王育琨

　　1961年，10名年輕員工的辭職事件，讓稻盛和夫頓悟了許多有價(jià)值的道理。他由此重點(diǎn)確定了兩件事：一是把敬天愛人作為公司的座右銘，作為一種根本性的思維方式貫穿于公司的每一個(gè)層面；二是確立了公司的經(jīng)營(yíng)目的：為員工謀求物質(zhì)和精神兩方面的幸福，為社會(huì)貢獻(xiàn)心力。這兩件事做起來(lái)可不簡(jiǎn)單，那是要在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一以貫之的。他將這兩件事化為三大招，稻盛哲學(xué)的威力也正因此而生。

　　第一招：每天早課。

　　每天早課，以前也有，但只是側(cè)重工作信息通報(bào)和分配活計(jì)之類的事。1961年以后，京瓷公司早課有了新內(nèi)容：學(xué)習(xí)和討論經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。利用早課上的朗讀或者領(lǐng)讀，讓員工實(shí)際上進(jìn)入一種靜心的狀態(tài)。以這樣的心態(tài)從事工作，會(huì)有不一樣的觀念。

　　我們今天看到的稻盛和夫的多部著作，都是稻盛從27歲創(chuàng)業(yè)以來(lái)每天把工作中的體悟以文字記錄下來(lái)整理而成的。所以，他的作品具有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感。

　　去年，他曾當(dāng)面對(duì)我說(shuō)，你若想要讓一種思想貫穿到每個(gè)人心里去，還真得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《圣經(jīng)》的做法，要求信徒每天都要重復(fù)那些段落。別小看這些重復(fù)。這是把頭腦的指示轉(zhuǎn)化成你身體的智慧很重要的橋段。沒(méi)有這些一再重復(fù)的段落，你就過(guò)不去人與人之間的鴻溝。

　　第二招：“聯(lián)誼會(huì)”。

　　稻盛意識(shí)到與員工交流何其重要。他把極大的精力投入到與員工的推心置腹的交流之中，他創(chuàng)設(shè)了公司一月兩次的“聯(lián)誼會(huì)”，后來(lái)這被稱作“京瓷特產(chǎn)”。

　　聯(lián)誼會(huì)上，每次稻盛都手持酒杯走到大家中間，詢問(wèn)工作和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，坦誠(chéng)地說(shuō)出他的看法和觀察，提示解決問(wèn)題的方法。稻盛抓住一切機(jī)會(huì)宣傳他的愿景：“總有一天會(huì)成為世界第一”。每次喝酒時(shí)，他總會(huì)像念經(jīng)一樣地反復(fù)高呼：“總有一天會(huì)成為日本第一、世界第一”！一開始的時(shí)候大家都不以為然，心想稻盛怎么又來(lái)了。但聽了幾遍、幾十遍之后，就會(huì)逐漸被感染。“雖然現(xiàn)在的工廠還很簡(jiǎn)陋，但志在高遠(yuǎn)，”這樣的意念，逐漸在員工的心里引起了共鳴。

　　稻盛把成敗下注在聯(lián)誼會(huì)上的做法，并不是虎頭蛇尾，淺嘗輒止。單單算一算他出席年會(huì)的次數(shù)，就可以明白他的用心。在1961年，他參加了兩次，1969年，他參加了20次。1970年，員工超過(guò)1000人時(shí)，他不可能再一一出席每一次聯(lián)誼會(huì)了，但一定會(huì)派其他董事、各部部長(zhǎng)去參加。聯(lián)誼會(huì)召開的次數(shù)也逐年遞增：1973年45次，1976年56次，1978年60次……

　　第三招：領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。

　　從小在家里當(dāng)孩子王的經(jīng)歷，讓稻盛對(duì)人際關(guān)系有不同尋常的體悟。他堅(jiān)信：“不管什么集團(tuán)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人決定了這個(gè)組織的盛衰。領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)對(duì)于組織具有巨大的影響，缺乏優(yōu)秀資質(zhì)的領(lǐng)袖人物才是今天這個(gè)世界混亂的原因。” 而魅力是因時(shí)因地而不同的。所以，中小公司經(jīng)營(yíng)的第一要訣是讓員工為你的人格魅力所吸引，信賴你、欽佩你、為你的人格魅力所傾倒。

　　稻盛和夫都對(duì)由人格魅力而引發(fā)的信任特別看重，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者有人格魅力才會(huì)讓員工信任。他尤其看重在小時(shí)候體驗(yàn)到的四信（即自信、信人、被信、互信）在發(fā)掘個(gè)人和團(tuán)體潛能上的作用。他始終堅(jiān)持要讓京瓷公司的員工做到自信、信人、被信、互信，從而激發(fā)出公司整體的潛能。

　　活不是他一個(gè)人干的，也不是少數(shù)幾個(gè)高管干的，活是大家集體干的。出不出活，很大程度上就在氛圍。氛圍，也就是人與人的聲氣相投。適意氛圍的構(gòu)建，不是條文和理念能成就的。如果能在員工心目中確立這樣的信念：“為了社長(zhǎng)，不要說(shuō)吃苦，就是赴湯蹈火也在所不惜！”那即便交給他們難度很大的活，他也會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“社長(zhǎng)，行，我干！”他只要接下來(lái)，就會(huì)啟動(dòng)他和你都不知道的潛能，會(huì)想方設(shè)法啟動(dòng)并動(dòng)員周圍人的潛能去完成交給他的活。

　　人格魅力，絕非一味說(shuō)好話，遇到是非就是要旗幟鮮明。自然，當(dāng)你旗幟鮮明時(shí)，可能當(dāng)事人心里不舒服。而在原則問(wèn)題上不能讓步，但是要給人找補(bǔ)平的機(jī)會(huì)。不然把郁悶窩在心里時(shí)間久了會(huì)發(fā)酵的。

　　稻盛有意識(shí)地利用各種正式和非正式的場(chǎng)合與一線員工密切交流，對(duì)激勵(lì)京瓷的團(tuán)隊(duì)士氣起到了至關(guān)重要的作用。在松風(fēng)工業(yè)新產(chǎn)品研制最艱苦的時(shí)期，稻盛和夫每天深夜下班后都要請(qǐng)部下和助手到附近的小酒館喝上一杯，然后不失時(shí)機(jī)地交流一些想法。當(dāng)時(shí)稻盛和夫每月的工資除了留一部分寄回家里外，其余幾乎都用來(lái)做“交流”了。

　　在歡迎新員工的典禮上，稻盛通常會(huì)說(shuō)，從今以后，你們進(jìn)入了社會(huì)，該輪到你們回報(bào)社會(huì)了。作為社會(huì)人，還希望別人為你服務(wù)的想法是不對(duì)的。必須從“希望別人為你服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;希望為他人服務(wù)”。

　　為他人服務(wù)，只有為他人服務(wù)，才是一個(gè)人價(jià)值得以確立的根基。

　?。ㄗ髡呦当本┐髮W(xué)民營(yíng)研究院企業(yè)家研究中心主任）