每經(jīng)網(wǎng)7月8日北京電（每經(jīng)記者 黃俊玲）

        昨日（7月7日），泰康人壽在北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院發(fā)布了《中國家庭壽險需求調(diào)查報告》。該報告顯示，壽險產(chǎn)品在理賠、條款設(shè)計的合理性方面獲得的滿意度低，該報告經(jīng)過對6302戶家庭進行抽樣調(diào)查，覆蓋31個省、自治區(qū)和直轄市，歷時近一年才完成。該報告稱，目前中國家庭城市和縣域的社會保險普及率為88.9%和87.5%，而商業(yè)人身保險的覆蓋率為47.5%和32.9%；在家庭成員商業(yè)人身保險覆蓋率方面，城市和縣域分別為31%和15%，相反社保的這一比例卻分別達到74%和77% 。

        該報告稱，中國壽險產(chǎn)品設(shè)計難獲認(rèn)可。泰康人壽認(rèn)為，中國的壽險市場目前仍處于初級發(fā)展階段，如中國家庭的保險消費2009年保險密度僅為831.14元，不足世界平均水平（595.1美元）的四分之一。該公司認(rèn)為，盡管中國的壽險產(chǎn)品并不輸于歐美國家，但由于消費者對壽險的認(rèn)知水平不高，再加上壽險產(chǎn)品的設(shè)計過于專業(yè)化，難以得到消費者對產(chǎn)品的理解，相反的是隨著壽險品牌競爭的加劇，消費者可以享受到較好的服務(wù)。

        同時調(diào)查顯示，在服務(wù)方面，城市和縣域家庭對壽險服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度的滿意度均高于對產(chǎn)品的評價。在產(chǎn)品方面，目前壽險產(chǎn)品大概能滿足六成以上城市家庭的需求（61.1%），而縣域家庭僅為47.5%，其中，壽險產(chǎn)品在理賠和條款設(shè)計方面獲得的滿意度最低。

        該公司有關(guān)負責(zé)人稱，經(jīng)過研究表明，目前壽險產(chǎn)品全國統(tǒng)一一個產(chǎn)品的模式已經(jīng)不能滿足中國家庭的需求了，該公司也在嘗試著做一些改變。