每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳    

每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳

一款運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)，在用戶首次開機(jī)時(shí)竟已預(yù)裝了20多款 “定制”應(yīng)用。

今年以來(lái)，定制手機(jī)出廠即安裝大量應(yīng)用，呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》隨機(jī)調(diào)查了深圳市場(chǎng)的部分運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)，每款手機(jī)的預(yù)裝軟件數(shù)量高達(dá)一二十款。定制機(jī)應(yīng)用泛濫的背后是運(yùn)營(yíng)商與第三方應(yīng)用平臺(tái)之間爭(zhēng)奪用戶的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

伴隨捆綁式應(yīng)用大行其道，以安卓為代表的智能手機(jī)各平臺(tái)開發(fā)者抱怨不斷，用戶對(duì)“垃圾軟件”“垃圾應(yīng)用”則煩惱不已。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)營(yíng)商使用定制手機(jī)捆綁服務(wù)套餐，通過(guò)集中采購(gòu)、銷售、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，全面介入移動(dòng)終端設(shè)計(jì)、開發(fā)和驗(yàn)收過(guò)程，并廣泛布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商面對(duì)蘋果AppStore為代表的第三方平臺(tái)的無(wú)奈策略。

運(yùn)營(yíng)商虎視手機(jī)終端

捷孚凱（Gfk中國(guó)）數(shù)據(jù)顯示，2011年前三季度我國(guó)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)手機(jī)零售量達(dá)6109萬(wàn)臺(tái)，同比增幅34%，運(yùn)營(yíng)商捆綁銷售占比從2010年第一季度的30%增長(zhǎng)到2011年第三季度的38%，強(qiáng)力拉動(dòng)了市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)。

其中，移動(dòng)TD捆綁品牌主要由國(guó)產(chǎn)品牌中興、華為、酷派、聯(lián)想主導(dǎo)；電信CDMA和EVDO捆綁品牌雖然都以三星為首，但中興和華為也占據(jù)重要地位；而聯(lián)通由于iPhone的明星機(jī)型作用，以國(guó)際品牌為主導(dǎo)。

手機(jī)行業(yè)資深人士古勇向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前由三大運(yùn)營(yíng)商定制生產(chǎn)的手機(jī)每年約有幾百款，年出貨量超過(guò)1億臺(tái)，在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)趨勢(shì)正在逐步加強(qiáng)。

古勇表示，手機(jī)廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，通常會(huì)首先考慮這款產(chǎn)品是否將向運(yùn)營(yíng)商提供定制服務(wù)，以符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并能通過(guò)硬件測(cè)試。

“國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都推出了定制手機(jī)的相關(guān)規(guī)范手冊(cè)，手機(jī)廠商與運(yùn)營(yíng)商明確合作意向后，將會(huì)簽署協(xié)議，明確在限定時(shí)間內(nèi)定量生產(chǎn)產(chǎn)品。測(cè)試樣機(jī)生產(chǎn)出來(lái)以后，手機(jī)廠商與運(yùn)營(yíng)商多部門展開合作，在產(chǎn)品外觀、操作系統(tǒng)、應(yīng)用安裝以及基本定價(jià)等方面，都不斷進(jìn)行商談。”古勇說(shuō)。

他同時(shí)指出，在定制產(chǎn)品正式發(fā)售之前，還需經(jīng)過(guò)多個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)，確認(rèn)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題后，廠家通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并經(jīng)由運(yùn)營(yíng)商渠道、蘇寧國(guó)美等連鎖賣場(chǎng)，以及一些區(qū)域性分銷商渠道進(jìn)行銷售。

據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信分別在2005年和2008年成立了獨(dú)立的終端公司：聯(lián)通華盛和天翼終端公司，從事終端產(chǎn)品的定制、采購(gòu)和銷售。中國(guó)移動(dòng)終端公司也于今年正式掛牌成立，從明年起，中移動(dòng)終端部將會(huì)撤銷，移動(dòng)的終端業(yè)務(wù)將完全實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)。

有業(yè)內(nèi)人士分析，成立獨(dú)立的終端公司，意味著三大運(yùn)營(yíng)商正在加大對(duì)終端市場(chǎng)的重視，其運(yùn)營(yíng)管理模式，將從以往的“按省運(yùn)作的區(qū)域化模式”向“垂直管理的專業(yè)化模式”轉(zhuǎn)變。

爭(zhēng)奪第三方服務(wù)市場(chǎng)

如今，“預(yù)裝應(yīng)用”已成為運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的一塊重要內(nèi)容。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，耗費(fèi)巨資建立并維護(hù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商正面臨前所未有的尷尬局面：通信數(shù)據(jù)量正在實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)傳送開銷也越來(lái)越大，然而其獲利手段卻并未同時(shí)增強(qiáng)。

移動(dòng)通信服務(wù)提供商MavenirSystems采集了來(lái)自31家運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)，其中有1/3的運(yùn)營(yíng)商表示，第三方信息服務(wù)的出現(xiàn)直接導(dǎo)致了通話和短信業(yè)務(wù)營(yíng)收的下降，保守估計(jì)，在未來(lái)5~10年，經(jīng)由運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的短信、語(yǔ)音、視頻通話等業(yè)務(wù)量或?qū)⑾陆导s10%~20%。

為與第三方服務(wù)提供商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均通過(guò)硬件內(nèi)置或與入網(wǎng)用戶號(hào)碼綁定的方式，在定制手機(jī)中預(yù)裝多種增值應(yīng)用，這些應(yīng)用占據(jù)了用戶大量的存儲(chǔ)空間，并且許多應(yīng)用難以刪除。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管運(yùn)營(yíng)商通過(guò)綁定推出的方式，將增值業(yè)務(wù)大量推向市場(chǎng)，但這些應(yīng)用分別獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，具有嚴(yán)重的排他性，因此用戶選擇的余地和主動(dòng)性并不大。同時(shí)，這些還普遍缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)重。

中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)捆綁的應(yīng)用為：無(wú)線音樂(lè)、12580、手機(jī)視頻、手機(jī)電視、手機(jī)支付、手機(jī)報(bào)、手機(jī)閱讀、號(hào)簿管家、手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)證券、飛信、139郵箱、手機(jī)游戲、MobileMarket等。

中國(guó)電信的預(yù)裝軟件則包括：互聯(lián)星空、手機(jī)支付、天翼稅通、天翼空間、天翼視訊、天翼閱讀、翼聊、號(hào)簿助手、UIM卡應(yīng)用，以及愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲、愛(ài)動(dòng)漫、189郵箱等。

中國(guó)聯(lián)通的定制手機(jī)，則集成了手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、沃商店、沃閱讀、手機(jī)報(bào)、掌上證券、以及手機(jī)資訊等多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，目前由運(yùn)營(yíng)商定制推出的手機(jī)，平均每臺(tái)要“捆綁”一二十個(gè)運(yùn)營(yíng)商定制應(yīng)用，新手機(jī)一到用戶手里，往往先要進(jìn)行界面清理。

此外，一款手機(jī)也可能存在多個(gè)定制版本的怪象。以三星i9000手機(jī)為例，這款手機(jī)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商均有定制關(guān)系，盡管開發(fā)者開發(fā)的是一款基于Android通用平臺(tái)的手機(jī)游戲，但普通i9000手機(jī)用戶可用的應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)型卻不一定能夠使用，開發(fā)者往往不得不針對(duì)定制機(jī)型進(jìn)行單獨(dú)開發(fā)。

埋頭賺錢還是合作開發(fā)？

“目前國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)用戶約為1億，但其中應(yīng)用服務(wù)的忠實(shí)用戶數(shù)量并不太多，目前這一市場(chǎng)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)還都存在機(jī)會(huì)。”電信分析師付亮向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商最新公布的用戶數(shù)據(jù)，截至今年10月底，我國(guó)3G用戶規(guī)模接近1.1億戶。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通三家用戶數(shù)據(jù)分別為4532.8萬(wàn)、3119萬(wàn)與3315萬(wàn)，呈現(xiàn)三分天下格局。

付亮指出，運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，急需解決兩大問(wèn)題：首先要“有所為有所不為”，這就需要搞清楚哪些領(lǐng)域不適合自己做，將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合緊密的領(lǐng)域交給第三方；其次是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放共贏的發(fā)展思路，將合作門檻降低，擺脫等別人來(lái)“求合作”的思路，積極為產(chǎn)業(yè)鏈搭建平臺(tái)。他同時(shí)指出，目前三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變速度仍然較慢，從業(yè)務(wù)的審批、服務(wù)熱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)以及推廣方面，均落后于小、快、靈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，就在于運(yùn)營(yíng)商需改變傳統(tǒng)的通訊網(wǎng)思維，廣泛吸納互聯(lián)網(wǎng)精英，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。