“在今年4季度中國(guó)出口形勢(shì)企穩(wěn)回升的基礎(chǔ)上，明年一季度或?qū)⒋蠓嵘?。”衛(wèi)哲身后，是阿里巴巴數(shù)據(jù)監(jiān)控中心的實(shí)時(shí)監(jiān)視屏，顯示屏上，全球貿(mào)易數(shù)據(jù)在頻繁變化，一個(gè)地球模型快速轉(zhuǎn)動(dòng)，反映出世界上一地到另一地的貿(mào)易詢單。根據(jù)阿里巴巴掌握的“貿(mào)易核心數(shù)據(jù)”，衛(wèi)哲進(jìn)一步預(yù)測(cè)說(shuō)，“在未來(lái)3~6個(gè)月，中國(guó)的外貿(mào)出口形勢(shì)會(huì)恢復(fù)到2007年的水平。”

        臨近10月底，各方的第三季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)陸續(xù)出爐。全局性經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象正在變得越來(lái)越明顯，但謹(jǐn)慎的觀點(diǎn)仍然占據(jù)多數(shù)。

        然而在記者采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)正在給出堅(jiān)定的樂(lè)觀態(tài)度?！拔覀兣袛啵袊?guó)第4季度的外貿(mào)數(shù)據(jù)將由負(fù)轉(zhuǎn)正”，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO衛(wèi)哲直言，“我們的判斷是，春天過(guò)后不會(huì)馬上是夏天，這個(gè)春天會(huì)很漫長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)幾波寒流?！?br/>
明年1季度出口或?qū)⒋蠓嵘?br/>
        2009年金秋，對(duì)合肥特麗潔衛(wèi)生材料有限公司的總經(jīng)理張光明而言，是一個(gè)豐收的季節(jié)。到10月，他的無(wú)紡布制品出口銷售額已經(jīng)達(dá)到了580萬(wàn)美元，而這不過(guò)是銷售旺季的開(kāi)始，而上半年，也不過(guò)只有300萬(wàn)美元的銷售。

        “在今年4季度中國(guó)出口形勢(shì)企穩(wěn)回升的基礎(chǔ)上，明年一季度或?qū)⒋蠓嵘?。”衛(wèi)哲身后，是阿里巴巴數(shù)據(jù)監(jiān)控中心的實(shí)時(shí)監(jiān)視屏，顯示屏上，全球貿(mào)易數(shù)據(jù)在頻繁變化，一個(gè)地球模型快速轉(zhuǎn)動(dòng)，反映出世界上一地到另一地的貿(mào)易詢單。

        張光明對(duì)記者回憶說(shuō)，去年經(jīng)濟(jì)寒冬，依靠電子商務(wù)銷售，他的銷售情況已經(jīng)不錯(cuò)，達(dá)到了500萬(wàn)美元，“今年外貿(mào)回暖了，接下來(lái)會(huì)更好。”他肯定地說(shuō)。

        衛(wèi)哲預(yù)判，以中國(guó)為代表的金磚四國(guó)將領(lǐng)跑下一階段全球出口市場(chǎng)的主要份額。此前，阿里巴巴平臺(tái)已經(jīng)成為全球新興市場(chǎng)的主要電子商務(wù)服務(wù)提供者，這些市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中受到的沖擊普遍非常小。

        今年年中，阿里巴巴在“金磚四國(guó)”之一的印度宣布，“在進(jìn)入印度電子商務(wù)市場(chǎng)的短時(shí)間內(nèi)，阿里巴巴印度注冊(cè)客戶已經(jīng)破百萬(wàn)?！?br/>
        從目前的中國(guó)外貿(mào)出口趨勢(shì)上，阿里巴巴方面告訴記者，“未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，勞動(dòng)密集型行業(yè)依舊是中國(guó)出口增長(zhǎng)的源動(dòng)力?！?br/>
再次預(yù)言宏觀經(jīng)濟(jì)

        “今年外貿(mào)銷售的狀況不錯(cuò)?！睂幉ㄐ聳|方工貿(mào)有限公司的經(jīng)理朱秋城滿意地告訴記者。他是做外貿(mào)的老網(wǎng)商了，做的是船模工藝品，去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，他為應(yīng)對(duì)外貿(mào)的不景氣，積極開(kāi)拓了內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，但今年下半年開(kāi)始，他明顯感覺(jué)到外貿(mào)銷售又逐漸恢復(fù)到了寒冬前的狀況。

        衛(wèi)哲分析說(shuō)，由寒漸暖已經(jīng)發(fā)生，乍暖還寒也將存在。他進(jìn)一步解釋，早在今年第一季度末，根據(jù)阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的貿(mào)易數(shù)據(jù)，他就做出了“全球經(jīng)濟(jì)最黑暗的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)外貿(mào)最黑暗的時(shí)刻，在2009年第一季度末就已經(jīng)過(guò)去”的判斷，而在今年年中，衛(wèi)哲就曾高調(diào)表示，外貿(mào)在年底前會(huì)止跌企穩(wěn)，4季度外貿(mào)數(shù)據(jù)必然由負(fù)轉(zhuǎn)正。

        這是繼2008年年初，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云高調(diào)預(yù)測(cè)，“全球經(jīng)濟(jì)的冬天來(lái)了”之后，這個(gè)全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商再次施展自己的預(yù)測(cè)能力，以超前外貿(mào)數(shù)據(jù)公布半年的時(shí)間跨度，再次對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)作出“大膽”的預(yù)言。

        “特別是近2個(gè)月，詢盤(pán)不斷，我在想，外貿(mào)的春天是不是又來(lái)臨了？”朱秋成樂(lè)呵呵地告訴記者。顯然，通過(guò)千萬(wàn)個(gè)朱秋成在阿里巴巴平臺(tái)貿(mào)易行為，衛(wèi)哲成了“預(yù)言師”。

        “為什么呢？不是我們真的能干，有通天的本領(lǐng)?！毙l(wèi)哲給記者進(jìn)一步解釋其中的原因，“阿里巴巴平臺(tái)上有4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶，有過(guò)千萬(wàn)的采購(gòu)行為可以讓我們知道當(dāng)前采購(gòu)供給的規(guī)模和意愿，我們除了能了解貿(mào)易現(xiàn)狀之外，還可以根據(jù)訂單和詢盤(pán)的變化狀況，去判斷未來(lái)的外貿(mào)走勢(shì)，進(jìn)而判斷全球經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)?！?br/>
將恢復(fù)到2007年水平

        雖然外貿(mào)的恢復(fù)速度尚不盡如人意，但內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的啟動(dòng)速度之快，讓阿里巴巴也已經(jīng)捕捉到  “春江水暖”的氣息。

        “以前的內(nèi)銷市場(chǎng)在公司的總份額里不大，但在今年國(guó)家一系列啟動(dòng)內(nèi)需的政策刺激下，來(lái)自內(nèi)地的訂單也一下子多了起來(lái)?！鄙虾?kù)寶制冷社會(huì)有限公司經(jīng)理陸建娟是4年的誠(chéng)信通會(huì)員，她直觀地感受到電子商務(wù)平臺(tái)上來(lái)自國(guó)內(nèi)的需求正在加速啟動(dòng)。

        衛(wèi)哲根據(jù)阿里巴巴掌握的“貿(mào)易核心數(shù)據(jù)”，進(jìn)一步預(yù)測(cè)說(shuō)，中國(guó)做外貿(mào)的企業(yè)家可能對(duì)未來(lái)還有一點(diǎn)擔(dān)心，但他可以很負(fù)責(zé)地說(shuō)，“在未來(lái)3~6個(gè)月，中國(guó)的外貿(mào)出口形勢(shì)會(huì)恢復(fù)到2007年的水平?！?br/>
        “總體回暖比較快，但不會(huì)像2005~2007年那樣10%以上的高速增長(zhǎng)?！毙l(wèi)哲總結(jié)說(shuō)。

        “或許覺(jué)得這樣的一個(gè)水平還是恢復(fù)得不怎么好，其實(shí)恢復(fù)到2007年已經(jīng)不錯(cuò)了，2008年我們國(guó)家的外貿(mào)出口甚至回到了2006年的水平。如果恢復(fù)到2007年的水平，那么全球采購(gòu)分布的格局將和2007年形成互補(bǔ)之勢(shì)。”

        衛(wèi)哲進(jìn)一步給記者比喻說(shuō)，美國(guó)這次次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)像年輕人得了一個(gè)急性病，來(lái)得快去得快?，F(xiàn)在大家要小心的是來(lái)自歐洲的訂單。歐洲的經(jīng)濟(jì)屬于老年人、慢性病、會(huì)極性發(fā)作。如果全球還有一個(gè)危機(jī)沒(méi)有爆發(fā)，那就是歐洲，歐洲的經(jīng)濟(jì)還非常的脆弱。

        誠(chéng)信通會(huì)員，常州云卿紡織品有限公司總工程師黃榮華的主營(yíng)業(yè)務(wù)是紡織品印染技術(shù)和裝備制造，他電話中告訴記者，“經(jīng)濟(jì)在逐漸恢復(fù)過(guò)程中，線下來(lái)看以往的老客戶走動(dòng)得日趨頻繁，自下半年以來(lái)，來(lái)自阿里巴巴平臺(tái)的采購(gòu)需求能讓你很清晰地感到經(jīng)濟(jì)在回暖復(fù)蘇?！?br/>
        “按現(xiàn)在這個(gè)詢盤(pán)和訂單增長(zhǎng)的勢(shì)頭，應(yīng)該很快能回到兩三年前的好日子了。”黃榮華也成了經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的“預(yù)言家”。

（曹晟源）

采訪實(shí)錄

中小企業(yè)應(yīng)重視設(shè)計(jì)、渠道、服務(wù)

        記者：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中小企業(yè)普遍采取了收縮的戰(zhàn)略，那么在經(jīng)濟(jì)回暖的復(fù)蘇期，中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該注重哪些地方，才能在回暖的過(guò)程中搶占先機(jī)呢？

        衛(wèi)哲：在這個(gè)階段，中國(guó)的外貿(mào)型中小企業(yè)應(yīng)該把握住三個(gè)關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)、渠道、服務(wù)。我們都知道，只會(huì)加工制造，只會(huì)簡(jiǎn)單復(fù)制是不賺錢(qián)的。

        舉個(gè)例子，中國(guó)聯(lián)通開(kāi)賣(mài)的蘋(píng)果iPhone手機(jī)，中國(guó)深圳富士康生產(chǎn)的賣(mài)給蘋(píng)果147美元一部，iPhone在美國(guó)剛剛推出時(shí)的零售價(jià)是399美元一部，那為什么說(shuō)蘋(píng)果每賣(mài)出一部手機(jī)就有3000美元的收入呢？

        因?yàn)樵O(shè)計(jì)上，1000多名工程師只開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)蘋(píng)果一款手機(jī)；渠道上，蘋(píng)果公司和所有的電信公司綁定以后就可以從渠道源源不斷地分成；服務(wù)上，蘋(píng)果公司不是一個(gè)做音樂(lè)的公司，但是蘋(píng)果會(huì)提供很好的音樂(lè)下載服務(wù)。

        記者：在你看來(lái)，設(shè)計(jì)、渠道和服務(wù)的內(nèi)涵是什么？中小企業(yè)從這三方面入手時(shí)，和大型企業(yè)有什么區(qū)別？

        衛(wèi)哲：先看設(shè)計(jì)，中國(guó)有最大的人才優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)師工資小于世界平均水平10%，但開(kāi)發(fā)能力不比歐美差。有設(shè)計(jì)產(chǎn)品可能會(huì)比別人賺取更高的利潤(rùn)率，甚至有可能搶到別人拿不到的訂單。

        再看渠道，不要混淆渠道和客戶的關(guān)系，絕大部分企業(yè)無(wú)論是內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，基本處于有客戶、沒(méi)渠道。電子商務(wù)不是唯一的渠道，但可能是一個(gè)高效、低成本的渠道。

        在服務(wù)上呢，服務(wù)是無(wú)價(jià)的。服務(wù)的一些成本投入將帶來(lái)意想不到的收獲。中國(guó)的很多工廠由于以加工、簡(jiǎn)單貿(mào)易為主，缺乏服務(wù)意識(shí)。在阿里巴巴，如果聽(tīng)不到客戶的投訴，我們不直接服務(wù)客戶，就永遠(yuǎn)沒(méi)有創(chuàng)新和改進(jìn)的地方。

        記者：您剛才解釋了中小企業(yè)品牌建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵詞。其中關(guān)于渠道建設(shè)，我想這是目前困擾中小企業(yè)的最大難題，你可以詳細(xì)講解一下嗎？

        衛(wèi)哲：渠道，不是你有多少客戶，而是你有怎樣拓展客戶的“通道”。

        有一位阿里巴巴的會(huì)員，在美國(guó)有七個(gè)州穩(wěn)定的客戶做警服。他遇到經(jīng)濟(jì)冬天，美國(guó)警服不換了，他一下子就傻眼了。渠道都集中在一個(gè)地方結(jié)果可想而知。后來(lái)一個(gè)連名字都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的國(guó)家來(lái)了訂單，這才挽救了他。電子商務(wù)有一個(gè)好處，至少拉近了你和其他國(guó)家的距離，你在這個(gè)上面可以多渠道、多地區(qū)地開(kāi)發(fā)。像阿里巴巴這樣的平臺(tái)是你掌握的渠道，是中小企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起的穩(wěn)定渠道?？蛻魩?lái)的是訂單，阿里巴巴帶來(lái)的是客戶。

        記者：對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)需要投入大量的人力、財(cái)力成本，而受益也只能在中遠(yuǎn)期來(lái)能體現(xiàn)出來(lái)，這并不是劃算的方法。你看，中小企業(yè)應(yīng)該以怎樣的方式介入“設(shè)計(jì)”這個(gè)環(huán)節(jié)呢？

        衛(wèi)哲：設(shè)計(jì)要重視，但不應(yīng)盲目。廣東的一位做皮夾克的客戶想改行做打獵的皮衣，他問(wèn)我：“阿里巴巴平臺(tái)全世界都有，你們有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)綠色和平組織最近不讓打野鴨子？”設(shè)計(jì)不是盲目的設(shè)計(jì)，必須有一個(gè)國(guó)際化的視野，你得有一個(gè)平臺(tái)讓你了解現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)什么。競(jìng)爭(zhēng)不可怕，要看對(duì)手的產(chǎn)品做得如何，你設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能不能超過(guò)他們。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，當(dāng)成設(shè)計(jì)靈感的來(lái)源，在國(guó)際渠道上的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)讓自己的設(shè)計(jì)有的放矢地去做。

        我們都覺(jué)得做電子商務(wù)有科技含量，有點(diǎn)望而生畏。其實(shí)我們的一個(gè)會(huì)員——寧波寧縣的一個(gè)夫妻店工廠，一年?duì)I業(yè)額兩千萬(wàn)人民幣，布什坐的車上面的警燈是他們做的。這說(shuō)明學(xué)歷并不重要、經(jīng)驗(yàn)也不重要，重要的是專人加專注，再加堅(jiān)持。給自己3年的時(shí)間，嘗試電子商務(wù)的平臺(tái)，再來(lái)看看這個(gè)渠道能否成為我們?cè)鲩L(zhǎng)的來(lái)源，或者是渡過(guò)危機(jī)的救命稻草。  （曹晟源）



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