每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

    被重慶市工商局罰款及責(zé)令停業(yè)15天后,重慶沃爾瑪13家店近日打著“全新面貌·從心服務(wù)”的標(biāo)語重新開業(yè)。沃爾瑪中國強(qiáng)調(diào),誠信經(jīng)營和維護(hù)消費(fèi)者利益是公司不變的宗旨和文化；與此同時(shí)，大連沃爾瑪又出端倪，“10年未付房租，法院介入未果”。

    知名大企業(yè)普遍有雄厚的資本、先進(jìn)的管理理念和良好的品牌信譽(yù)，理應(yīng)成為市場的誠信標(biāo)桿。只是再知名的企業(yè)，單靠自我約束，難保不出誠信問題。獲利的沖動(dòng)總是讓商家自覺不自覺地在監(jiān)管的底線徘徊。因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，對于違法商家，監(jiān)管部門應(yīng)該加大懲罰力度，用更加嚴(yán)厲的懲罰措施，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    中國人民大學(xué)校長紀(jì)寶成在中國供銷體系里有過基層工作經(jīng)驗(yàn)，多年來一直研究中國流通領(lǐng)域現(xiàn)象及問題。他認(rèn)為，“中國商業(yè)零售市場的開放要有一定的進(jìn)入壁壘。”

監(jiān)管部門應(yīng)加大懲罰力度

    中投顧問高級(jí)研究員高博軒認(rèn)為，以當(dāng)前全國普遍的食品安全監(jiān)管能力來看，由于監(jiān)管能力缺陷導(dǎo)致很多售假行為難以被曝光。在重慶提高監(jiān)管能力的基礎(chǔ)上，沃爾瑪問題被集中曝光體現(xiàn)出外資超市行業(yè)在我國的營銷行為鉆了法規(guī)的監(jiān)管空白。另外，由于沃爾瑪是市場主要參與者之一，曝光負(fù)面的售假行為必須得到嚴(yán)懲才能讓市場從業(yè)者正視法規(guī)限制。

    高博軒認(rèn)為，一方面，沃爾瑪?shù)氖д`在于財(cái)務(wù)成本控制以及整體規(guī)劃判斷有一定的偏差，例如：配送中心與分店數(shù)量的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致資本運(yùn)作效率未達(dá)到最優(yōu)化，部分有效盈利板塊（例如進(jìn)場費(fèi)和單店權(quán)限）未能發(fā)揮作用；另外，沃爾瑪過于強(qiáng)調(diào)純市場經(jīng)營理念，在合理公關(guān)方面有一定的缺陷，當(dāng)然這與企業(yè)一貫的經(jīng)營思維有關(guān)聯(lián)，但是中國本土化中，合理的公關(guān)是不可缺少的經(jīng)營思維。

商業(yè)誠信呼吁行業(yè)自律

    從全國范圍看，最近出現(xiàn)誠信危機(jī)的跨國企業(yè)不止沃爾瑪一家，另一大零售業(yè)巨頭家樂福同樣也麻煩不斷，爆出違規(guī)收取入場費(fèi)、出售過期食品、價(jià)格欺詐等丑聞。商業(yè)零售業(yè)以外，食品巨頭肯德基、麥當(dāng)勞也被指涉嫌違規(guī)用工等問題。

    高博軒認(rèn)為，“缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管措施是導(dǎo)致我國零售行業(yè)出現(xiàn)問題的主要原因。而沃爾瑪?shù)陌咐龢?biāo)志行業(yè)自律時(shí)代提前到來。”

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