每經記者  陳未臨  發(fā)自上海

        近期，隨著蘋果iPhone爭奪戰(zhàn)激化，國內三大運營商的競爭開始出現了類似“3Q大戰(zhàn)”的非理性態(tài)勢：利用自己的平臺封殺對手。

        “已經用了一個多月的業(yè)務突然失效了，而且怎么設置都恢復不了，打客服電話也查不出問題，除了背后有人搞鬼，我真想不出還有別的什么原因。”昨日，中國聯(lián)通新用戶林未（化名）向《每日經濟新聞》投訴，她使用了一個多月的聯(lián)通“保號通”業(yè)務在兩個星期前突然失效，至今還未恢復，給她的工作和生活帶來了很多不便。截至目前，該業(yè)務的服務提供商中國聯(lián)通也沒有查出“保號通”失效的原因。

        值得注意的是，林未有幾個朋友之前也開通了“保號通”業(yè)務，但后來都發(fā)現該業(yè)務失效，且無法恢復。“他們的情況和我遇到的完全一樣，這不是個別現象，而且聯(lián)通10010客服查不出原因，所以我們都懷疑和其他運營商有關。”

“保號通”無法恢復使用

        林未使用的“保號通”業(yè)務，是中國聯(lián)通為了方便其他運營商用戶轉網至中國聯(lián)通而推出的一項便捷服務。用戶只要將原手機號碼所有來電轉接至聯(lián)通保號通服務專號13010314400，接著在聯(lián)通手機號上發(fā)送短信至10655838服務號碼，就可開通保號通功能。

        辦理該項業(yè)務后，在他人撥打用戶原手機號時，可聽見“你好，該號碼已轉為186******（用戶現用聯(lián)通新號）”的語音提示。

        據林未介紹，她在今年9月25日購買聯(lián)通版iPhone4當天申請了該業(yè)務。“有這個業(yè)務，那就不用擔心沒通知到的人找不到我了。”

        但讓林未不滿的是，在她換成聯(lián)通號碼一個多月后，“保號通”莫名失效了。

        據林未介紹，按以往的經驗，他所使用的手機號連續(xù)3個月不交話費才會被停機，但在今年11月，她才忘記交費1個月就被停機了，接著保號通功能就失效。

        林未在停機當天就交清了欠費，但在號碼復機后，林未卻發(fā)現保號通業(yè)務不能使用了。“復機后，我發(fā)現手機號自動取消了來電轉接，于是我就按照程序重新設置了一遍，但還是不能用。撥打原來的號碼，語音提示變成了  ‘您的號碼有誤，請查證后再撥’。”林未介紹，她前后一共設置了3次，并且每次設置好后都關機重啟，但還是沒有用，于是林未撥打聯(lián)通10010客服熱線反映了上述情況。

        聯(lián)通10010熱線在第二天就給了林未回復，說該業(yè)務已開通，且使用情況正常，沒有問題需要解決。但截至目前，林未還是不能正常使用該業(yè)務。

競爭對手屏蔽所致？

        值得注意的是，林未的5個熟人也遇到了相同的問題。他們也是在10月初左右購買聯(lián)通版iPhone4后，從別家運營商轉網至聯(lián)通的。

        林未的其中一位朋友在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，據他推測，聯(lián)通應該是通過另外一家公司提供保號通服務的，所以在設置的時候才會需要發(fā)送短信到第三方平臺。“如果提供平臺的這家公司只是一家SP公司，那么其他運營商絕對有能力讓這家SP公司停止對聯(lián)通用戶提供服務。”

        對于上述推測，其他兩家運營商均未予置評。

        那么，在技術上，其他運營商能不能做到對聯(lián)通業(yè)務進行  “橫加干涉”呢？

        對此，一位曾經擔任過運營商地方公司中層的業(yè)內人士在接受《每日經濟新聞》采訪時指出，“保號通業(yè)務應該是中國聯(lián)通自己提供的業(yè)務，SP做這樣的業(yè)務做不起來。其他運營商只需屏蔽呼叫轉移環(huán)節(jié)，就能讓這個功能形同虛設。”

        據該業(yè)內人士了解，對于聯(lián)通保號通等業(yè)務，一些運營商會進行定期監(jiān)測。“監(jiān)測到以后就進行屏蔽，技術上沒有難度，用戶和競爭對手也抓不到證據。”



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