每經(jīng)編輯 董暉    

淘寶網(wǎng)12月21日發(fā)布維權(quán)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至11月，共處理侵權(quán)商品信息達(dá)6200萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理量為820萬余條，淘寶網(wǎng)主動(dòng)通過專項(xiàng)打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5300萬條，處罰會(huì)員57.3萬余人次。其中在一季度淘寶網(wǎng)開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品專項(xiàng)”行動(dòng)中，就處理相關(guān)信息約2500萬條。

截至12月，淘寶網(wǎng)持續(xù)開展侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品專項(xiàng)共8次，重點(diǎn)涉及服裝鞋帽、箱包、母嬰、藥品、化妝品、音像、軟件、手表、圖書、食品等類目，共計(jì)抽檢商品涉及數(shù)千名會(huì)員，整個(gè)過程中，和179個(gè)品牌商達(dá)成了合作。

淘寶網(wǎng)自成立以來積極采取各種措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)網(wǎng)購市場的良性發(fā)展。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是淘寶網(wǎng)信息安全管理工作的重點(diǎn)，在2011年淘寶網(wǎng)把負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)管理方面工作的人力資源規(guī)劃為維權(quán)處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作、商品品質(zhì)控制3個(gè)團(tuán)隊(duì)。已經(jīng)打造了一支近2000名專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，集政府配合、品牌合作、維權(quán)處理等業(yè)務(wù)職能多元化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

與此同時(shí)，淘寶網(wǎng)信息安全部在普遍的審核、質(zhì)檢、排查和監(jiān)控流程之外，一些“非常規(guī)”的打擊手段更能出奇制勝。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)招募了全國各地?cái)?shù)百志愿者買手參加到神秘行動(dòng)中來，歡迎更多的人參與進(jìn)來一起抓“蟲”。這些志愿者必須經(jīng)過品控部門嚴(yán)格的誠信考核之后才能成為專業(yè)的神秘買手。

據(jù)了解，“神秘”買手主要是一批信譽(yù)好，有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)并且誠實(shí)可靠的買家。目前整個(gè)淘寶已經(jīng)和國內(nèi)10家左右第三方檢測機(jī)構(gòu)合作。“第三方鑒定機(jī)構(gòu)在鑒定完畢之后會(huì)出具相關(guān)的鑒定報(bào)告，如果商品有問題，淘寶將根據(jù)鑒定結(jié)果來決定處罰商家的力度。”負(fù)責(zé)人表示。同時(shí)，淘寶商城還同廠商、品牌商建立了良好的合作機(jī)制，對于商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)等棘手問題可通過與廠商的常規(guī)化合作來解決第三方難以判斷的問題。例如品牌運(yùn)動(dòng)鞋、高端品牌奢侈品等。 （董暉）