2011年，受制于宏觀經(jīng)濟(jì)以及銀保新規(guī)、營銷員增員難等諸多因素影響，保險(xiǎn)全行業(yè)呈現(xiàn)保費(fèi)增速明顯放緩的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但陽光保險(xiǎn)卻再次表現(xiàn)出它的“銳利增長”——2011年11月1日，其保費(fèi)收入超越2010年全年總額，并在12月14日首破300億元大關(guān)，全年保費(fèi)收入達(dá)到318.7億元，同比增長23.73%，日均保費(fèi)8700余萬元。與此同時(shí)，在2012年新年伊始，一次性向陽光人壽保險(xiǎn)注資40億元，發(fā)力2012的跡象十分明顯。

瑞士再保險(xiǎn)的一份報(bào)告稱，2011年中國壽險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)下降6%。各保險(xiǎn)主體保費(fèi)收入數(shù)據(jù)也顯示了這種下滑。但陽光人壽保險(xiǎn)仍實(shí)現(xiàn)了185.5億元的保費(fèi)收入，同比增長22.69%，其中壽險(xiǎn)營銷、電銷、銀保都取得了超越市場(chǎng)平均水平的增長。陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)增長也十分明顯，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)133.2億元，同比增長25.2%，高于行業(yè)前11個(gè)月18.3%的平均增長水平，其中產(chǎn)險(xiǎn)電銷全年保費(fèi)收入同比增長217.72%。

陽光保險(xiǎn)持續(xù)健康且高速的發(fā)展得益于其不斷地創(chuàng)新。2011年，秉持以客戶為中心，在產(chǎn)品、服務(wù)及渠道方面的創(chuàng)新推動(dòng)著公司和行業(yè)的進(jìn)步。陽光人壽針對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)銷售流程長、環(huán)節(jié)多等現(xiàn)象，率先在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)推出3G移動(dòng)電子投保系統(tǒng)“陽光快易保”，實(shí)現(xiàn)了一站式的簽單模式；又與騰訊合作，推出保險(xiǎn)“E”化服務(wù)，客戶在QQ上即可輕松購買保險(xiǎn)。陽光產(chǎn)險(xiǎn)同樣秉承“追求一點(diǎn)點(diǎn)不同”的創(chuàng)新精神，在2011年創(chuàng)下多項(xiàng)業(yè)內(nèi)紀(jì)錄：推出全球首款網(wǎng)絡(luò)游戲保險(xiǎn)，開創(chuàng)保險(xiǎn)業(yè)在虛擬財(cái)產(chǎn)領(lǐng)域里的先河；推出網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)新品牌 “陽光e車險(xiǎn)”，并同步推出了國內(nèi)首個(gè)車險(xiǎn) “閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“24小時(shí)、免單證理賠、百倍罰息”為關(guān)鍵詞，樹立了車險(xiǎn)行業(yè)新的理賠服務(wù)標(biāo)桿，將車險(xiǎn)理賠服務(wù)引領(lǐng)到一個(gè)新的高度。此外還與中國聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手拓展保險(xiǎn)信息化領(lǐng)域合作；與泛華保網(wǎng)合作，登錄互聯(lián)網(wǎng)第三方網(wǎng)上保險(xiǎn)交易平臺(tái)，成為陽光保險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上領(lǐng)先行業(yè)的又一次創(chuàng)新嘗試。

企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力來自日臻完善的客戶理念。在2011年歲末結(jié)束的2012年陽光保險(xiǎn)全國工作會(huì)議上，集團(tuán)董事長張維功提出要實(shí)現(xiàn)客戶理念的轉(zhuǎn)型，要把客戶服務(wù)理念切實(shí)落在實(shí)處，繼續(xù)完善以客戶為中心的差異化服務(wù)模式，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和模式，使保險(xiǎn)覆蓋到更廣泛的生活領(lǐng)域。結(jié)合中國保監(jiān)會(huì)“充分保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的原則”精神，陽光保險(xiǎn)向全體員工明確要求必須將保護(hù)消費(fèi)者利益作為第一訴求。

而創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)則來自公司健康可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)2012年有可能出現(xiàn)的行業(yè)好轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有可能出現(xiàn)新的一波快速增長，行業(yè)性的償付能力問題必須要防微杜漸，密集融資“補(bǔ)血”將成為2012年中國保險(xiǎn)業(yè)的一大特色。新年伊始陽光保險(xiǎn)未雨綢繆，一次性向陽光人壽注資40億元，充分體現(xiàn)了股東和管理層的信心。注資完成后，陽光人壽注冊(cè)資本金達(dá)到73.37億元，償付能力大大提高，為做好客戶權(quán)益維護(hù)打好了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。