每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

自“售賣假天梭表”事件爆發(fā)以來，高朋網(wǎng)一直未和消費者達(dá)成解決方案。此前所謂的賠償、道歉僅限于發(fā)布各種聲明，并未有相關(guān)工作人員與消費者面對面協(xié)商解決。

《每日經(jīng)濟新聞》記者日前接到消費者發(fā)來的一封公開維權(quán)信，信中闡述了消費者的訴求，即按照合同違約要求繼續(xù)履行合同。

對于消費者提出的訴求以及授權(quán)律師的意見，直至記者截稿也未得到高朋網(wǎng)方面的相關(guān)回復(fù)。

而就在1月6日，國家工商總局發(fā)出通知，要求進一步遏制消費領(lǐng)域“霸王條款”現(xiàn)象，將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”。

在此次公開的維權(quán)信中，消費者明確表達(dá)了訴求：一、希望高朋網(wǎng)明確表態(tài)出售了假表，公開賠禮道歉，并在國內(nèi)主流媒體、網(wǎng)站和高朋網(wǎng)上發(fā)布道歉聲明。二、按照團購廣告的要求，向所有團購的消費者提供真表。如果高朋網(wǎng)不能主動履行合同義務(wù)，消費者將會維權(quán)到底。

目前，117名維權(quán)消費者已委托北京市振邦律師事務(wù)所的張新律師、劉罡明律師，為消費者提供法律服務(wù)。張新律師結(jié)合事實提出相關(guān)意見：高朋網(wǎng)作為此次團購合同的違約方是無權(quán)解除合同的，無權(quán)自行確定賠償方案，單方退款，除非消費者同意。同時，按照我國《合同法》和 《消費者權(quán)益保障法》等法律規(guī)定，消費者有權(quán)要求繼續(xù)履行合同，向高朋網(wǎng)主張?zhí)峁┱姹怼?/p>

維權(quán)信中，消費者亦明確表示，出于公益，也要替全國的網(wǎng)購消費者，向大面積公開售假的網(wǎng)購平臺亮劍。張新律師表示，維權(quán)信出來后，如果高朋網(wǎng)依舊沒有良好的態(tài)度，年后將會提起訴訟程序。

“國家工商總局近期整頓市場的行動，有助于本案的解決。”張新律師認(rèn)為，網(wǎng)購已深入人心，消費者此前遇到種種問題都不打官司，是因為事情不大，打官司成本卻很高。國家應(yīng)當(dāng)考慮修改《消費者權(quán)益保障法》，針對網(wǎng)購，出臺更加嚴(yán)厲的賠償標(biāo)準(zhǔn)，簡化維權(quán)程序，這樣會更有利于網(wǎng)購的發(fā)展。

有法律人士認(rèn)為，工商總局的上述行動能夠加強市場準(zhǔn)入和退出方面的監(jiān)管，除對不具備條件、違法經(jīng)營的進行查處外，還與經(jīng)營者是否誠信掛鉤，嚴(yán)重不誠信的強制退市，將是一個比較大的突破。同時，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者建立專門的信用管理機制，彌補現(xiàn)有法律的不足，可以解決目前存在的違法成本過低、對不誠信行為約束力不強的問題。