人在理賠環(huán)節(jié)提出了更為具體明確的要求，有助于改善目前保險(xiǎn)業(yè)理賠環(huán)節(jié)糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀。

        新《保險(xiǎn)法》明確和規(guī)范了理賠程序和時(shí)限，比如：被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，保險(xiǎn)人認(rèn)為被保險(xiǎn)人等提供的有關(guān)索賠請求的證明和材料不完整的，應(yīng)當(dāng)"及時(shí)一次性書面"通知被保險(xiǎn)人等補(bǔ)充提供，從而避免保險(xiǎn)人反復(fù)多次要求被保險(xiǎn)人補(bǔ)充各種各樣的資料拖延理賠。其次，保險(xiǎn)人在收到索賠申請后，除另有約定外，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，并應(yīng)將核定結(jié)果書面通知被保險(xiǎn)人或者受益人。督促保險(xiǎn)公司及時(shí)受理索賠,及時(shí)核定責(zé)任。

        記者從泰康人壽了解到，該公司從10月1日起，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任且收齊理賠申請及相關(guān)證明材料后超過30日未作出核定的理賠案件，除支付保險(xiǎn)金外，將從第31日起，按照超過天數(shù)向受益人支付超期利息，并將賠償受益人利息損失這一承諾寫入保險(xiǎn)條款。

        泰康人壽表示，此項(xiàng)承諾對所有新老保單一視同仁，不管投保年限長短，無論理賠金額大小，只要是符合上述條件的理賠案件，都將按照規(guī)定給付超期利息。據(jù)悉，利息按照泰康人壽確定的利率按單利計(jì)算，且不低于中國人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率。