每經(jīng)記者  莊春暉  發(fā)自上海

        平安和一號店，一家是國內(nèi)大型綜合金融服務集團，一家是黑馬般躥出的B2C電子商務網(wǎng)站，這看似八竿子打不到一塊兒的二者，真的會“喜結良緣”嗎？

        此前，市場有傳聞稱，中國平安保險集團已投資上海的電子商務網(wǎng)站一號店?！睹咳战?jīng)濟新聞》經(jīng)過調(diào)查，據(jù)多位相關人士的表述和一些跡象發(fā)現(xiàn)，這兩家確實存在不一般的關系。

客戶數(shù)據(jù)、購物，還是保險？

        日前，一位接近投行界的人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，平安集團已經(jīng)收購了網(wǎng)上超市一號店約80%的股權，價格不詳。

        一號店是一家成立于2008年的B2C電子購物網(wǎng)站，定位為“網(wǎng)上超市”，曾獲得過3家機構的投資，被業(yè)界認為是一匹黑馬，常被人們將其與超市連鎖巨頭家樂福作比較。

        《每日經(jīng)濟新聞》記者為此致電平安集團的新聞發(fā)言人盛瑞生，對方未置可否，只表示“集團太大，現(xiàn)在還不清楚是哪部分的投資，會去了解?！币惶柕甑氖袌龉P人士則表示其剛剛就任，不清楚以前的狀況，正在求證此事。

        不過，還是有多位人士對這一消息予以了證實。深圳平安公司一位內(nèi)部人士對此表示  “是平安投資的”。上海平安保險公司的一位人士也表示，曾聽集團的同事提起過此事，“但具體是平安保險、平安信托還是平安銀行在負責項目，就不是很清楚了。聽說平安找到一號店是為了擴大保險客戶?！?br/>
        據(jù)這位上海平安保險公司的人士透露，由于平安公司的網(wǎng)點很少，因此接觸客戶的平均成本就相應增高。若能通過網(wǎng)站積累的用戶數(shù)據(jù)做分析和客戶區(qū)分，就能得到更精確的效果。他強調(diào)，類似于一號店這樣的B2C電子商務網(wǎng)站價格不高，目標群體也與平安以往的客戶重合覆蓋。

        但獲取用戶數(shù)據(jù)的說法遭到了一些人士的質疑，有人認為“如果要客戶數(shù)據(jù)的話，雙方私下合作就可以了，何必涉及資本層面呢？”這位人士認為，雙方可能只是單純在購物渠道上進行合作。

        值得注意的是，平安與一號店在購物上確實存在合作關系。在一號店網(wǎng)站首頁的友情推薦中，就有平安“萬里通”積分平臺以及平安“健康通”的醒目入口。而在平安公司的“萬里通”網(wǎng)站上，一號店也是其合作商家之一。一號店的客服人員向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹說，平安銀行信用卡客戶可以用積分購買一號店中的商品，并可享有一定折扣。

        除了用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)上購物，第三種關于合作基礎的猜想可能更有深意。

        《每日經(jīng)濟新聞》記者在工信部域名信息備案管理系統(tǒng)中查詢到，成立于2008年3月的上海益實多電子商務有限公司即“一號店”持有的許可證號為“滬ICP備08008885號”，同樣使用這一許可證號的域名除了有一號店，還有“健康通·中國”和“醫(yī)網(wǎng)”。據(jù)了解，同一個許可證號下確實可以掛靠多個網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站通常都屬于同一家公司。

        “健康通·中國”網(wǎng)站正是平安“健康通”的官方網(wǎng)站，“健康通”是中國平安集團在今年1月特別推出的全國首款集體檢和評估于一體的健康服務產(chǎn)品。這款產(chǎn)品在一號店中也有售賣，為面值500元及1000元的實體禮品卡。

        而掛靠在上述許可證號下的第三個網(wǎng)站“醫(yī)網(wǎng)”是一個目前只提供信息的健康門戶網(wǎng)站，看起來與“網(wǎng)上超市”一號店并無太多業(yè)務上的關聯(lián)性，倒是與平安的健康險等業(yè)務布局絲絲相連。

        2009年年底，市場傳南非最大的健康保險提供商Discovery或被引入中國平安，據(jù)媒體報道，中國平安一直很看好為客戶量身定制的健康險和疾病管理產(chǎn)品，一項中國平安董事長馬明哲贊同的，“醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)‘三網(wǎng)合一’的計劃正在平安內(nèi)部悄然展開”。

        一號店是否也參與了平安對健康醫(yī)療的市場布局？包含這三家網(wǎng)站的備案在今年2月9日通過了年檢審核，管理人仲偉昆為一號店員工，但昨日（4月13日）記者一直沒有能夠與他（她）取得聯(lián)系。

被證實的“重要戰(zhàn)略合作”

        記者留意到，平安集團新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍此前在接受媒體采訪時，曾提到了一號店的物流，“一號店廣泛的物流配送網(wǎng)絡，將讓平安車險電話營銷的保單迅速及時地送達客戶，將有助于平安車險電話營銷業(yè)務的迅速擴張?！倍笆錾虾Ｆ桨脖ｋU公司人士表示，“一號店的物流不錯，這也是它一個很好的附加值”。

        物流配送是不是平安看重一號店的理由？這一猜測在一號店市場總監(jiān)汪毅處得到了證實。汪毅告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，一號店與中國平安確實有“非常戰(zhàn)略的合作”。汪毅表示，“平安有沒有收購一號店，有沒有投資？我沒有被授權，都不好說。也許以后會有一個正式的官方的說法?！蓖粢阕C實，雙方特別的合作在于“一號店也為平安配送保單”。

        據(jù)悉，一號店的物流配送主要有三部分：一是自建；二是與第三方物流公司合作；三是在特殊商品上引入供應商做物流，比如鮮奶就由蒙牛自己的人員配送。

        汪毅表示，一號店自建的配送隊伍中就有專門為平安配置的，“這部分人員要求比較高。首先要求是本地人，熟悉情況，因為保單這類產(chǎn)品的

        金額一般較高，雖然我們有移動POS機上門服務，但收款和回款

        都要信任的人來做。同時，我們

        還對這部分保單配送員做特別培訓，他們可以對客戶進行簡單的答疑和指導。”

傳統(tǒng)行業(yè)觸電互聯(lián)網(wǎng)

        建設屬于自己物流體系是否是電子商務的行業(yè)趨勢？汪毅并不完全同意這個命題，“第三方物流公司不穩(wěn)定，這是事實。但自建物流的相關成本都很高，要根據(jù)自己公司的實際情況來。當當、卓越主要賣書和音像制品，京東以電器為主，這些商品都比較標準。但一號店上的商品差異化較大，保質期、倉儲運輸條件等要求都更復雜。所以都要看實際情況。”

        汪毅認為，“物流也是一個商業(yè)模式，物流已成了‘第二道競爭力’?！彼f，以前的電子商務網(wǎng)站都以為網(wǎng)站是和用戶直接接觸的，只要把信息流做好就行了，但這只是一個層面。后來大家認識到物流也會直接與用戶接觸，甚至更緊密，物流人員的服務態(tài)度、產(chǎn)品到達時的外包裝等都是電子商務公司的“第二張臉”。

        如今的一個現(xiàn)象是，一些傳統(tǒng)行業(yè)如零售業(yè)、制造業(yè)都紛紛  “觸網(wǎng)”，而保險、航空等也都開始了在電子商務上的嘗試，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的交織越來緊密。

        科泰信息咨詢董事長毛從任認為，從某個程度上來說，平安“非常戰(zhàn)略合作”一號店也顯示了“互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的反向整合”，“若干年后，所有行業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上也有所有行業(yè)。像集市曾是交易的一個場所一樣，互聯(lián)網(wǎng)只是一個再也不會刻意提起的媒介?！?br/>


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