每經(jīng)記者  徐學(xué)成  發(fā)自廣州

    近日，凡客在北京的多名顧客接到自稱“凡客客服”的電話，這些電話向他們推銷化妝品，并要收取一定數(shù)額的  “報(bào)價(jià)費(fèi)”。讓人匪夷所思的是，這些“客服人員”竟能準(zhǔn)確地說(shuō)出顧客的姓名、地址等重要個(gè)人信息。

    一些顧客在收到上述電話推銷的某品牌化妝品后，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，該品牌則表示并未進(jìn)行過(guò)類似的推銷活動(dòng)。

    上述事件被曝光后，凡客立即招來(lái)“泄露顧客信息”的質(zhì)疑。昨日，凡客內(nèi)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確認(rèn)了上述消息，稱近期確實(shí)有一些自稱是“凡客客服”的電話頻繁致電其客戶，并推銷相關(guān)產(chǎn)品。

    針對(duì)該事件，凡客日前在其官網(wǎng)上發(fā)表聲明：“針對(duì)近期一號(hào)碼為010-8986****的電話頻繁以凡客誠(chéng)品之名義致電用戶，要求用戶購(gòu)買(mǎi)其推銷的產(chǎn)品。我公司鄭重聲明，該號(hào)碼與凡客誠(chéng)品無(wú)關(guān)，亦非凡客誠(chéng)品合作商，請(qǐng)用戶勿聽(tīng)勿信。”凡客表示，絕不會(huì)將用戶資料擅自透露給第三方。

    昨日，記者致電凡客相關(guān)部門(mén)，該部門(mén)在回復(fù)記者的郵件中透露，凡客已經(jīng)成立了專門(mén)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目組，組織公司相關(guān)部門(mén)徹查，嚴(yán)格梳理每個(gè)流程，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位分析，并盡快出具相關(guān)調(diào)查意見(jiàn)。

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