每經(jīng)記者  孫嘉夏  朱瓊?cè)A發(fā)自上海

    關(guān)于電費猛增的原因，爭論仍在持續(xù)。

    上海市電力公司對外聯(lián)絡(luò)部主任兼公共關(guān)系處處長吳宜萍昨日（3月9日）向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹，上海有100多萬戶家庭月電費出現(xiàn)“較大比例上漲”，其中大部分增長屬正?，F(xiàn)象，但少數(shù)家庭電費猛增系電力公司操作失誤所致。

    同時，來自用戶的不滿仍持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實中發(fā)酵。有用戶自發(fā)組織起來了解情況，上海市經(jīng)信委目前也已介入該起事件的調(diào)查，但尚未發(fā)布調(diào)查結(jié)論。上海金茂凱德律師事務所律師邵彩華告訴記者，她正在征集相關(guān)用戶事例，并將就收集的證據(jù)決定下一步行動。

電費飆升用戶抱怨

    針對電費飆升的抱怨似乎并無降溫跡象。

    1月底，趙女士家中剛剛換裝了智能電表。“1月份的賬單57.7元，2月份是117.1元。”家住上海市古北路的趙女士告訴記者，她至今也沒能弄明白電費突漲的原因是什么，也無力與電力公司爭論，最終準時交了費。

    居住在上海市真北路附近的王女士則是在2月初主動申請換裝了智能電表，“當時是覺得老電表走字不準。”但隨后電費突升，“現(xiàn)在平均一天都有10度電，以前哪有這么多”。王女士也已繳納了2月份的電費，“跟誰交涉？再說，交涉有用嗎？”她反問記者。

    上海市閔行區(qū)好世鳳凰城的業(yè)主們對此反映也較多。有居民稱，小區(qū)電表出現(xiàn)了峰谷錯亂、表單數(shù)據(jù)混亂等現(xiàn)象。根據(jù)上海市自2000年起實行的居民分時電價制度，用電被分為高峰和低谷兩個時間段，計價也不同。但小區(qū)居民們卻發(fā)現(xiàn)電表峰谷時間劃分錯亂，最終以業(yè)委會的名義與上海市電力公司展開交涉。

    更多發(fā)現(xiàn)電費猛漲的上海網(wǎng)友，則開始相互交流遭遇。有網(wǎng)友告訴記者，他曾為電費上漲一事與供電部門通話，對方告訴他“脈沖確實快了”，并要求他前往驗表。“既然知道電費有問題，那還驗什么表？”他反問對方，但此說目前尚未獲得供電部門證實。另有用戶則已收到了由質(zhì)監(jiān)部門反饋的電表檢測單，稱電表正常。據(jù)該用戶介紹，其去年12月份的電費84.4元，今年1月上升至268.6元，2月份已猛增至697.9元。

    此前，上海市計量測試技術(shù)研究院也曾為一位今年1月更換智能電表的用戶提供了檢測服務，上海市計測院為華東地區(qū)最高等級的計量檢定機構(gòu)。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介紹，根據(jù)國家計量檢定規(guī)程的規(guī)定，專家先將該表置于標準實驗室環(huán)境下恒溫24小時，對該表進行檢定。檢定項目包括工頻耐壓試驗，直觀檢查和通電檢查，啟動、潛動試驗，核查計度器示數(shù)，電能測量基本誤差，電能測量標準偏差估計值、日計時誤差和時段投切誤差共7個規(guī)定的試驗項目。經(jīng)驗定，該表符合國家計量檢定規(guī)程要求。

    值得注意的是，電費猛增的現(xiàn)象并非僅在上海一地出現(xiàn)。在杭州，家住濱江風雅錢塘的黎先生，電費從平時的月均300元，上升至600多元；家住濮家新村的張小姐所需繳納的電費，從300多元上升至500多元，她自稱從未開過空調(diào)，且過年時回老家一周。

百萬家庭電費較大比例上漲

    上海市電力公司對外聯(lián)絡(luò)部主任兼公共關(guān)系處處長吳宜萍向  《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹，此次事件中，共有約100多萬家庭月電費出現(xiàn)“較大比例上漲”，分布上海各個區(qū)域，但她并未透露其中有多少用戶電費翻倍。“大多數(shù)用戶電費增長屬正?，F(xiàn)象，少數(shù)用戶電費激增，是由于電力公司失誤所致。”

    “如果這100多萬用戶中的百分之一，就是1萬居民不滿電量飆升，將形成很大的意見。”吳宜萍表示，這些居民電費激增，大部分系個人用電消費激增所致。

    已有用戶電費增長被確認為系電力公司操作失誤原因，前述好世鳳凰城業(yè)主即為一例。吳宜萍說：“偶爾才出現(xiàn)一個抄表機發(fā)生問題，1月也只有這一臺抄表機出現(xiàn)了問題”。吳宜萍承諾，“多收的電費，我們會在3月的賬單中一并退回給居民，目前已經(jīng)開始了這項工作”。

居民用電量激增原因眾多

    “其實，上海居民用電量增加很正常。”吳宜萍表示，主要原因是今年1月份是34年來同期最冷的月份，居民取暖用電量相應大幅度提高。上海市氣象局發(fā)布的信息顯示，今年1月，上海較常年偏低2.3℃，為34年來同期最寒冷，平均氣溫僅2℃。

    “另外一個原因是個人消費因素。”吳宜萍表示，因為上海居民生活水平提高，電器增多，也會加大用電量。經(jīng)監(jiān)測，今年春節(jié)上海持續(xù)低溫，上海用電負荷曾經(jīng)連續(xù)5次創(chuàng)新高，最高用電負荷達到2200萬千瓦，總體用電量大幅度增加。

    另外，上海市居民用電自2008年以來，每年用電總量以約14%的幅度遞增，今年與去年相比，增長16%。“電費門”事件后，電力公司做了一個數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，上海市居民用電今年1月比去年12月增長了40%。

    “今年1月居民用電量激增還有一個特殊原因。”吳宜萍介紹，這與公司抄表周期有關(guān)。通常情況下，電力公司抄表時間在當月5~20日，可是按照法定假日，2月9日才上班，這樣抄表日期延遲了四五天。這樣，由2月抄表的用電量，減去1月份抄表的用電量，得出的元月電費，就比平常多出4~10天不等的電量。

    “其實，每年春節(jié)都會電費激增，這個由來已久。”吳宜萍說，往年也有人投訴，但是今年反應最為激烈，“這主要是網(wǎng)絡(luò)的放大效應”。

    上海市金茂凱德律所邵彩華律師則告訴記者，向其反映電費猛增現(xiàn)象的市民頗多，“正在跟當事人接洽，有部分用戶提出起訴的意向。但在調(diào)查取證上，存在一些技術(shù)上的難度。如果掌握核心證據(jù)，將會選擇起訴”。

調(diào)查結(jié)論尚未公布

    上海市經(jīng)信委目前已介入該起事件的調(diào)查，但目前尚未發(fā)布調(diào)查結(jié)論。

    上海市居民2月份用電量即將公布，“（2月份用電量）大幅度下降，很多居民用電量比1月份減少一半，但也有少數(shù)居民用電量繼續(xù)維持高位。”上海市電力公司人士稱。

    爭議聲中，上海新一輪智能電表更換已經(jīng)啟動。公開資料顯示，2014年上海市所有家庭將全部更換為智能電表，以配合智能電網(wǎng)建設(shè)與階梯電價的實施。自2010年8月起，智能電表逐步在上海市內(nèi)鋪開。目前，上海青浦、金山、嘉定、浦東新區(qū)等地數(shù)萬戶居民已將原有的電表更換為智能電表。

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