每經(jīng)記者  黃俊玲  發(fā)自北京

    中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日（7月5日）下發(fā)通知，決定進(jìn)一步完善財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度，擴(kuò)大查詢范圍。記者獲悉，在此之前，為維護(hù)投保人權(quán)益，促進(jìn)投保理賠信息公開透明，包括車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種的相關(guān)資料，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢。

    根據(jù)最新的通知，各保險(xiǎn)公司應(yīng)在2011年8月1日前實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)全險(xiǎn)種領(lǐng)域（特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)除外）的查詢，其中，非車險(xiǎn)可查詢內(nèi)容為今年1月1日以后的保單信息，車險(xiǎn)查詢內(nèi)容則新增加了渠道信息查詢，主要包括業(yè)務(wù)渠道情況（個(gè)人代理、專業(yè)代理、兼業(yè)代理、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)），代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱或代理人名稱，機(jī)構(gòu)代碼或個(gè)人職業(yè)資格證書號(hào)碼以及支付方式等。

    為方便客戶查詢，通知要求各保險(xiǎn)公司應(yīng)建立方便客戶查詢的網(wǎng)站鏈接。一是在保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站首頁(yè)的醒目位置設(shè)置  “承保理賠信息客戶自主查詢”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)入后分別顯示車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)的查詢鏈接或提示。二是將公司承保理賠信息查詢網(wǎng)站與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站建立鏈接，使客戶能夠通過(guò)點(diǎn)擊中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站設(shè)置的  “財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”鏈接到公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢，同時(shí)公司應(yīng)將網(wǎng)站維護(hù)聯(lián)系人及其聯(lián)系方式報(bào)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。

    通知要求，各保監(jiān)局應(yīng)于2011年8月對(duì)轄區(qū)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司落實(shí)本通知要求的情況進(jìn)行全面調(diào)研，及時(shí)督促落實(shí)不力的公司進(jìn)行整改，對(duì)整改不力的，視情況采取監(jiān)管措施。

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