每經(jīng)編輯 胡騰

每經(jīng)記者 羅倫 發(fā)自上海

“看不到燈塔不要緊，只要自己心中有亮光，就能穿過(guò)黑暗。”之前說(shuō)出此話的是愛(ài)康國(guó)賓的董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛。今天看來(lái)，這番話頗具意味：大三那年放棄了復(fù)旦文憑去美國(guó)留學(xué)；在哈佛博士讀了一半就追隨張朝陽(yáng)回國(guó)，卻在將被搜狐任命為第一位副總裁時(shí)遞交辭呈；合伙創(chuàng)辦的藝龍旅行網(wǎng)快要登上納斯達(dá)克時(shí)，再次離開(kāi)創(chuàng)業(yè)……一次次出人意料的轉(zhuǎn)變，代價(jià)是數(shù)以億計(jì)的股權(quán)。

“塞翁失馬，焉知非福。”提起曾經(jīng)的大起大跌，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的專訪時(shí)，張黎剛泰然處之。因?yàn)樗呀?jīng)找到了新的方向——健康管理。

“現(xiàn)在中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模只相當(dāng)于美國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的1/8，如果達(dá)到美國(guó)市場(chǎng)的水平，醫(yī)療服務(wù)將有巨大的提升空間，中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)正待突圍。”張黎剛告訴記者。

為此，愛(ài)康國(guó)賓的策略是加快實(shí)體擴(kuò)張速度：截至2011年底，該公司已在北京、上海、深圳等城市新設(shè)7家體檢中心，總數(shù)達(dá)到25家；到2012年底，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)將超過(guò)30家。此外，后續(xù)服務(wù)與無(wú)線醫(yī)療服務(wù)也將得到延伸、擴(kuò)大。

此前，愛(ài)康國(guó)賓獲得了國(guó)際著名風(fēng)投單筆超過(guò)2000萬(wàn)美元的資金，這可能是目前國(guó)內(nèi)該產(chǎn)業(yè)最大的單筆融資。不過(guò)，作為國(guó)內(nèi)新興產(chǎn)業(yè)，健康管理的“錢途”依然撲朔迷離。

“具體來(lái)說(shuō)，客戶資源和定位還未形成一種良性循環(huán)，由于尚處在起步階段，私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)被客戶認(rèn)可還需要時(shí)間證明。此外，規(guī)模和品牌也需要進(jìn)一步提升。”有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者坦言。

打通產(chǎn)業(yè)鏈“一站式”平臺(tái)

愛(ài)康國(guó)賓的前身是愛(ài)康網(wǎng)健康科技(北京)有限公司和上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司。據(jù)張黎剛介紹，2007年兩者合并，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大金額的一筆運(yùn)作，合并之后，雙方股東大致各控股50%。

張黎剛認(rèn)為，“以IT技術(shù)為平臺(tái)，整合健康和醫(yī)療服務(wù)資源是健康管理行業(yè)的發(fā)展方向，從更大方面來(lái)說(shuō)，這種‘一站式’平臺(tái)正是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。”

“此前，由于只有虛擬管理，沒(méi)有實(shí)體的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，愛(ài)康就像浮在半空中一樣。”回憶起未合并前的愛(ài)康，張黎剛告訴記者，2006年10月，愛(ài)康雖然斥資幾千萬(wàn)元人民幣收購(gòu)了北京一家實(shí)體涉外醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但是，分散在全國(guó)多個(gè)城市的客戶并不能從這一家局限在北京的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中得到滿足。

另一方面，創(chuàng)辦于2000年的上海國(guó)賓醫(yī)療當(dāng)時(shí)推行的是 “醫(yī)檢分離”

（醫(yī)院跟體檢中心分離，病人跟健康人分離）理念。2004年之后，國(guó)賓開(kāi)始籌建連鎖，在上海、廣州等地?fù)碛?家體檢機(jī)構(gòu)，一年可接待幾十萬(wàn)人次的體檢，營(yíng)業(yè)額超過(guò)億元人民幣。正是這種發(fā)展速度，讓國(guó)賓越來(lái)越不滿足于局限于體檢業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，此前國(guó)賓也曾嘗試過(guò)自己建立完整的健康服務(wù)體系，但是，“操作起來(lái)非常困難”，原國(guó)賓醫(yī)療總裁黃寧曾坦言。

眼下，經(jīng)過(guò)“聯(lián)誼”的愛(ài)康國(guó)賓通過(guò)對(duì)上下游資源的運(yùn)用，達(dá)到了整合。在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，正如張黎剛所言，對(duì)正在摸索中的中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)國(guó)內(nèi)首次出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的合并最重要的意義就是，真正地打通了部分產(chǎn)業(yè)鏈。

“從前的傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳過(guò)于單一，‘一站式’平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)從體檢、醫(yī)療、專家會(huì)診到家庭醫(yī)生、慢性病管理等全方位的個(gè)性化服務(wù)。”張黎剛稱。

最大挑戰(zhàn)是規(guī)?；?/p>

自2007年愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)誕生以來(lái)，除了線上平臺(tái)外，其在國(guó)內(nèi)一、二線城市已經(jīng)擁有20多家體檢與醫(yī)療中心，同時(shí)在全國(guó)200多個(gè)城市建立了幾百家的醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)。與之前美年大健康主要分布在二、三線城市不同，愛(ài)康國(guó)賓業(yè)務(wù)以一線城市為主。張黎剛認(rèn)為，一線城市體檢中心的體量更大，贏得了一線城市就能贏得全國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)業(yè)內(nèi)同行透露，2011年愛(ài)康國(guó)賓的服務(wù)客戶應(yīng)該在150萬(wàn)人次左右，營(yíng)業(yè)額接近6億元。

如此龐大的客戶需求和第三方合作伙伴帶來(lái)的是同等的壓力。

張黎剛表示，最大的挑戰(zhàn)是規(guī)模化，其中包括數(shù)據(jù)和服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)他介紹，公司里不少比例的員工是做IT出生的，在同行內(nèi)比例可能是最高的。張黎剛的想法是，將IT思維嫁接到醫(yī)療這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中去，但是隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增加服務(wù)器的方式卻解決不了健康互聯(lián)網(wǎng)的新問(wèn)題。

在美國(guó)，由保險(xiǎn)公司與醫(yī)療服務(wù)提供者聯(lián)合提供服務(wù)的醫(yī)療保險(xiǎn)形式是三大醫(yī)療保險(xiǎn)模式之一。管理式醫(yī)療介入保險(xiǎn)的好處在于，通過(guò)實(shí)施健康管理，保險(xiǎn)公司可以將被動(dòng)的事后理賠轉(zhuǎn)變?yōu)槿^(guò)程的健康管理服務(wù)。這樣，通過(guò)對(duì)被保險(xiǎn)人的健康教育和預(yù)防保健等風(fēng)險(xiǎn)控制措施，能夠達(dá)到有效降低被保險(xiǎn)人發(fā)病率，從源頭上減少醫(yī)療費(fèi)用支出的目的。

張黎剛告訴記者，在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)合約下，作為承保商的保險(xiǎn)公司處于第三方位置，只是在病人尋求并得到醫(yī)療服務(wù)后承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)，但這種模式勢(shì)必導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用的不可控?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者查閱國(guó)外相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，管理式醫(yī)療保險(xiǎn)模式與傳統(tǒng)的醫(yī)療保險(xiǎn)模式相比，保險(xiǎn)公司要少支出15%以上的醫(yī)療費(fèi)用。

“國(guó)內(nèi)商業(yè)健康保險(xiǎn)的現(xiàn)狀是，雖然大家都知道這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，目前該保險(xiǎn)在所有險(xiǎn)種中所占的比例仍不足5%，主要原因是被保人誠(chéng)信的不可控以及因此頻頻出現(xiàn)的理賠糾紛。”一資深保險(xiǎn)行業(yè)人士解釋。

上述人士估計(jì)，處于起步階段的中國(guó)健康管理市場(chǎng)，高端產(chǎn)品的成功概率會(huì)比普通產(chǎn)品高很多。

資本尚未真正參與

愛(ài)康國(guó)賓的發(fā)展也許是在參考國(guó)外同行昨天已走過(guò)的道路。國(guó)外知名 HMO （Health MaintenanceOrganizations健康維護(hù)組織）運(yùn)營(yíng)商，如美國(guó)聯(lián)合保健集團(tuán)、WellPoint公司等年收入均超過(guò)400億美元。而這些HMO運(yùn)營(yíng)商憑借購(gòu)買力，在某種意義上控制了大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老院等一系列資源，真正打通了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密是，目前越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)投資基金已經(jīng)將目光瞄向了中國(guó)內(nèi)地的健康管理產(chǎn)業(yè)。

張黎剛說(shuō)，“隨著生活水平的日益提高，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療增值服務(wù)的需求越來(lái)越大，健康管理產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)空間不可限量。”盡管如此，目前絕大多數(shù)的資本還沒(méi)有真正深入?yún)⑴c該產(chǎn)業(yè)。

“對(duì)風(fēng)投來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還沒(méi)到一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。”一位資深風(fēng)投人士分析稱，從政策風(fēng)險(xiǎn)角度來(lái)看，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)健康管理產(chǎn)業(yè)鏈拓展空間還不是很大，比如保險(xiǎn)公司投資政策限制，醫(yī)療體制改革存在諸多難以預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)等；另一方面，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有健康管理公司的業(yè)務(wù)模式還不足以支撐未來(lái)的成長(zhǎng)空間，具體來(lái)說(shuō)，客戶資源和定位還未形成一種良性循環(huán)，由于尚處在起步階段，服務(wù)被客戶認(rèn)可還需要時(shí)間證明。此外，規(guī)模和品牌也需要進(jìn)一步的提升。

上述人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)迄今為止還沒(méi)有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者，大多數(shù)公司還處于非常初級(jí)的階段。該人士認(rèn)為，該行業(yè)的擴(kuò)張也存在一些潛在危機(jī)。

目前，一些健康管理公司正通過(guò)特許加盟的方式在各地開(kāi)設(shè)連鎖體檢中心，這在業(yè)界引起了一些爭(zhēng)議。一部分投資人士認(rèn)為，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，特許加盟方式容易導(dǎo)致可控力度不夠，從而難以保證服務(wù)的一致性。因此，張黎剛表示，愛(ài)康國(guó)賓不會(huì)走特許加盟的模式，全部是直營(yíng)。

“愛(ài)康國(guó)賓的擴(kuò)張沖動(dòng)，在某種程度上也意味著中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)的啟動(dòng)已然箭在弦上。”業(yè)內(nèi)人士總結(jié)稱。