物美價廉、方便快捷是超市吸引消費者的最大理由，而杭州最大的連鎖超市世紀聯(lián)華卻以貴出名，被戲稱為“貴市”。令人驚訝的是，消費者在抱怨這個超市商品太貴的同時，卻稱“不得不去消費”。這個怪現(xiàn)象背后有什么“商業(yè)奧秘”？

世紀聯(lián)華超市“貴”得出名

“歐尚超市是29．8（元）一公斤，世紀聯(lián)華是55．8（元）一公斤，相差26元一公斤，幾乎相差一倍了。”近日，杭州名為“mrion”的網(wǎng)友發(fā)帖抱怨自己購買同款徐福記橡皮糖的遭遇。

帖子一發(fā)便引來大量圍觀，網(wǎng)友們紛紛曬出對世紀聯(lián)華商品價格高的“不滿”：“舒適達修復(fù)牙膏100克家樂福39．60元一支，暴利的（世紀聯(lián)華）商店要54元多一支，不甘心。”“一條陽光利群，聯(lián)華比樂購貴50元，憑啥？”

“世紀聯(lián)華超市的東西貴”，很多杭州市民深有同感。早在2007年就有網(wǎng)友發(fā)帖整理出世紀聯(lián)華近百種高于其他超市的商品，小到油鹽醬醋大到保健品、家用電器，最少的貴幾角錢，最多的貴幾十元甚至上百元。

浙江省消保委在2010年“3·15”期間公布的一份民生商品比價數(shù)據(jù)也顯示，世紀聯(lián)華是杭州最貴的超市之一：在杭州的9家大型超市包括雙魚米醋、金龍魚食用油在內(nèi)的19種同品牌、同規(guī)格商品，其中11種商品世紀聯(lián)華售價最高。

根據(jù)杭州市每周公布的《杭州市區(qū)主要超市民生商品價格信息》，世紀聯(lián)華連鎖超市的抽樣產(chǎn)品價格也一直排在檢測超市前列。

近日，記者以隨機抽樣的方法對比了世紀聯(lián)華華商店、物美文一店、沃爾瑪黃龍店和歐尚大關(guān)店四家在杭州屬于同等規(guī)模超市的18種同品牌、同規(guī)格的商品價格。其中，標價最貴的商品，世紀聯(lián)華華商店有10種，物美超市文一路店有3種，歐尚有1種（另外4種商品因為數(shù)據(jù)不全而無法比較）。如一瓶100毫升的大寶SOD蜜，世紀聯(lián)華標價為8．5元，其他三家超市均標價6．9元。

商業(yè)預(yù)付卡“綁架”了消費者？

世紀聯(lián)華商品貴在杭州幾乎人人皆知，當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w也曾報道過，然而一直沒有得到改觀，而其銷售額卻節(jié)節(jié)上升。以世紀聯(lián)華為主體的杭州聯(lián)華華商集團，2010年在杭州地區(qū)的銷售額突破了100億元，并新增了數(shù)家超市。為什么世紀聯(lián)華能如此快速擴張，為什么老百姓覺得貴卻還去消費？

2012年春節(jié)前夕，記者在世紀聯(lián)華超市慶春店地下一層服務(wù)處看到，三個自助聯(lián)華充值卡機前排著長隊，許多人等待充值，售卡處也有許多人購買充值卡。

而在超市的收銀臺前，許多拎著購物籃的顧客是用“聯(lián)華會員電子消費卡”付款。記者在其中一個閘機口注意到，用卡付款的顧客占到一半以上，而購物較多的顧客用會員卡付款的比例更高。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在杭州，無論是行政、事業(yè)單位還是企業(yè)，發(fā)放給員工的福利卡多為世紀聯(lián)華的電子消費卡。“所以價格高了也不怕沒有生意。”世紀聯(lián)華華商店一位不愿透露姓名的工作人員承認單位發(fā)卡的消費占整個營業(yè)額的比重不小。世紀聯(lián)華華商店生鮮采配中心副經(jīng)理徐建明也表示，相比于杭州其他超市，世紀聯(lián)華用預(yù)付卡消費的比例要高一些。