“消費與服務”，這是中消協2010年的年度主題。

        在全球經濟危機陰云尚未散去、重建市場依舊壓力重重的背景下，正是依靠服務于廣大消費者，服務于經濟發(fā)展的理念，中國乳業(yè)在蒙牛等領軍企業(yè)的引領下實現了綠色復興。

        不久前，蒙牛更在“首都消費者最喜愛牛奶品牌”大型票選中脫穎而出，獲得“首都消費者最喜愛牛奶品牌”大獎，特侖蘇則斬獲“最受北京女性消費者喜愛的牛奶品牌”榮譽。

全面升級產品蒙牛以服務提升品質

        乳品消費已進入細分市場時代，多樣化的新品才能滿足消費者日趨個性化的口味和營養(yǎng)需求。為此，蒙牛不斷創(chuàng)新，為消費者打造出豐富的產品體系。

        除傳統純奶產品外，蒙牛還擁有時尚乳飲“酸酸乳”、美麗飲品“真果粒”等等。

        另外，根據不同年齡的消費者對乳制品營養(yǎng)需求的不同，蒙牛也推出了分年齡結構的產品，例如蒙牛的兒童奶“未來星”，就是針對兒童的膳食營養(yǎng)特別設計的。

        今后，蒙牛的乳品外延范圍仍將不斷擴大，搭建適應消費者不同需求的立體牛奶產品體系。

體察消費者需求率先開放式互動體驗

        蒙牛一向重視消費者的感受、體察消費者的需求。2009年，蒙牛率先推出國內首家全景視頻技術企業(yè)網站，網友輕點鼠標就能在網絡上“暢游”蒙牛。為更好與消費者溝通，蒙牛專門注冊企業(yè)微博，定期發(fā)布飲奶常識、普及正確的飲奶觀念，隨時接收消費者的反饋信息。蒙牛的一位負責人說，進一步直面消費者，增進雙方的溝通和互動，是蒙牛新年的一項長期任務。

“自然純”保證奶源蒙牛以品質制勝

        “這是我們生長的天與地，也是你的自然純?！闭沁@句出自中國生態(tài)草原基金制作的公益廣告片中的清新語句讓很多人記住了蒙牛的全新關鍵詞：自然純。草原是乳業(yè)的根本，也是蒙?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。唯有建設好草原，才能為消費者提供優(yōu)質天然的牛奶。據悉，2010年，蒙牛將投入資金用于建設生態(tài)牧場，走可持續(xù)發(fā)展之路。

        世界期待著一個綠色未來，蒙牛也將用“自然純”的理念堅持發(fā)展綠色經濟，在為萬千消費者提供優(yōu)質產品的同時，致力打造一個適應消費者高品質、個性化需求的牛奶產品新矩陣。



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