每經(jīng)記者  楊淑  發(fā)自上海

　　中國最大的在線婚戀交友平臺，也是我國第一家在美國上市的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣（Nasdaq：DATE）上市才一個多月，就有一些付費會員曝出因該網(wǎng)站提供的虛假信息而被詐騙，該網(wǎng)站看起來麻煩不斷。

    世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕表示，“世紀(jì)佳緣在監(jiān)管方面做了大量的工作，盡可能維護(hù)嚴(yán)肅純凈的征友氛圍，但是我們也沒有能力保證每一條信息的真實性。”

    在業(yè)內(nèi)人士看來，關(guān)鍵在于世紀(jì)佳緣的商業(yè)模式存在不少漏洞，其實名認(rèn)證、網(wǎng)站監(jiān)管，以及相關(guān)法律空白和自我保護(hù)意識薄弱等方面問題都有可能造成欺詐行為的發(fā)生，給尋求真愛的征婚者帶來心理和生理上的傷害。

世紀(jì)佳緣：希望提升會員自身“免疫力”

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者登錄世紀(jì)佳緣官方網(wǎng)站，隨意填入信息后便顯示注冊成功，前后用了不到5分鐘。由于沒有上傳任何真實的身份證件、工作證件等，級別為最低的無星級，也是該網(wǎng)站中真實度最低的級別。之后每上傳一種其他證件，都可增加一顆星，最高可達(dá)五星級。

    據(jù)世紀(jì)佳緣公關(guān)總監(jiān)任佳男介紹，世紀(jì)佳緣與國家公安部全國公民身份證號碼查詢服務(wù)中心建立了合作，會員可通過公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行誠信認(rèn)證。

    但曾在世紀(jì)佳緣被騙的當(dāng)事人質(zhì)疑，提供虛假信息為何還能在該網(wǎng)站活躍那么長時間？龔海燕表示，首先世紀(jì)佳緣做了大量工作，盡可能維護(hù)“嚴(yán)肅純凈的征友氛圍”，但是也沒有能力保證每條信息的真實性。“我們每天都會‘加黑’一些看上去很漂亮的注冊用戶照片，我們要尊重網(wǎng)民的智慧。同時，我們會定期給會員發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)上最新的騙術(shù)騙局，希望提升會員自身免疫力。”

    她還強調(diào)，“世紀(jì)佳緣只是被利用而已。在世紀(jì)佳緣，用戶最多在郵件中交流一下qq號或手機號，其他的交往行為多是在線下發(fā)生。”

    一位廣東的受害者告訴記者：“嚴(yán)肅婚介至少應(yīng)該提供真實信息，但是我們卻碰到了長期活動在世紀(jì)佳緣上欺騙了多位女性的騙子，世紀(jì)佳緣放任虛假信息出現(xiàn)，帶給會員精神、身體、金錢的損害，很難想象它盡到了審查義務(wù)。”

    任佳男表示，目前為止，公司從未收到來自法院的起訴書或是傳票。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，目前婚介網(wǎng)站最核心的問題就是實名認(rèn)證問題。北京盈科律師事務(wù)所律師余婧說，“作為特殊的經(jīng)營者，婚戀網(wǎng)站必須對其會員和所謂的征婚者進(jìn)行身份審查，如果會員付費買的信息是假的，網(wǎng)站應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。”

    上海婚介協(xié)會秘書長江明德表示，“與傳統(tǒng)婚介所相比，婚戀網(wǎng)站的會員身份、婚姻狀況等信息更難得到證實。在傳統(tǒng)婚介所，征婚者需要提交身份證、戶口本及真實信息聲明書，且都需備份，如果發(fā)生問題，婚介所要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

    圈網(wǎng)中國都市白領(lǐng)俱樂部CEO、資深紅娘歐陽陽光則表示，不能因為世紀(jì)佳緣而否定整個婚介行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上的每一份資料都應(yīng)該經(jīng)過線下核實、篩選，保證真實。作為婚介網(wǎng)站，應(yīng)對資料的真實性承擔(dān)責(zé)任。另一方面，作為和教育、醫(yī)療一樣的特殊行業(yè)，婚介關(guān)系到個人終身大事，這個行業(yè)要求“紅娘”的素質(zhì)非常高，但目前無法配備有相應(yīng)素質(zhì)的人員。

受騙：是商業(yè)模式之弊還是有意為之？

    一位網(wǎng)友告訴  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他還收到過系統(tǒng)開的“玩笑”。

    他曾收到一封女方發(fā)來的信件，標(biāo)題信息顯示對方各方面條件良好，也符合他的要求。于是他充值2元，購買了一枚看信郵票，信件內(nèi)容是對方認(rèn)為他給人的印象是“低調(diào)”，期盼他回信。

    回信之后，等到的卻是“昨天是看網(wǎng)站上有個‘評價送金幣’的活動，所以隨手點著玩，既沒看清評價內(nèi)容，也沒看清評價的是誰，信件內(nèi)容是系統(tǒng)自動產(chǎn)生的，她根本沒有期盼過誰回信”的回復(fù)。

    他很憤怒。注冊為會員之后，他已經(jīng)前前后后購買過773張郵票，消費1546元，其中不少都是系統(tǒng)跟他開的“玩笑”。

    律師認(rèn)為，2元購買郵票看信業(yè)務(wù)是世紀(jì)佳緣的盈利來源之一，而網(wǎng)站系統(tǒng)代替會員生成郵件發(fā)給對方，存在騙取郵票費用的嫌疑，換句話說，可能涉嫌欺詐，情節(jié)嚴(yán)重、金額巨大的則屬于民事案件范疇。

    世紀(jì)佳緣公關(guān)總監(jiān)任佳男向記者解釋，系統(tǒng)生成郵件不是是網(wǎng)站自動發(fā)出的，而是相當(dāng)于快捷發(fā)信的一種用戶發(fā)信模式，一方會員瀏覽另一方的信息后，對話框下方會有快捷選項，用戶點擊后，系統(tǒng)將為其發(fā)出郵件。

    世紀(jì)佳緣CEO龔海燕在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，這一產(chǎn)品是很受女會員的歡迎。

    從世紀(jì)佳緣的財報看，公司主要營業(yè)收入來源于在線服務(wù)、線下活動和VIP服務(wù)，以及其他服務(wù)（主要為互聯(lián)網(wǎng)廣告）。其中，在線業(yè)務(wù)占據(jù)絕大部分營收。2008~2010年，世紀(jì)佳緣在線業(yè)務(wù)營收分別為1568萬元、4539萬元及1.34億元。

    除了在線業(yè)務(wù)之外，世紀(jì)佳緣還開啟了與高端獵婚配套的線下活動。據(jù)招股說明書顯示，從2008年起，世紀(jì)佳緣在全國各城市平均每年舉辦670場大型社交聚會，為用戶創(chuàng)造線下交流機會。

    《中國新聞周刊》報道稱，據(jù)此前參與過世紀(jì)佳緣高端獵婚項目的人士介紹，該項目名不副實，專場候選人的挑選很隨意，成功率不足10%。至于服務(wù)的價格，也是根據(jù)客戶的衣著和首飾來開價，從幾萬元到幾十萬元不等。

    世紀(jì)佳緣今后的發(fā)展仍存一定的瓶頸。易觀國際分析師董旭在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示：“該網(wǎng)站自身的方式?jīng)Q定了會員不會長期停留在這個平臺上，即完成相應(yīng)需求之后就會流失，因此該網(wǎng)站需要不斷去做用戶推廣；另一方面，運營成本比較大，無論是線上的收入，還是線下的活動收入，整體能力需要提高；同時，像新浪微博等也涉及到婚戀交友業(yè)務(wù)，而他們的能力要比世紀(jì)佳緣強。”

婚戀網(wǎng)站監(jiān)管處于真空地帶

    眾多征婚者受騙，法律上如何監(jiān)管？有業(yè)內(nèi)人士表示，世紀(jì)佳緣打了“擦邊球”。作為公司，它應(yīng)該屬于工商局管理；作為網(wǎng)站，又歸屬工信部；它從事的是婚戀介紹，這又屬于民政部門管轄范圍。但上?；榻閰f(xié)會秘書長江明德告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“目前國內(nèi)還沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)婚介制定相關(guān)的政策法規(guī)，也沒有確定由哪個部門監(jiān)管，可以說處在法律空白的狀態(tài)。”

    圈網(wǎng)中國都市白領(lǐng)俱樂部CEO歐陽陽光認(rèn)為，婚戀網(wǎng)站應(yīng)與傳統(tǒng)婚介機構(gòu)一樣，受到相關(guān)部門的管理和約束。目前針對網(wǎng)絡(luò)婚介，各地沒有統(tǒng)一規(guī)定，僅上海于2002年出臺了婚姻介紹機構(gòu)管理辦法。

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系了上海市民政局，工作人員稱：“目前民政部門僅對經(jīng)過民政局備案的民辦非企業(yè)單位登記的婚姻介紹機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，如果是工商登記的經(jīng)營性婚姻介紹機構(gòu)，則由工商部門監(jiān)管；但如果是婚戀網(wǎng)站，就不在民政部門的監(jiān)管范圍內(nèi)，可能由工信部門監(jiān)管。”

    截至記者發(fā)稿，工信部方面未就此事作出回應(yīng)。

◆案例

白領(lǐng)受騙  欲起訴世紀(jì)佳緣

　　　　高級白領(lǐng)劉擎，供職于北京某信托公司。

    2009年下半年，劉擎花了498元成為世紀(jì)佳緣的包年會員。沒想到，一場噩夢開始了。

    2010年2月2日，劉擎在網(wǎng)站上收到一封發(fā)自佳緣ID3555569的來信，發(fā)信人昵稱bengege。

    “我們見面時，名片上顯示他名為劉家國，是國家電網(wǎng)能源公司財務(wù)總監(jiān)。”劉擎回憶說。

    在打探了劉擎的投資權(quán)限和工作流程后，劉家國稱他的朋友是某建設(shè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，要在遼寧葫蘆島搞房地產(chǎn)開發(fā)，邀請劉擎所在的單位去考察投資，并稱投資成功的話，上述建設(shè)集團(tuán)可以支付融資中介費。

    當(dāng)年2月28日下午，在前往葫蘆島途中，劉擎遭遇車禍。正是因為這場車禍，劉擎徹底看清了劉家國的真實面目。劉擎說，經(jīng)過她的查詢，“除了性別是真的，劉家國的其他信息全部是假的”。

    劉擎還稱，劉家國同時與許多女性會員保持曖昧關(guān)系。“當(dāng)年6月，我經(jīng)過投訴通道，向世紀(jì)佳緣管理員報告了被騙的情況，要求拉黑劉家國，并告知更多劉家國聯(lián)系的用戶。但是直到2010年11月28日，世紀(jì)佳緣才拉黑了劉家國。”

    后來，劉擎又搜索到許多關(guān)于世紀(jì)佳緣婚騙的信息，并發(fā)現(xiàn)越來越多的人在網(wǎng)上講述自己的受騙經(jīng)歷。于是，她建立了一個名為“世紀(jì)佳緣集體控訴”的QQ群，成員已近200人。劉擎表示，她將起訴世紀(jì)佳緣。

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

版權(quán)合作及網(wǎng)站合作電話：021-60900099轉(zhuǎn)688

讀者熱線：4008890008

每經(jīng)訂報電話

北京：010-58528501        上海：021-61283003        深圳：0755-83520159        成都：028-86516389        028-86740011        無錫：15152247316        廣州：020-89660257