每經(jīng)記者  李卓  發(fā)自北京

        因“400”開(kāi)頭的航空購(gòu)票電話涉嫌欺詐而深陷  “網(wǎng)絡(luò)欺詐”漩渦的去哪兒網(wǎng)，昨日（12月21日）有了新回應(yīng)。該網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁莊辰超對(duì)  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，近日通過(guò)和北京市工商局及公安局調(diào)查相關(guān)投訴資料，可以確認(rèn)在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)，有關(guān)“400”電話詐騙投訴沒(méi)有一起是針對(duì)去哪兒官方網(wǎng)站的。已有的投訴案例主要是消費(fèi)者在查詢(xún)?nèi)ツ膬壕W(wǎng)時(shí)被一些山寨或者釣魚(yú)網(wǎng)站的私人電話所騙。

        莊辰超透露，通過(guò)“400欺詐”事件，去哪兒網(wǎng)將出臺(tái)措施進(jìn)一步保證消費(fèi)者消費(fèi)的安全性。目前，去哪兒網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票有關(guān)“去哪兒本身對(duì)票的真?zhèn)尾蛔鞅Ｕ稀钡奶崾疽讶∠?br/>
        去哪兒網(wǎng)創(chuàng)立于2005年2月，是目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站之一，專(zhuān)為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索。此前，北京市工商局機(jī)場(chǎng)分局接到多起消費(fèi)者投訴，反映通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)電子機(jī)票后無(wú)法正常拿到機(jī)票。經(jīng)調(diào)查，這些消費(fèi)者均是通過(guò)名叫“去哪兒”的網(wǎng)站搜索到以“400”開(kāi)頭的購(gòu)票電話，在低價(jià)的誘惑下，未經(jīng)確認(rèn)便付款。

        去哪兒網(wǎng)曾發(fā)表聲明，工商局提及的投訴發(fā)生在今年10月中旬，是由于谷歌對(duì)在去哪兒網(wǎng)上投放的廣告審查不嚴(yán)，造成欺詐事件的發(fā)生。公司已聯(lián)系消費(fèi)者，進(jìn)行全額賠付，同時(shí)屏蔽谷歌的機(jī)票類(lèi)廣告投放，阻止了“400”電話詐騙的再次發(fā)生。

        “工商局那兒的投訴是針對(duì)消費(fèi)者使用百度、谷歌等通用搜索網(wǎng)站時(shí)，被一些山寨的去哪兒網(wǎng)或釣魚(yú)網(wǎng)站的私人電話所騙。通過(guò)此次‘400欺詐’事件，可見(jiàn)問(wèn)題的本質(zhì)是搜索引擎究竟應(yīng)該怎樣服務(wù)，才能保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全性。”莊辰超表示，去哪兒網(wǎng)目前正在試運(yùn)行推出一個(gè)類(lèi)似支付寶的支付流程控制功能的“去哪兒通行證”，消費(fèi)者使用該通行證預(yù)定機(jī)票時(shí)，資金首先將被凍結(jié)，只有代理商給出合法的票號(hào)后，公司才會(huì)把資金劃撥到代理商賬號(hào)上。此外，公司在12月28號(hào)將有大規(guī)模的服務(wù)升級(jí)，同時(shí)將推出三項(xiàng)承諾：百分之百保證支付后可以出票；百分之百保證不會(huì)加價(jià)出票；保證所有的票務(wù)真實(shí)。



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