年底，物業(yè)公司“搶人”、搬家公司“硬扛”、洗車店老板“親自上陣”、家政公司“有錢掙不到”，上演著一幕幕服務(wù)市場火爆，相關(guān)企業(yè)卻遭遇“用工荒”的無奈場景。

臨近元旦春節(jié)，市民各類服務(wù)消費需求猛漲，而相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員歸心似箭，難擋“回家的誘惑”。一方面，企業(yè)高薪難留人，另一方面，務(wù)工人員則坦言缺乏歸屬感，盼來年“進個大公司、遇個好老板、上個有前途的班”。

人到用時方恨少：三倍薪水難擋“回家的誘惑”

天津艾肯物業(yè)服務(wù)有限公司主要從事企業(yè)單位、商務(wù)樓、酒店及家庭裝潢后的精細保潔和長期物業(yè)保潔托管業(yè)務(wù)，每逢年底，公司都得花重金“搶業(yè)務(wù)員”。

“臘月最后幾天，業(yè)務(wù)電話快被打爆了，但公司外地員工大多集中在這幾天結(jié)伴回家，平日三倍的薪水都不稀罕。我們只能大幅提高服務(wù)價格，用高薪和獎金留住部分員工。”該公司的于經(jīng)理表示，近期臨時工要價倍增，工期還不穩(wěn)定，“臨時工工資日結(jié)，第二天就指不定找著薪水更高的零活了。”

來自河北石家莊的申通快遞業(yè)務(wù)員龔師傅說：“今年送件高峰比去年提前了，網(wǎng)購商品比例大。往年春節(jié)前后也沒工夫喘氣，催件的電話一個接一個，今年得至少忙活兩個多月。老板也想大量招人，可快遞員也算技術(shù)活，得有經(jīng)驗和固定的客戶。”

龔師傅告訴記者，去年春節(jié)值班半個月掙了兩個月的錢，到目前都沒回過河北老家：“今年春節(jié)得跟老板請假回家，也該輪到我了。”

邵進軍在天津市紅橋區(qū)開了間洗車行，兼做汽車美容，雇傭了近２０名山東青年洗車工。在飛舞的泡沫中，記者看到他親自上陣，左手抹布、右手水槍，微胖身材倒也靈活，盡管如此，待洗車輛還是在店前排起了長隊。

“年底洗車、汽車美容業(yè)務(wù)肯定多，員工加班加點，目前都沒回家。但到臘月底他們大多要回老家，忙著相親、結(jié)婚的大事。”

記者采訪的ＫＴＶ、餐飲、家政等生活服務(wù)類公司負責人都表示，年底“用工荒”現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)多年，但仍沒有好的解決辦法，“有錢掙不到”。

打工人員：年底回家，來年找個有前途的工作

同為搬家公司，天津市嘉和旺搬家服務(wù)中心則仍然“兵強馬壯”，趕年底的火爆搬家市場與高企搬運價格，沖刺好效益。公司負責人董經(jīng)理告訴記者，公司２０多名業(yè)務(wù)員分別來自河北、山東、甘肅等地區(qū)，年終有四五個人回家，“其他人緊一緊”，公司業(yè)務(wù)能正常運轉(zhuǎn)。

“我們這些兄弟在天津干了好幾年了，到年底都能留下來幫我。那幾個回去的，也是為了趁春節(jié)回家辦婚禮，過完年立馬就回來。”董經(jīng)理說。

然而并非所有公司都能靠情義留住員工。來自四川的蔣國均在天津一家川味火鍋店做服務(wù)員，盡管年底雙薪加獎金，他仍然覺得“沒前途”。

“在這個店一個月差不多２０００元錢，臘月和正月都能拿到４０００多元，但我明年還是想換一行。餐館服務(wù)員，一般人都能干，干好干壞沒區(qū)別，也學不到什么東西，也看不到哪天能多漲點工資，沒前途。”

小蔣告訴記者，和他一同出省當服務(wù)員的老鄉(xiāng)很多，跳槽現(xiàn)象普遍。“年底回家是想借此機會相互交流，哪好上哪。我想學廚師，以后到大酒店上班，先當服務(wù)員、配菜員，后當廚師，有前途。”

專家：打工人員與用人單位均需轉(zhuǎn)變觀念

不難看出，外出務(wù)工的打工人員對職業(yè)有了更長遠、更理性的考慮。換個角度看，年底“用工荒”也體現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)的制度缺陷，員工缺乏歸屬感導致忠誠度下降，企業(yè)關(guān)鍵時刻留不住人。

中投顧問高級研究員高博軒認為，服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員年輕化態(tài)勢明顯，導致在企業(yè)非管理層面產(chǎn)生人員流動。此外，服務(wù)行業(yè)準入門檻低，工作強度和難度相對簡易，工資水平并非導致服務(wù)業(yè)人員流動性增加的根本原因。企業(yè)應(yīng)當著重培育員工歸屬感，在經(jīng)營收入方面提出分紅制度，將員工工作效率與待遇水平掛鉤，還應(yīng)完善員工職業(yè)規(guī)劃。

天津社會科學院社會學研究所所長張寶義認為，年底“用工荒”折射出我國用工市場供需錯位的局面，也表明我國農(nóng)民融入城市進程緩慢。

“用人單位和農(nóng)民工都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，即當下的農(nóng)民工也是工人，應(yīng)當有保險、補貼及類似編制等福利，并嚴格遵守工作程序、承擔相應(yīng)職責。這樣，年終也不會出現(xiàn)農(nóng)民工‘想走就走’的局面。”張寶義認為，我國農(nóng)民工也普遍缺乏對進城工作的正確認識，認為自己不是正式職工，無就業(yè)前景可言，進而工作隨意性強，既不利企業(yè)正常運營，也影響其自身就業(yè)前景。

（本文來源：新華網(wǎng) 記者 方問禹）