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創(chuàng)始人危機(jī)頻發(fā) 考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對

2010-05-28 02:33:37

每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

        《門徒黃光?!?、《山木方法》和王強(qiáng)的《創(chuàng)始人》都曾經(jīng)在西單圖書大廈圖書排行榜上呆過。

        王強(qiáng)是個(gè)說“故事”的好手,他的“故事”迎合了時(shí)代的主題——創(chuàng)業(yè)。目前已經(jīng)歇筆的王強(qiáng),從溫哥華飛到廣州考察項(xiàng)目,擬做投資。

        “創(chuàng)始人不好寫,創(chuàng)始人的真正故事只有他懂得。”王強(qiáng)說,他做過創(chuàng)業(yè)人,但企業(yè)成長起來以后的他還沒真正體驗(yàn)過創(chuàng)始人的滋味。但他知道,創(chuàng)始人不容易。

創(chuàng)始人心態(tài):“時(shí)間長了真覺得自己成了神”

        創(chuàng)始人通常有鮮明的個(gè)性和魅力。

        宋山木曾經(jīng)對他的合作伙伴曾某說過這么一句話:“別人把我看成神,時(shí)間長了我真覺得自己成了一個(gè)神”。

        正如品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐所說,當(dāng)你的企業(yè)慢慢成長起來,市場已經(jīng)信任你時(shí),企業(yè)創(chuàng)始人已不再是簡單的個(gè)體,而是代表著企業(yè)形象、品牌,是一個(gè)社會人。

        研究企業(yè)家與企業(yè)品牌學(xué)者喬春洋告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,山木集團(tuán)在培訓(xùn)教育領(lǐng)域是有一定影響的企業(yè),宋山木也是有一定影響的人。雖然目前山木案尚未最終定論,但可以肯定的是,無論結(jié)果如何,山木一案對宋山木本人和山木集團(tuán)的打擊是致命性的。性丑聞從來都具有殺傷力,而宋山木是教師出身,做的又是教育培訓(xùn)工作,為人師表,出這種事殺傷力更大。

        宋山木的個(gè)人形象讓更多的人們知道了山木集團(tuán)。但如同一位學(xué)者而言,個(gè)人形象代表企業(yè)品牌,是把雙刃劍。

        艾豐說,企業(yè)和品牌的成功少不了社會的支持。把個(gè)人形象當(dāng)作企業(yè)品牌來經(jīng)營,效果還是很好的,更容易讓人記住,服務(wù)行業(yè)尤甚,會讓消費(fèi)者覺得親切。

        相比宋山木個(gè)人形象給企業(yè)形象帶來的損失,黃光裕倒沒有因此而失去更多。曾經(jīng)與宋山木共同創(chuàng)作《山木方法》的青年學(xué)者劉世英告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,山木集團(tuán)把企業(yè)的品牌形象賭在山木個(gè)人形象上了。山木集團(tuán)現(xiàn)任總裁李木子公開表示過,以個(gè)人形象代言企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。

危機(jī)爆發(fā):國美挺過來了  山木能否過關(guān)?

        黃光裕之后,主政國美電器一年的陳曉前不久交出一份漂亮的年報(bào):2009年,國美營業(yè)收入為426.68億元人民幣,較2008年的459億元下滑了7.02%。公司將營收小幅回落的原因歸于2009年凈減少133家門店。不過,凈利潤同比增長卻高達(dá)34.45%,由2008年的10.48億元上升至14.09億元。

        國美電器挺過來了,由“去黃光裕時(shí)代”的恐慌過渡到了“后黃光裕時(shí)代”。而山木呢?

        山木集團(tuán)內(nèi)部員工告訴  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》,山木集團(tuán)由李木子接任不是空穴來風(fēng)。山木終身教育集團(tuán)以前的經(jīng)營工作主要是由李木子負(fù)責(zé),而宋山木的角色更多是企業(yè)形象代言人。

        如同艾豐所說,當(dāng)企業(yè)創(chuàng)始人把企業(yè)打造出來以后,企業(yè)就是一個(gè)獨(dú)立的生命體。這個(gè)生命體的生命力如何就看他的市場表現(xiàn)了。

        山木集團(tuán)接下來會采取哪些措施?會不會換企業(yè)代言人?山木集團(tuán)內(nèi)部人說,可以肯定的是山木培訓(xùn)的名字不會改。不過以后企業(yè)的整體宣傳策略會以課程產(chǎn)品為主,不會以某個(gè)人作賣點(diǎn),山木要做持久的企業(yè)。

        一家不愿透露姓名的知名企業(yè)創(chuàng)始人告訴記者,山木集團(tuán)的品牌形象肯定會受到影響,那種無形的影響對品牌來說很致命,但是不至于影響整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作。

危機(jī)應(yīng)對:沒有問題是最大的問題

        艾豐說,一個(gè)企業(yè),只有一個(gè)創(chuàng)始人,但是會有許多個(gè)CEO。他將貫穿企業(yè)的整個(gè)生命。就像沒有張瑞敏就沒有海爾,沒有柳傳志也就沒有現(xiàn)在的聯(lián)想,沒有黃光裕就沒有國美,沒有宋山木就沒有山木集團(tuán)。

        無論最終的事實(shí)如何,終有一個(gè)抹不去的歷史:在敘述黃光裕的主要成就時(shí),會說他創(chuàng)立了鵬潤集團(tuán)和國美電器。黃光裕存在于那段歷史里。

        企業(yè)因創(chuàng)始人而生。他們與企業(yè)命運(yùn)之間一種微妙的關(guān)系。

        他們的危險(xiǎn)來自于哪里?

        “當(dāng)個(gè)人意志過度膨脹而無監(jiān)督,當(dāng)他們認(rèn)為自己無所不能時(shí),當(dāng)他們對品牌的認(rèn)可有所偏頗時(shí),個(gè)人形象與企業(yè)品牌會因此受到影響,”

        艾豐說,“我最認(rèn)可的關(guān)于品牌的一句話是:品牌是最具道德的商業(yè)智慧,既要有職業(yè)道德,又要有做人道德,還要有社會道德。其實(shí),做品牌比做產(chǎn)品難多了。人在成功后很容易膨脹,得到的尊重越來越多,好話會越來越多,不同意見會越來越少。如果總是膨脹,就為所欲為,他會認(rèn)為無論我怎么做都不會有問題。管理學(xué)上有一句話:沒有問題是最大的問題。所以很多成功的企業(yè)家,到一定的程度,他都會認(rèn)為,無論我做什么都不會有問題的。你可以賺很多錢,但是不要忘了社會責(zé)任。”

        山木一事,這個(gè)階段,有一個(gè)人最難。那個(gè)人肯定不是宋山木,是他的前妻李木子。

        黃光裕一案塵埃落定了,有那么一個(gè)獄中通道,可以讓他來做“國美電器最大股東應(yīng)該做的事”。但當(dāng)他知道沒有他直接率領(lǐng)下的國美電器依然風(fēng)頭正勁,他是否會有一絲落寞?

        不過,人們更期盼的是,那個(gè)黃光裕還會來么?

山木員工心態(tài)調(diào)查:不應(yīng)全盤否定企業(yè)

 ?。ú稍L員工在山木終身教育工作8年,曾經(jīng)在宋山木身邊工作過。以下內(nèi)容為口述整理)

與富士康成難兄難弟

        我與宋山木有很多接觸,對他比較了解。宋山木在經(jīng)營上是個(gè)天才,但情商不高,這一點(diǎn)是一些了解他的人給出的結(jié)論。

        宋本人對別人很大方,是個(gè)很簡單的人。宋山木曾說自己辦山木培訓(xùn),就是給一些過早失學(xué)、未受過高等教育的人一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會。很多基礎(chǔ)學(xué)員到新東方這樣高學(xué)費(fèi)、高起點(diǎn)的班明顯不合適,但山木培訓(xùn)的基礎(chǔ)教育適合他們。

        山木培訓(xùn)曾到深圳的富士康辦班,為他們的員工組織多次課外活動、聚會聯(lián)歡。山木培訓(xùn)所做的事,有可能減少外來務(wù)工者,尤其是富士康的跳樓率。這樣說有點(diǎn)調(diào)侃了,但事實(shí)是為他們這個(gè)群體的人找到了很多人生的新方向和情趣。我希望山木培訓(xùn)這樣的企業(yè)繼續(xù)做下去。我們公司專門為富士康工廠開了一家分校,很受富士康員工的歡迎,結(jié)果現(xiàn)在大家成難兄難弟了。

希望社會寬容我們

        宋山木前妻李木子現(xiàn)在不容易。她現(xiàn)在瘦了很多,每天早晨七點(diǎn)到辦公室安排事務(wù),我剛才(夜23點(diǎn))離開公司,她還沒走。她在我們的內(nèi)部會議上,面對我們自己的員工哭了。出事后的員工會議,我們大部分員工都落淚了。宋的案該怎樣就怎樣,我們希望社會寬容我們。

        我們員工多次在會上,表示過“會支持李總,會在這個(gè)時(shí)間共渡難關(guān)。現(xiàn)在沒有高層離職,很多原來準(zhǔn)備離職的員工,現(xiàn)在都留下來了。”

        現(xiàn)在有很多人都在說山木集團(tuán)管理如何不到位,而實(shí)際上從山木集團(tuán)走出去的很多人都是很優(yōu)秀的。所以,不應(yīng)該因?yàn)閯?chuàng)始人出事,就全盤否定一個(gè)企業(yè)。



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