2011年，對于陽光保險來說注定是不平凡的一年，這一年陽光保險正式邁入中國企業(yè)500強俱樂部；2011年,對于中國保險業(yè)來說注定也是不平常的一年，這一年保險業(yè)面臨多種壓力，銀保新規(guī)、經(jīng)濟增速放緩、個別城市汽車限購……保險公司保費增速面臨著多種壓力。

六年前，陽光保險創(chuàng)業(yè)團隊從100萬元開始，發(fā)展到今天已經(jīng)擁有了超過1600家分支機構(gòu)，12萬人的保險從業(yè)人員，日均保費8700余萬元，總資產(chǎn)突破700億元。經(jīng)過六年的拼搏和努力，陽光保險已從一個微型的保險公司，發(fā)展成為一家中型保險企業(yè)；已從一個單一的產(chǎn)險公司，發(fā)展成長為擁有產(chǎn)險、壽險和銷售公司的保險集團公司。

今年，陽光保險同樣捷報頻傳，這家成立短短六年的公司在2011年又發(fā)生了些什么呢？

壽險保費逆勢上漲

2011年，由于銀監(jiān)會90號文件的影響，多數(shù)保險公司出現(xiàn)了不同程度的保費下滑現(xiàn)象。與此同時，新會計準則實施，投連險和萬能險的保費要按一定比例折算成保費收入，也導(dǎo)致一些以投連險和萬能險作為主打產(chǎn)品的險企，開始調(diào)整產(chǎn)品策略，今年整個壽險行業(yè)保費壓力不言而喻。

瑞士再保險12月份發(fā)布的報告稱，今年中國壽險業(yè)因為受銀保新政和新會計準則的影響，壽險行業(yè)保費出現(xiàn)下滑，壽險保費下降6%。

據(jù)保監(jiān)會最近公布的今年1到10月各保險主體保費收入數(shù)據(jù)顯示，部分險企的保費收入與去年同期相比出現(xiàn)了下滑，而陽光人壽是屬于保費增長的公司之一。

產(chǎn)險保費上漲明顯

2011年7月28日，陽光產(chǎn)險西藏分公司開業(yè)，其身處海拔3650米的拉薩，陽光到達了一個歷史新高度——產(chǎn)險完成除港澳臺地區(qū)外的全國布局。

今年1到10月份，陽光產(chǎn)險實現(xiàn)保費107億，去年同期的保費收入為88億，同比上漲超過2成，而該公司去年全年的保費收入為106億。

瑞士再保險公司12月份發(fā)布的報告稱，由于經(jīng)濟增長放緩，該公司預(yù)計中國非壽險保費增長12%，而陽光產(chǎn)險的保費收入增速也是高于行業(yè)平均水平的。

車險發(fā)力網(wǎng)銷渠道

隨著網(wǎng)購熱潮的興起，網(wǎng)絡(luò)保險已經(jīng)成為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，深受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。2008年以前，70%的車險都是通過4S店和中介來實現(xiàn)的，隨著電話車險和網(wǎng)絡(luò)車險的上線，直銷渠道得到了飛速發(fā)展。近年來，各家保險公司紛紛涉足 “電話+網(wǎng)絡(luò)”銷售的新渠道，加大投入構(gòu)建自已的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話營銷平臺。

相對傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)車險具有兩大優(yōu)勢，一是價格優(yōu)勢，二是投保便捷自主的優(yōu)勢。有資料顯示，在英美等保險業(yè)發(fā)達的國家，電話銷售和網(wǎng)絡(luò)車險產(chǎn)品銷售已經(jīng)占到整體市場的50%以上。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車險的發(fā)展還處于初級階段，目前中國有超過1億汽車保有量，每年新增車輛超過1000萬輛，與此同時，國內(nèi)有將近5億的網(wǎng)民，不難看出網(wǎng)絡(luò)車險發(fā)展的前景廣闊。

陽光保險敏銳地抓住了這一市場機遇，在業(yè)內(nèi)率先推出了車險“閃賠”服務(wù)。8月底，該公司在網(wǎng)絡(luò)車險渠道推出車險 “閃賠”服務(wù)標準：“5000元以下（非人傷）案件，免單證，報案24小時內(nèi)賠付”的承諾。同時，陽光保險還設(shè)立了“陽光閃賠專項服務(wù)承若保證金”，如有延時，將對陽光產(chǎn)險執(zhí)行實際賠款金額的100倍罰息，并邀請中消協(xié)作為保證金監(jiān)督員。

事實上，陽光保險在8月份推出“閃賠”后，在當(dāng)月就檢驗了其理賠速度，陽光產(chǎn)險上海分公司在8月31日8點46分接到一客戶出險報案，該公司按“閃賠”流程處理后，其工作人員用時不到50分鐘就完成了該案件查勘、定損、結(jié)案、支付工作。

陽光產(chǎn)險相關(guān)負責(zé)人表示，“閃賠”服務(wù)標準大大提升了國內(nèi)車險行業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)標準。相較于以往該行業(yè)車險快速理賠舉措中“資料齊全”的硬性要求，陽光產(chǎn)險推出了真正能夠?qū)崿F(xiàn)快速理賠的“免單證”概念：車主可以先拿到賠款，陽光產(chǎn)險理賠人員將協(xié)助補辦汽車修理發(fā)票等相應(yīng)理賠資料，此舉給車主帶來了前所未有的便利。

陽光保險的 “閃賠”服務(wù)標準，大大提高了現(xiàn)有車險理賠服務(wù)標準，打破了車險行業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)理論和格局，將車險從“拼銷售”帶入到“拼服務(wù)”的軌道上，或成為車險新一輪服務(wù)升級的重要推手。同時，也將為陽光保險贏得業(yè)務(wù)發(fā)展的先機。

推出全球首款虛擬財產(chǎn)保險

2004年陽光保險的幾名創(chuàng)業(yè)元老從100萬元開始籌備，該公司發(fā)展到今天已經(jīng)擁有超過1600家分支機構(gòu)，12萬的保險從業(yè)人員，日均保費8700余萬元，超過公司成立時首年全年保費，總資產(chǎn)突破700億元。這樣一家飛速成長的公司，創(chuàng)新一直伴隨著她成長的步伐。從陽光保險這一路走來，我們可以看到其提出的 “紅黃藍”管理模式、全球首張“車險生命表”、車險“閃賠”服務(wù)、虛擬財產(chǎn)保險……

今年7月，陽光保險集團與大型網(wǎng)絡(luò)游戲公司GAMEBAR在中國版權(quán)保護中心的大力支持下，針對《聚仙》網(wǎng)游客戶開發(fā)出了包含 “網(wǎng)絡(luò)游戲運營商用戶損失責(zé)任險”和“網(wǎng)絡(luò)游戲玩家意外險”的保險產(chǎn)品。其中“網(wǎng)絡(luò)游戲運營商用戶損失責(zé)任險”是一款針對玩家賬號被盜、裝備被盜或意外丟失而提供保障的責(zé)任保險，也是陽光保險公司開發(fā)出的全球首款虛擬財產(chǎn)保險。

據(jù)了解，該責(zé)任保險產(chǎn)品是由網(wǎng)游公司向保險公司投保購買，保費由網(wǎng)游公司承擔(dān)，當(dāng)網(wǎng)游玩家的游戲賬號數(shù)據(jù)被盜或丟失時，如果管理數(shù)據(jù)的游戲運營商負有責(zé)任，根據(jù)合同的約定，在網(wǎng)游運營商賠償玩家之后，保險公司再向網(wǎng)游運營商支付相關(guān)賠款。

陽光保險相關(guān)負責(zé)人認為，“網(wǎng)絡(luò)游戲運營商用戶損失責(zé)任險”通過承保網(wǎng)游運營商對網(wǎng)游玩家的賠償責(zé)任，轉(zhuǎn)移了網(wǎng)游運營商的經(jīng)營風(fēng)險，提高了網(wǎng)游運營商的服務(wù)意識，同時也為網(wǎng)游玩家維護自身權(quán)益提供了保障。

陽光保險相關(guān)負責(zé)人表示，該款創(chuàng)新險種有一個很大的特點在于引進了第三方數(shù)據(jù)托管機構(gòu)——中國版權(quán)保護中心。他稱，針對游戲玩家對賠償結(jié)果存在爭議的現(xiàn)象，本著公平、公正、公開的原則，陽光保險、網(wǎng)游運營商GAMEBAR、中國版權(quán)保護中心三方將共同設(shè)立“寶物銀行”系統(tǒng)，該系統(tǒng)由中國版權(quán)保護中心托管，保存游戲數(shù)據(jù)，為保障玩家權(quán)益提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。中國版權(quán)保護中心作為獨立的第三方將對游戲數(shù)據(jù)進行監(jiān)督，出具獨立的數(shù)據(jù)分析報告，并將該報告作為網(wǎng)游玩家在事故發(fā)生時確定賠償金額的依據(jù)，進行理賠。

500強后的新勢力

2010年陽光保險成立5周年，而這一年該公司的保費收入達到了258億，該公司用5年的時間躋身中國企業(yè)500強。5年500強幾乎是理論上的可能，而陽光保險將其變成了現(xiàn)實。而在今年該公司保費收入已經(jīng)站到300億的平臺，我們不能不說這是陽光的成長速度。

我們發(fā)現(xiàn)，作為中國保險行業(yè)的一支新銳力量，陽光保險業(yè)績單與公益成績單交相輝映，在短短六年多的時間里累計為4000多萬個客戶提供各類風(fēng)險保障33萬億元，支付各類賠款超過160億元，上繳稅收近60億元，創(chuàng)造就業(yè)機會12萬個，累計向社會捐款超過2400萬元，捐贈保險超過100億元。作為以社會責(zé)任為己任的金融企業(yè)，陽光保險將陽光般的溫暖灑向社會，不斷踐行著“共同成長”的公司使命。在業(yè)內(nèi)率先成立了全國性的“青年志愿者協(xié)會”組織，在陽光保險青年志愿者協(xié)會和陽光保險愛心基金會兩大公益平臺的推動下，陽光公益力量進一步釋放。他們積極組織5000余名志愿者隊伍開展愛心支教、捐資助學(xué)、社區(qū)服務(wù)、環(huán)保宣傳和義務(wù)獻血等多種形式的志愿服務(wù)活動……

陽光保險，正如其規(guī)劃中的那樣：要做一個優(yōu)質(zhì)公司，更要做一個高尚公司、做一個感懷天下的公司。相信在2012年，陽光保險的發(fā)展將會更好。