每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張昊    

每經(jīng)記者 張昊

“熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、能力強(qiáng)，積極溝通，遇到無(wú)法回答的問(wèn)題，會(huì)請(qǐng)教公司相關(guān)人士后再回?fù)茈娫挻饛?fù)”，這是投資者對(duì)科倫藥業(yè)董秘熊鷹的評(píng)價(jià)。在此次《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選中，科倫藥業(yè)董秘熊鷹被評(píng)選為“最佳董秘”。

2011年5月下旬，受市場(chǎng)情緒低迷、公司的限售股解禁等因素影響，科倫藥業(yè)股價(jià)出現(xiàn)一定的下滑。“這段時(shí)間投資者、尤其是中小投資者情緒略顯悲觀，公司董事會(huì)辦公室每天都能接到數(shù)十個(gè)問(wèn)詢(xún)電話，投資者互動(dòng)平臺(tái)上每天都能收到數(shù)十條的提問(wèn)，基本都集中問(wèn)到小非解禁后是否會(huì)套現(xiàn)、機(jī)構(gòu)股東是否已拋售、對(duì)公司股價(jià)下滑的抱怨等。”科倫藥業(yè)熊鷹告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

“公司一方面加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)股東、限售股股東的溝通和交流，獲知他們對(duì)解禁的看法；另一方面通過(guò)電話、互動(dòng)平臺(tái)等渠道，及時(shí)對(duì)投資者疑慮進(jìn)行釋疑工作。限售股解禁后，公司股價(jià)呈理性的攀升走勢(shì)，投資者互動(dòng)平臺(tái)對(duì)于公司投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)的努力工作也給予了高度認(rèn)可。”

熊鷹從2000年加入科倫藥業(yè)，至今有11年的時(shí)間，他告訴記者，聽(tīng)取資本市場(chǎng)相關(guān)人士觀點(diǎn)，一方面能夠更全面地掌握他們對(duì)下一階段市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，另一方面能夠從中收集到市場(chǎng)情緒變動(dòng)信息以及機(jī)構(gòu)資金的投資風(fēng)格變化信號(hào)。

面對(duì)投資者群體的多樣化，除了平等對(duì)待外，科倫藥業(yè)也制定了較好的策略，即對(duì)投資者關(guān)系進(jìn)行“分眾”管理。

就機(jī)構(gòu)投資者而言，主要是掌握其投資風(fēng)格，加強(qiáng)調(diào)研互動(dòng)。對(duì)于龐大的中小投資者群體，主要是完善投資者問(wèn)答機(jī)制，拓寬交流渠道。

熊鷹告訴記者，投資者問(wèn)答是公司與投資者進(jìn)行交流的最有效渠道。為能夠及時(shí)、全面、詳細(xì)地回應(yīng)投資者疑問(wèn)，公司內(nèi)部形成了以董事會(huì)辦公室為核心的投資者問(wèn)詢(xún)回應(yīng)機(jī)制，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)投資者來(lái)電接聽(tīng)和郵件回復(fù)。另一方面，公司還安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)的提問(wèn)回復(fù)，讓投資者可以隨時(shí)與公司高管進(jìn)行交流。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選，包括8大榜單，分別是“最具成長(zhǎng)潛力上市公司”“最具業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)上市公司”“最佳大股東”“最令人擔(dān)心大股東”“最佳董秘”“最需改進(jìn)董秘”“最具社會(huì)責(zé)任上市公司”“最需提升社會(huì)責(zé)任上市公司”，最終榜單完全決定于投資者的選票，包括116家機(jī)構(gòu)投資者和來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙讀者的公眾投資者，代表兩萬(wàn)億資金的廣泛參與，讓投資者對(duì)上市公司真正擁有話語(yǔ)權(quán)。