每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

    “十二五”規(guī)劃中，“幸福感”成為熱門(mén)詞。前不久，騰訊宣布將投入10億元助員工買房的舉措，成為企業(yè)提升員工幸福感的榜樣。

    2009年，天九儒商集團(tuán)董事局主席盧俊卿即提出了“幸福企業(yè)”概念。在他的理解中，企業(yè)最根本的奮斗目標(biāo)是滿足員工不斷增長(zhǎng)的幸福需要。自那以后，盧俊卿開(kāi)始四處義講，目前，已有2萬(wàn)家企業(yè)聽(tīng)過(guò)他的演講。演講的主題，正是“如何打造幸福企業(yè)”。

　　  企業(yè)在幸福指數(shù)提高過(guò)程中有著什么樣的擔(dān)當(dāng)？企業(yè)家在“幸?！边^(guò)程中充當(dāng)什么樣的角色？

    青島啤酒董事長(zhǎng)金志國(guó)說(shuō)，提升幸福感，企業(yè)不能當(dāng)看客。幸福工程的建設(shè)，普通民眾可以期待政府，但企業(yè)卻不能等待。作為社會(huì)體系中最核心的經(jīng)濟(jì)載體，企業(yè)要打開(kāi)員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)注社會(huì)和社區(qū)需要，注重社會(huì)責(zé)任感的擔(dān)當(dāng)，成為幸福的制造者。如北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授陳平所說(shuō)，“幸福不再只是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題”。

幸福企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

    什么樣的企業(yè)才“幸?！?？

    經(jīng)濟(jì)學(xué)界創(chuàng)辦了幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)，扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的以GDP衡量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)理論，眾多企業(yè)圍繞幸福經(jīng)濟(jì)都有創(chuàng)新的發(fā)展，為客戶提供幸福生活規(guī)劃的同時(shí)也贏得了企業(yè)發(fā)展和豐厚利潤(rùn)。

    “與幸福相關(guān)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，婚戀、心理咨詢企業(yè)如雨后春筍，數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，這是一件幸事。”前不久，全國(guó)婦聯(lián)副主席、書(shū)記處書(shū)記孟曉駟在出席《中國(guó)企業(yè)家》雜志社舉辦的“商界木蘭”活動(dòng)時(shí)說(shuō)。

    “員工是騰訊最寶貴的財(cái)富。2010年，CPI、房?jī)r(jià)上漲等種種因素影響了每個(gè)騰訊員工和小家庭的生活品質(zhì)。”于是，騰訊“加大2011年度調(diào)薪力度，讓員工的年收入有力增長(zhǎng)；優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高員工每月的可支配收入；調(diào)整北京住房公積金繳交比例；投入10億元設(shè)立并實(shí)施‘騰訊安居基金’”。馬化騰最近的一封郵件，引發(fā)人們感慨：騰訊真是一個(gè)好公司。

    最近，阿里巴巴也開(kāi)始了員工幸福指數(shù)調(diào)查工作，馬云的想法是，“把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”。此外，蘇寧、海底撈、桔子酒店等企業(yè)也在通過(guò)完善現(xiàn)代管理制度，努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的人。

    “企業(yè)一定要關(guān)注員工福利，而福利的最終體現(xiàn)是房子?！币桓咝＠蠋熛蛴浾弑硎?，“我們那時(shí)從國(guó)外留學(xué)回來(lái)，學(xué)校立刻分了一套三室一廳的房子，讓科研人員專心做研究?，F(xiàn)在不一樣了，房?jī)r(jià)居高不下，收入有限，很多機(jī)構(gòu)也取消了分房制度，他們?cè)趺窗残墓ぷ?？不安心工作又談何幸福？?/p>

    用友董事長(zhǎng)王文京說(shuō)，“幸福企業(yè)是一個(gè)愿景，要成為幸福企業(yè)，需要三大要素：全面信息化提高企業(yè)效率；信息化促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；信息化推進(jìn)企業(yè)綠色增長(zhǎng)”。

    “幸福企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶用了我們的產(chǎn)品后有所收益，員工也能在工作中感到成就感和幸福感，對(duì)薪酬感到滿意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能為社會(huì)提供其他方面的付出，我認(rèn)為這就是一個(gè)幸福企業(yè)?！北本┤痨鲌D書(shū)公司創(chuàng)始人張大祺告訴記者。

    中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心秘書(shū)長(zhǎng)商業(yè)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)認(rèn)為，“要想成為幸福企業(yè)，根本之路在于為消費(fèi)者、為社會(huì)創(chuàng)造更多幸福感，讓社會(huì)感受到幸福，讓員工感受到幸福?！?/p>企業(yè)家的“幸?！?/p>

    企業(yè)家的幸福感，有人高分，有人不及格。

    盡管新東方集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO俞敏洪經(jīng)常提出“用半個(gè)小時(shí)到公園里走一趟”，但他每次走得很快，把很休閑的事情弄得很匆忙。助理跟不上他的腳步，問(wèn)他為什么走得這么快？他說(shuō)，“回去還有很多會(huì)議。”

    因?yàn)樾聳|方，俞敏洪認(rèn)為他失去的太多。“我現(xiàn)在的生活狀態(tài)如果用幸福度來(lái)衡量的話，應(yīng)該是50分，還沒(méi)有及格。新東方是一項(xiàng)事業(yè)，一份責(zé)任，不管你想不想，都必須往前走。得到了財(cái)富就有可能失去健康，獲得成功就有可能失去生活，一些影響生活質(zhì)量的疾病已經(jīng)出現(xiàn)，比如失眠、腸胃失調(diào)、腰椎間盤(pán)突出和脊椎病，這些都大大影響了我日常的生活情緒和興趣。所以，我在新東方高管會(huì)上發(fā)動(dòng)  ‘去俞敏洪運(yùn)動(dòng)’，新東方的大小事情最好不要直接跟俞敏洪發(fā)生關(guān)系。我想給自己的未來(lái)留出更多時(shí)間，不光讓自己輕松一點(diǎn)，也讓新東方更輕松一點(diǎn)?！?/p>

    當(dāng)大家都在談?wù)撔腋Ｖ笖?shù)時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)執(zhí)行董事長(zhǎng)俞渝很糾結(jié)。她一直在想，“我的幸福指數(shù)高嗎？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工幸福指數(shù)高嗎？這個(gè)幸福指數(shù)怎么衡量？”

    “國(guó)家談幸福指數(shù)用GDP說(shuō)話，企業(yè)則看銷售額有多少，市場(chǎng)份額多大。幸福指數(shù)就好像穿鞋，舒不舒服只有腳知道，而每雙腳都不一樣。我會(huì)用幾組簡(jiǎn)單數(shù)字去想幸不幸福，這就是我們的業(yè)績(jī)是多少，我們每天工作時(shí)間有多長(zhǎng)，休息時(shí)間有多少，其他內(nèi)容基本上排除在外?！庇嵊逭f(shuō)，她倡導(dǎo)讓每個(gè)人都按自己的方式來(lái)生活，即“輕裝”。

    讓自己的企業(yè)成為幸福企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)軍者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？北京麻辣誘惑餐飲有限公司創(chuàng)始人韓東認(rèn)為，“應(yīng)平衡利益相關(guān)者之間的關(guān)系，要給員工帶來(lái)安全感，給他們發(fā)展的希望和空間。作為企業(yè)家，一定不要小富即安，要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?！表n東給自己的幸福分?jǐn)?shù)是93~95分。

    “很多人認(rèn)為，企業(yè)家是工作狂，所以多半不幸福；也有人認(rèn)為，見(jiàn)證企業(yè)的成長(zhǎng)，是一個(gè)幸福的過(guò)程。作為企業(yè)家，只要堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)，幸福就容易很多?！标惼秸f(shuō)。

企業(yè)的幸福機(jī)制

    如何讓所有員工幸福？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)感到困惑。

    幸福企業(yè)源于  “幸福員工”，而幸福員工的幸福指數(shù)來(lái)源于什么？

    俞敏洪說(shuō)，“員工的幸福指數(shù)來(lái)自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，這是最基本的要素；第二是員工在這個(gè)企業(yè)工作有沒(méi)有驕傲感和成就感，這一要素主要來(lái)自企業(yè)的價(jià)值體系和員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同?！?/p>

    浙江一企業(yè)創(chuàng)始人告訴  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，不同員工對(duì)于幸福的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，幸福是一種感覺(jué)，而不是一個(gè)可以量化的東西，要所有的員工都幸福是一件很難的事情。

    “讓所有員工幸福很難，但要學(xué)會(huì)讓一部分員工先幸福起來(lái)。”復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授李若山認(rèn)為這是幸福企業(yè)的“幸福密碼”?！叭绻髽I(yè)家不幸福，企業(yè)出問(wèn)題，誰(shuí)的幸福都談不上。不關(guān)心員工福利的企業(yè)不會(huì)幸福，企業(yè)要真正地做到以人為本，要有相對(duì)公平、公正的內(nèi)部機(jī)制以及相互理解的氛圍?！?/p>

    上海交大安泰管理學(xué)院教授王方華認(rèn)為，讓員工感到幸福，最重要的一點(diǎn)是要讓他們有希望，讓客戶對(duì)企業(yè)信任，讓民眾認(rèn)為可信賴，企業(yè)創(chuàng)造“希望”就是創(chuàng)造“幸?！薄，F(xiàn)在中國(guó)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。打造幸福企業(yè)最大的難點(diǎn)是如何面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

    陳平說(shuō)，幸福企業(yè)最重要的一點(diǎn)是要有創(chuàng)新和成長(zhǎng)的空間?！昂芏嗍澜缂?jí)研究中心，待遇很低，工作很苦，但是很多研究人員不愿意離開(kāi)，一個(gè)很重要的原因是他們覺(jué)得在那里能學(xué)到東西。有的企業(yè)不給員工提供培訓(xùn)，愿意從別的企業(yè)挖人，而不愿意自己培養(yǎng)人，員工跳槽率高，何談員工幸福感？留住員工的心也就是提高員工幸福指數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)之一，待遇還在其次?！?/p>

    仔細(xì)研究人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，幸福指數(shù)偏高的國(guó)家是那些不太發(fā)達(dá)的國(guó)家，而“想要得更多”是幸福指數(shù)的最大殺手。

    陳平說(shuō)，“幸?！备拍钭钤缡欠▏?guó)人倡導(dǎo)的，主要是想用歐洲的文化理念來(lái)反對(duì)美國(guó)人的生活方式，反對(duì)其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)方式。實(shí)際上，這對(duì)中國(guó)有著一定的借鑒意義。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速增長(zhǎng)的背后犧牲了很多東西，比如說(shuō)環(huán)保、員工福利等?！靶腋２辉偈钦軐W(xué)問(wèn)題，而是一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)方式，如果在追求幸福的同時(shí)企業(yè)做大做強(qiáng)，這是最和諧的?！?/p>/“幸福企業(yè)家”自述/

為員工創(chuàng)造幸福是企業(yè)的責(zé)任

每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

　　天九儒商集團(tuán)董事局主席盧俊卿關(guān)于“幸福企業(yè)”最原始的靈感來(lái)自于他的一次出差經(jīng)歷。

    2008年，他到江陰出差，看到江陰的宣傳標(biāo)語(yǔ)“江陰，打造幸福城市”。一時(shí)間，多年來(lái)一直在想到底什么樣的企業(yè)才是好企業(yè)的盧俊卿找到了答案：幸福企業(yè)才是好企業(yè)。盧俊卿說(shuō)，企業(yè)最根本的奮斗目標(biāo)是滿足員工不斷增長(zhǎng)的幸福需要。

    盧俊卿說(shuō)，之所以提出“建設(shè)幸福企業(yè)”的概念，是因?yàn)榻ㄔO(shè)幸福企業(yè)是員工、企業(yè)和社會(huì)的需要。幸福企業(yè)，要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造幸福，為股東創(chuàng)造回報(bào)。這是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

    前不久，有機(jī)構(gòu)看中盧俊卿酷似周恩來(lái)的外形，邀請(qǐng)他參加一部影視作品的拍攝。許多出版機(jī)構(gòu)看到  “幸福企業(yè)”可能會(huì)帶來(lái)更多話題，于是邀請(qǐng)盧俊卿出版關(guān)于“幸福企業(yè)”的圖書(shū)。

    忙于出差的盧俊卿，書(shū)稿已大概成形，最近會(huì)將上市?！芭臄z一事要等出差回來(lái)，這次出差很重要?！?/p>

    與兩個(gè)月前一樣，盧俊卿這次出差的目的地依然是非洲，主要是為了在當(dāng)?shù)亟⑾ＭW(xué)，把中國(guó)希望小學(xué)的品牌、模式、理念復(fù)制過(guò)去。

    3月8日，希望小學(xué)的第一批試點(diǎn)已經(jīng)完成，資金主要來(lái)源于天九儒商集團(tuán)的1億元。盧俊卿這次去的是肯尼亞、盧旺達(dá)等國(guó)家，準(zhǔn)備進(jìn)行第二批希望小學(xué)的考察、落實(shí)工作。

    開(kāi)始于2009年的中非希望工程，盧俊卿是發(fā)起人之一，計(jì)劃是“10年15億元建1000所希望小學(xué)”，資金來(lái)源由盧俊卿募捐而來(lái)，募捐的“綠色通道”則是為企業(yè)演講，演講的主題是  “如何建立幸福企業(yè)”，目前已有募捐款2.479億元。這也是盧俊卿幸福感的來(lái)源之一，“很辛苦，但是很幸福”。

    盧俊卿說(shuō)，準(zhǔn)備做1000場(chǎng)義講，“一場(chǎng)演講可以募到一所學(xué)校所需的資金”。4月18日，盧俊卿給700人做了一場(chǎng)義講，“16家企業(yè)捐了1億多元，其中銀賽控股集團(tuán)捐了1億元，民達(dá)意航捐了3000萬(wàn)元”。自從2009年盧俊卿開(kāi)始發(fā)表“幸福企業(yè)”的言論以來(lái)，已有超過(guò)2萬(wàn)家企業(yè)聽(tīng)過(guò)他的演講，最多一場(chǎng)演講有2000家企業(yè)。

    盧俊卿的企業(yè)也有一套  “幸福參數(shù)”：設(shè)立“賢內(nèi)助”獎(jiǎng)向家屬致敬、員工的婚禮比黃金重要、下班前不準(zhǔn)批評(píng)員工、股權(quán)共享、終身員工制、企業(yè)家孵化器讓員工當(dāng)老板等。

    目前，盧俊卿的企業(yè)家孵化器已孵化出數(shù)名企業(yè)家，“很多員工有創(chuàng)意，苦于沒(méi)有資金和資源，我們就搭建一個(gè)平臺(tái)。雖然我們希望員工不要加班，但一些高管不可能不加班，作為他們的另一半，肯定要付出一定的幸福代價(jià)”，所以，企業(yè)設(shè)了“賢內(nèi)助獎(jiǎng)”，以此感謝家屬對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)做出的犧牲。盧俊卿一直認(rèn)為天九儒商是一家幸福企業(yè)?！拔业男腋Ｖ笖?shù)很高，社會(huì)公益性事業(yè)在我幸福感來(lái)源渠道中占有較大比重?！?/p>/“幸福員工”自述/

成長(zhǎng)通道與空間關(guān)乎員工幸福

每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

　　　　從韓東的第一次創(chuàng)業(yè)——代理阿迪達(dá)斯、耐克等運(yùn)動(dòng)品牌，到“麻辣誘惑”的辛苦籌備，再到其旺盛成長(zhǎng)，王彬一直跟隨著韓東。公司里，工齡滿8年的員工差不多有16個(gè)人，而王彬是其中之一。

    從銷售人員、店長(zhǎng)，到人力資源，再到采購(gòu)，王彬在韓東的“老板”生涯中演繹著個(gè)人職業(yè)生涯的  “多種角色”，這也是麻辣誘惑對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)吸引力較大的原因之一：個(gè)人成長(zhǎng)通道特別快，且通道開(kāi)放?！昂芏鄦T工都是在這里從廚工做到了廚師長(zhǎng)，從普通員工做到了高級(jí)管理人才?！蓖醣蚋嬖V記者。

    歸屬感對(duì)王彬來(lái)說(shuō)，是衡量幸福指數(shù)很重要的指標(biāo)之一。去年，在北京麻辣誘惑餐飲有限公司基礎(chǔ)上新成立的北京麻辣誘惑食品有限公司，被王彬簡(jiǎn)稱為“麻食”。王彬給“麻食”新定了一個(gè)規(guī)矩：每周必須有“三一”活動(dòng)，即一次培訓(xùn)、一次鍛煉，一次看電影?！斑@就像是一個(gè)家，這個(gè)家給我一種歸屬感?！蓖醣蛘f(shuō)。

    實(shí)際上，對(duì)老板韓東的“崇拜”也是王彬一直跟隨他的原因之一。她說(shuō)，“因?yàn)楦n總，特別有奔頭，總有一種感覺(jué)在促進(jìn)著我，麻辣誘惑好了，我們也就好了”。

    面對(duì)員工類似的“崇拜”，韓東說(shuō)，“是不是有點(diǎn)過(guò)了？”但在員工流動(dòng)率居高不下的餐飲業(yè)，韓東旗下2000多名員工的流動(dòng)率“遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于餐飲行業(yè)平均水平”。韓東一直認(rèn)為，做事先做人，基于品格、道德培養(yǎng)及呼吁的價(jià)值觀讓員工沒(méi)那么浮躁。

    前段時(shí)間，某第三方機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)查麻辣誘惑員工的幸福感指數(shù)，得出8.4的分?jǐn)?shù)，比麥當(dāng)勞的8分要高。

    工作之余，王彬看了許多關(guān)于“幸福指數(shù)”、“幸福感”的文章和節(jié)目，她說(shuō)她的幸福指數(shù)可以打到8.5分，其中的6分來(lái)源于公司。韓東給自己的幸福指數(shù)是“93~95分（百分制）”，這樣的高分在企業(yè)創(chuàng)始人群中寥寥無(wú)幾。

    但是，韓東說(shuō)，“最近危機(jī)感和不安全感特別強(qiáng)烈，想要給自己改變”。帶著這樣的想法，韓東開(kāi)始一些極限運(yùn)動(dòng)，并對(duì)某商學(xué)院即將開(kāi)始的  “玄奘之路挑戰(zhàn)賽”充滿了期待?！跋Ｍ茉跇O限過(guò)程中，讓自己的包容性得到提升，能在更深層次上理解人生、企業(yè)和他人?！?/p>如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

聯(lián)系電話：021-60900099轉(zhuǎn)688

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無(wú)錫：15152247316