雖然從今年7月1日起,各大銀行34項人民幣個人賬戶服務(wù)收費(fèi)項目將被叫停,但與此同時,銀行收費(fèi)項目仍在逆勢增長。近日又有銀行向銀行卡用戶開征“短信通知費(fèi)”，與之形成鮮明對比的是，眾多信用卡用戶卻已被各家銀行濫發(fā)的各種宣傳短信所包圍。

　　“對于我們消費(fèi)者最需要的賬戶變動提醒等短信服務(wù)，銀行收費(fèi)積極。反之，對那些我們不需要的理財產(chǎn)品宣傳短信，卻狂轟亂炸般發(fā)送到我們的手機(jī)里面，而這些我認(rèn)為就是垃圾！”在某銀行網(wǎng)點(diǎn)，一位儲戶這樣對《證券日報》記者表達(dá)著他的不滿。“這全是銀行為了自身利益著想，無視我們普通用戶的表現(xiàn)。”

　　現(xiàn)實生活中,所有人幾乎都被各種各樣的手機(jī)垃圾短信騷擾過。短信內(nèi)容或中獎詐騙，或推銷商品，讓普通老百姓不勝其煩。然而隨著各家銀行在諸如理財產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)的激烈爭奪，各種手機(jī)宣傳短信也被銀行大面積“植入”到了消費(fèi)者的手機(jī)之中。

　　面對商業(yè)銀行大面積發(fā)送短信對消費(fèi)者造成的騷擾乃至由此引發(fā)的種種糾紛，業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)銀行為了加大中間業(yè)務(wù)的爭奪，爭取利潤最大化正發(fā)力主攻信用卡市場。但如此濫發(fā)推銷業(yè)務(wù)短信，即使可能會對該行理財產(chǎn)品等銷售工作有所推動，但由此給消費(fèi)者帶來的種種不便以至對銀行本身形象產(chǎn)生的負(fù)面影響同樣不容忽視。

　　一位信用卡持有人對本報記者反映，在信用卡使用期間，其多次收到該行通過手機(jī)發(fā)送的種種理財信息。在不勝煩擾下，該消費(fèi)者多次致電銀行的客服電話要求解決騷擾短信問題，經(jīng)過多次反映后，這一問題才獲得解決。

　　無獨(dú)有偶，一位該行信用卡用戶，也是頻繁接到該行的各種宣傳短信。與前一位用戶不同的是，另一位用戶按該行的宣傳短信申請業(yè)務(wù)時，卻也遭遇到了尷尬。據(jù)該用戶介紹，其收到銀行關(guān)于分期付款的宣傳短信，由于感到自己有需要，便在一個月后致電該銀行要求辦理，但卻被銀行告知，不在邀請客戶名單之中。既然不是受邀請的人員，為什么給我發(fā)短信邀請我體驗，帶著這個疑問，該用戶向該行客服人員反映時，得到的答復(fù)卻是短信邀請和現(xiàn)實邀請不一樣，這讓其很是不滿。

　　以上兩個事例，只是目前銀行向個人客戶狂發(fā)宣傳短信所產(chǎn)生問題的一個縮影。在網(wǎng)上，用戶痛陳銀行不顧客戶需要,濫發(fā)相關(guān)宣傳短信的貼子比比皆是。據(jù)了解，由于在申辦信用卡時，普通百姓均要準(zhǔn)確填寫包括手機(jī)等聯(lián)系方式在內(nèi)的個人信息，因此擁有信用卡的同時，廣大消費(fèi)者也無形中成了銀行狂發(fā)短信的首選目標(biāo)。接受記者采訪的銀行用戶表示，他們選擇或開通銀行卡短信功能，最看重的是自身賬戶的安全性，如有盜刷、盜用情況可以第一時間保護(hù)自身信用卡、借記卡的資金安全，但如今這一功能卻愈來愈多地被銀行用來推銷自身業(yè)務(wù)的渠道，每周數(shù)次或十余次的宣傳短信，讓消費(fèi)者不勝其擾。

　　而在記者采訪過程中了解到，絕大多數(shù)的銀行宣傳短信，均是與推銷自身理財產(chǎn)品有關(guān)。一位不愿意透露姓名的銀行從業(yè)人員表示，發(fā)行理財產(chǎn)品已成為各家銀行搶儲的最主要渠道，通過向本行客戶大面積發(fā)送相關(guān)內(nèi)容短信，也是不得以為之。自6月20日起，央行再度上調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)，而銀行面對將創(chuàng)新高的存款準(zhǔn)備金率，也不得以加大推銷短信的轟炸力度。一時間，兜售基金、理財、黃金等產(chǎn)品的短信，通過銀行被大面積地發(fā)送到了老百姓的手機(jī)上。

　　一方面是對用戶真正有用的短信進(jìn)行收費(fèi)，一方面卻對被消費(fèi)視做垃圾的宣傳短信大面積大力度發(fā)送。銀行在考慮自身經(jīng)濟(jì)利益的同時，也愈發(fā)忽視儲戶的消費(fèi)權(quán)利。目前這一銀行濫發(fā)短信的現(xiàn)象已普遍存在，并給百姓帶來了諸多不變。業(yè)內(nèi)人士表示，要解決這一問題，這不但要求發(fā)送信息的銀行加強(qiáng)自律，監(jiān)管部門也應(yīng)將此做為銀行完善、提升服務(wù)的一項考察指標(biāo)加以約定，也只有這樣，才能讓消費(fèi)者在隨時了解自已賬戶變化的同時，讓自已的手機(jī)真正清靜起來。