每經(jīng)記者  夏冰  發(fā)自上海

　　每年的3月底4月初不少人都會選擇這個時(shí)間去日本觀賞櫻花,比鄰而居的中日兩國在旅游往來頻繁，日本一直是國內(nèi)出境游最重要的一部分。

　　3月11日，日本宮城縣附近海域發(fā)生里氏8.8級地震(最新消息,這一數(shù)據(jù)已修正為9級)并引發(fā)強(qiáng)烈海嘯。一場突如其來的災(zāi)難襲擊了日本，造成日本東北部重災(zāi)區(qū)700多人確認(rèn)死亡，死亡及失蹤人數(shù)或超1800人。宮城縣一個港口城鎮(zhèn)約一萬人下落不明，其他地區(qū)至少數(shù)百人下落不明，在經(jīng)此重挫旅游業(yè)遭到巨大打擊。

　　截至《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)稿前獲悉，受地震影響，目前，從東京開往東北地區(qū)的新干線列車全部停運(yùn)，通訊受到較大影響。據(jù)25個省級旅游部門統(tǒng)計(jì)，我國有215個在日旅游團(tuán)共4578人，這些團(tuán)隊(duì)已與國內(nèi)組團(tuán)社聯(lián)系，人員平安，沒有傷亡情況報(bào)告。另外，上海方面也已返程4個旅游團(tuán)，中國國家旅游局對此表示，會盡快安排他們回國。同時(shí),國內(nèi)各省市的旅游主管部門也發(fā)出要求，要各大旅行社暫停赴日旅游。

　　215個在日旅游團(tuán)報(bào)平安

　　據(jù)悉，日本地震后，中國駐日本大使館立即啟動應(yīng)急機(jī)制，加緊確認(rèn)在日華僑華人安危，目前尚未得到有中國人員在地震中傷亡的報(bào)告。

　　國家旅游局啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，于昨日發(fā)布緊急通知稱，我國在日旅游團(tuán)有215個、4578人與國內(nèi)組團(tuán)社都有聯(lián)系，暫未有傷亡報(bào)告。要求各出境游組團(tuán)社要合理調(diào)整出游計(jì)劃，加強(qiáng)防范余震造成的不利影響，全力做好游客的安全保障工作。

　　中國國家旅游局亦提醒中國游客謹(jǐn)慎赴日，避免前往福島、仙臺等災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)，在日本的中國游客和旅行社團(tuán)隊(duì)如有需要可致電日本國土觀光廳地震救援值班電話求助。此外，上海機(jī)場邊檢站已經(jīng)啟動相應(yīng)預(yù)案，以處理航班因大量取消可能造成的旅客積壓情況，并安排警力疏導(dǎo)。

　　互相確保游客安全是全球旅游業(yè)的共同責(zé)任。國家旅游局局長邵琪偉表示，國家旅游局已要求各地安排在中國旅游的日本游客的情緒安撫接待工作。

　　據(jù)悉，目前在地震最嚴(yán)重的宮城縣，有約7000名中國人在那里居住和工作。中國駐日大使館的一個工作組11日已經(jīng)連夜趕往宮城縣縣政府所在的仙臺市，參與中國人的救助工作。

　　上海已返程4個旅游團(tuán)

　　上海各出境旅行社在日旅行團(tuán)，目前絕大多數(shù)都已經(jīng)聯(lián)系上，游客及領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游均平安。上海市旅游局12日表示，目前在日本旅游的55個上海團(tuán)隊(duì)、1550名團(tuán)隊(duì)游客中，有4個團(tuán)、97人已于11日晚返回上海。上海在日旅游團(tuán)隊(duì)從12日開始出現(xiàn)返程高峰。

　　最新消息顯示，除4個已返程的上海旅游團(tuán)隊(duì)外，另有40個團(tuán)隊(duì)、934人已確定返滬行程。其中，3月12日共有11個團(tuán)隊(duì)、298名游客返滬；3月13日，將有16個團(tuán)隊(duì)、269名游客踏上回程；3月14日，將有13個團(tuán)隊(duì)、367名游客返滬。

　　不過，由于東京機(jī)場忙于運(yùn)輸救援物資，部分返滬航班離港的準(zhǔn)確時(shí)間暫不能確認(rèn)。為此，上海市旅游局有關(guān)人士表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)旅行社和中國國家旅游局駐日本辦事處聯(lián)系，盡快確定返滬方案。

　　此外，上海原定于12日出發(fā)的9個團(tuán)、226名游客現(xiàn)已取消赴日行程。上海市旅游主管部門表示，針對赴日旅游團(tuán)隊(duì)游客退團(tuán)事宜，旅行社應(yīng)充分尊重游客意愿，妥善做好相關(guān)善后。

　　日本地震發(fā)生時(shí)，由上海市旅游局組織的赴日旅游促銷團(tuán)正在日本大阪，目前該團(tuán)已臨時(shí)調(diào)整工作行程，協(xié)助開展上海團(tuán)隊(duì)游客返滬組織工作。

　　另據(jù)日本觀光廳、日本旅游業(yè)協(xié)會和中國國家旅游局駐日本辦事處透露，目前尚未接到上海游客求助報(bào)告。

　　緊急安排滯日游客回國

　　由于目前各個日本的機(jī)場都或關(guān)閉或限制流量，不少國內(nèi)旅客滯留在成田國際機(jī)場，等候回國的班機(jī)?？紤]到日本機(jī)場關(guān)閉、航班延誤等情況，為了能讓滯留機(jī)場的游客方便人們與外界聯(lián)系，日本成田機(jī)場的國際長途全部提供免費(fèi)服務(wù)。機(jī)場的電視上用日語、中文、韓語、英語等多國語言播放著地震的最新情況。

　　此外，記者也從春秋國旅獲悉，原本每周有三班飛往日本的“上海到日本茨城”的春秋航空的航班，目前也因受余震及海嘯影響，日本國土交通廳和茨城縣政府決定12日將茨城機(jī)場關(guān)閉，不能接受航班降落。對此，春秋航空和春秋國旅客服工作人員已連夜聯(lián)系12日經(jīng)由上海飛往茨城的旅客，通知航班取消。

　　因春秋航空的航班暫不能飛，目前，春秋方面也表示，正想辦法改買其他航空公司機(jī)票，但目前也很緊張。春秋航空積極申請改飛成田機(jī)場和羽田機(jī)場，希望盡快接回原計(jì)劃12日從日本返回的55名上海游客。公司方面也努力協(xié)調(diào)，將未能安排上航班的游客先在酒店住下。除此之外，春秋總部已立即啟動應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)控中心密切關(guān)注和評估進(jìn)展情況。春秋航空赴日機(jī)組連夜原地待命，一旦條件許可，將盡快飛日本接回游客和工作人員。

　　而今天凌晨，廣東方面?zhèn)鱽硐?，首批在日游覽后提前返回廣州的旅游團(tuán)。廣州白云機(jī)場內(nèi)，兩架從日本飛回廣州的班機(jī)一前一后安全到達(dá)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩個航班中大部分是旅游團(tuán)，約有500名乘客，其中，全日空搭載乘客約100多名，南方航空搭載乘客358名。 此外，記者獲悉，隨著日本多個機(jī)場正常開放，南方航空赴東京航班也計(jì)劃恢復(fù)正常，預(yù)計(jì)今日起將有更多的廣東旅游團(tuán)返回廣州。

　　攜程旅行社華東區(qū)新聞發(fā)言人也對記者表示：“目前攜程旅游的團(tuán)隊(duì)客人已全部聯(lián)系上了，都安全。昨天下午至晚上，東航的兩個航班MU524和MU522分別搭載著從東京機(jī)場返回的一批上海游客，這些游客是按照原定日期返回的，接下來，今明兩天將有提前返程的14名游客飛回上海。另外，還有部分未能安排上航班的游客，我們也讓在日本的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)妥善安置他們在附近的酒店賓館內(nèi)休息。”

　　此外，攜程方面還開設(shè)了24小時(shí)“日本地震緊急處理專線”--021-34064887，為在日的攜程團(tuán)隊(duì)和自由行客人及其家屬提供服務(wù)。并且已將公司地震熱線號碼通知酒店前臺留言客人。

　　地震后首個從日本返回重慶的旅行團(tuán)--“重慶赴日本旅游的35人旅行團(tuán)”，于12日上午9時(shí)從日本大阪機(jī)場乘機(jī)返回國內(nèi)，在到達(dá)上海后，再轉(zhuǎn)搭乘由上海飛往重慶的CA4542次航班，于12日22時(shí)19分順利抵達(dá)重慶江北機(jī)場。

　　據(jù)悉，該團(tuán)是本周一從重慶出發(fā)飛往日本旅行的，強(qiáng)震發(fā)生時(shí)，該團(tuán)正到達(dá)大阪，離震源地相對較遠(yuǎn)，團(tuán)成員均平安無恙。但受強(qiáng)震影響，通訊一度陷入中斷。而在3月9日發(fā)往日本的旅行團(tuán)，是截至目前重慶市赴日游的最后一個團(tuán)。目前，重慶赴日游已暫停發(fā)團(tuán)，何時(shí)恢復(fù)還有待通知。

　　此前曾報(bào)道的“61名江西游客被困日本”的消息，最新也有了進(jìn)展，3月12日下午1點(diǎn)多，這61名江西游客團(tuán)中的7名游客乘坐航班平安返回上海。而其他游客仍然滯留在日本，目前均身處京都，不過人身安全有保障，目前也正在聯(lián)系回國中。

　　各地已暫停赴日游

　　采訪中記者獲悉，由于目前日本正處于櫻花綻放時(shí)節(jié)，赴日賞櫻花的游客較多，目前，國內(nèi)各大規(guī)模的旅行社，原本一周內(nèi)涉及東京的旅游團(tuán)有可能都超過20個，人員都在上百個左右，因此受此次日本地震影響，因推遲發(fā)團(tuán)而受影響的旅客人數(shù)較多。

　　記者還了解到，出于對游客安全的考慮，廣東的三大旅行社廣之旅、南湖國旅、廣東國旅等做出決定，未來幾天前往日本的旅游團(tuán)，不管是否涉及震中區(qū)域，全部推遲發(fā)團(tuán)。至于何時(shí)恢復(fù)日本游，旅行社方面表示將視日本地震的情況而定，目前尚無明確時(shí)間表。

　　對于接下去赴日本的旅游安排，上海各出境游旅行社均表示，將遵照旅游等有關(guān)部門的要求，在確保游客安全的前提下妥善安排。

　　而江西省旅游局也要求省內(nèi)各大旅行社暫停赴日旅游，對滯留于日本的游客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，旅行社要及時(shí)報(bào)告他們的行蹤。除此之外，其他出境游線路，比如新馬泰的游客人數(shù)、出行線路、出發(fā)時(shí)間等都必須登記備案。

　　對此，旅游業(yè)內(nèi)人士分析，這場大地震也可能重創(chuàng)日本災(zāi)區(qū)的旅游業(yè)。以仙臺為中心的東北觀光帶，以及沿太平洋海岸旅游帶，也在此次大地震中遭受了極大的摧殘。