“黃牛”逼停iPhone4S銷售誰之過

iPhone4S正式登陸中國內(nèi)地市場之際，各地均出現(xiàn)搶購熱潮。由于大量“黃牛”有組織地參與搶購囤貨，導(dǎo)致蘋果公司于13日下午宣布停止在京滬兩地的蘋果零售店銷售iPhone4S。

“黃牛”如此猖獗，究竟誰之過？專家認為，“黃牛”攪局iPhone4S銷售，看似是“黃牛”為囤貨牟利所致，但根源還在于蘋果公司在中國內(nèi)地的銷售策略和消費者欠缺理性的消費觀念。

地球人HOLD不住“黃牛黨”了？

iPhone4S在中國內(nèi)地開售當(dāng)日，各地均出現(xiàn)“黃牛”攪局的場面。13日凌晨，三里屯蘋果零售店門口出現(xiàn)排隊混亂，還伴隨有肢體沖突，導(dǎo)致原來的秩序被打亂。13日下午，蘋果公司以“確保顧客和員工的安全”為由，宣布暫時停止在北京和上海的零售店銷售iPhone4S。

記者隨后走訪了北京多家電腦數(shù)碼賣場，不乏“黃牛”兜售iPhone4S的身影。“16G的5500元，不講價！”面對記者的詢價，一位“黃牛”底氣十足，“我這里貨多得是，你要多少有多少！”

“蘋果迷”們一機難求，“黃牛”卻瘋狂囤貨，許多人紛紛在網(wǎng)上表達對“黃牛”囤貨的痛恨和無奈。網(wǎng)友“蹦迪的魚”表示，自己為買iPhone4S，從12日晚上19時開始就在北京三里屯蘋果零售店排隊，守了一夜卻因為“黃牛”鬧場沒能買上。在新浪微博上，有網(wǎng)友甚至感嘆，“難道地球人已經(jīng)HOLD不住 黃牛黨 了？”

對于“黃牛”搶購囤貨的行為，北京西單大悅城蘋果銷售店的一名工作人員向記者表示，目前他們對于購買iPhone4S的消費者主要采取限購以及登記身份證的方式，但對“黃牛”雇人排隊的情況，暫時沒有對策加以控制。

中國消費者協(xié)會律師團團長、北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌說，如果“黃牛”確實擾亂了市場正常運行秩序，侵害了消費者權(quán)益，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，有關(guān)部門應(yīng)該予以調(diào)研并出臺相關(guān)規(guī)定，規(guī)范市場管理。

對于蘋果公司宣布暫停京滬兩地零售店銷售iPhone4S，邱寶昌認為，蘋果公司的行為已構(gòu)成了締約過失，給排隊的消費者造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。“不能說因為排隊的人多就不賣了，這種可能引起大多數(shù)人來圍觀、排隊、購買的大型銷售，涉及公共安全、社會治安問題，商家應(yīng)當(dāng)提前做好應(yīng)急預(yù)案。”

誰助長了“黃牛”猖獗？

事實上，“黃牛”攪局iPhone手機銷售已不是什么新鮮事。iPhone3G和iPhone4在中國內(nèi)地開售時，都曾出現(xiàn)過“黃牛”搶購囤貨的局面。除了搶購國內(nèi)行貨倒賣賺取差價，“黃牛”們往往還利用iPhone手機在中國內(nèi)地和境外發(fā)售的時間差，通過提供“代購”的形式倒賣境外銷售的iPhone手機，獲利同樣頗豐。

一方面是iPhone手機在中國內(nèi)地登陸時間晚、銷售價格貴，另一方面是普通消費者一機難求而“黃牛”大發(fā)其財，這令許多消費者不禁質(zhì)疑，為什么蘋果公司不能把中國內(nèi)地銷售時間提前并且保證充足的貨源，反而要讓消費者徹夜排隊和“黃牛”PK？

早在去年10月14日，iPhone4S已在美、英、日等7個國家率先發(fā)售。隨后1個月內(nèi)，韓國、香港等22個國家或地區(qū)也加入上市行列。而對于中國內(nèi)地市場發(fā)售的時間，蘋果公司遲遲不予公布，直到1月初才宣布開售時間。

“蘋果公司這種做法是一種典型的 饑餓營銷 。”電信專家、飛象網(wǎng)CEO項立剛說。推遲銷售時間、限制銷售數(shù)量是蘋果公司的一種銷售策略，而這種策略也導(dǎo)致了“黃牛”囤積居奇從中牟利。

邱寶昌表示，要嚴禁商家為了商業(yè)目的故意制造虛假繁榮，借機哄抬物價。目前國內(nèi)對于這類行為，只有原則性的規(guī)定，并沒有特別的針對性的規(guī)定。對此，邱寶昌建議通過建規(guī)立制來規(guī)范、約束這類商業(yè)銷售和服務(wù)提供行為。

專家呼吁消費者理性消費

記者在蘋果北京三里屯店排隊的人群中遇到了要購買iPhone4S的王肖。當(dāng)記者問及為什么要不辭辛苦地過來排隊，王肖回答，“就是喜歡，沒有理由的喜歡。”北京大學(xué)社會學(xué)系夏學(xué)鑾教授認為，年輕人對iPhone的追求實際是一種對時尚的追求，希望通過這些商品來表現(xiàn)自己。“但很多情況下，這種對時尚的追求也是一種跟風(fēng)和從眾。”

在北京一家高校從事行政工作的劉磊談不上是“死忠果粉”，但他依然出現(xiàn)在13日早上北京西單大悅城蘋果零售店門口的排隊人群中。劉磊一個月工資不到4000元，談及自己買iPhone4S的原因，劉磊說，“以前我沒覺得必須要買，但看到身邊的同事一個個地都換上了iPhone，自己還使著老手機，覺得挺沒面子的。”

“現(xiàn)在市面上智能手機也有很多品牌，沒有必要一味盲目地爭搶iPhone4S。”邱寶昌說，“對于消費者而言，應(yīng)該樹立理性的消費觀。”

夏學(xué)鑾認為，引導(dǎo)消費者樹立理性的消費觀并非易事，需要通過多方力量才能夠?qū)崿F(xiàn)。“從商家的角度來說，無論是 饑餓營銷 還是其他手段，通過建立 稀有 來促銷的營銷策略是常見的，光指望通過商家來引導(dǎo)消費者是很難的。”

“一種較為有效的方法是同齡人之間的相互影響，一旦同齡人中有理智的聲音來進行交流溝通，就會大大減少不理智的消費沖動和行為。”夏學(xué)鑾說。