每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 吳悅    

每經(jīng)記者 吳悅

“早晨起床，掀開黑心棉做的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯過(guò)了期的碘超標(biāo)還摻了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油條，開著隨時(shí)可能這失靈那失靈的車子出門，干活的時(shí)候掏出山寨手機(jī)看看下跌的股票……”

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的段子，夸張嗎？當(dāng)然很夸張。但對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能沒(méi)人覺(jué)得這是個(gè)笑話。特別是在聽到一宗宗消費(fèi)丑聞后，更是憂心忡忡。說(shuō)不定什么時(shí)候，倒霉的就可能是自己。

1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，到如今已是第29個(gè)年頭?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也于1994年開始施行，我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)從未停止過(guò)。

然而，我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的道路依然漫長(zhǎng)：從最初的打擊“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣，到現(xiàn)在連品牌企業(yè)也經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)事故，甚至一些成天把社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊的上市公司都不那么讓人放心。

近年來(lái)，隨著人均GDP水平的提高，我國(guó)出現(xiàn)了較為明顯的消費(fèi)升級(jí)潮流：在日常的消費(fèi)生活中，更講究食品的安全與健康；奢侈品消費(fèi)能力在全球范圍內(nèi)聲名鵲起；電子產(chǎn)品、首飾、紅酒等消費(fèi)越來(lái)越注重品牌；中高檔汽車、精裝修房屋的保有量也在日益增加。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)日益進(jìn)入我們的生活，電子商務(wù)蓬勃興起，越來(lái)越多的消費(fèi)者愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)。

消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)理念的改變，又讓我們面臨著新的消費(fèi)陷阱：標(biāo)榜營(yíng)養(yǎng)與安全的食品到底添加了什么物質(zhì)？網(wǎng)購(gòu)或團(tuán)購(gòu)遇上“假貨”怎么辦？豪車、精裝房等本該給人以“尊貴體驗(yàn)”的消費(fèi)品卻可能成為某些購(gòu)買者的夢(mèng)魘……

還有許多新問(wèn)題，超出了傳統(tǒng)的消費(fèi)者維權(quán)范圍。在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者該如何保障自己的安全和權(quán)益？還有哪些漏洞需要相關(guān)的監(jiān)管部門去完善？對(duì)于那些順應(yīng)潮流而蓬勃生長(zhǎng)的企業(yè)們，在享受高速發(fā)展的紅利時(shí)，又該如何自建誠(chéng)信體系？

每當(dāng)那些原本風(fēng)光無(wú)限的大企業(yè)曝出這樣或那樣“坑害消費(fèi)者”的丑聞后，我們才發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對(duì)自身利益的追求，遠(yuǎn)高于對(duì)消費(fèi)者安全的注重。再加上“違法”成本太低，這一被扭曲的“法則”，竟被一些后來(lái)者奉為圭臬，視為當(dāng)然。

企業(yè)逐利是天性，無(wú)可厚非，但安全是消費(fèi)者的最基本訴求，若與之違背，這些企業(yè)終將會(huì)被“上帝”拋棄。

雖然每年都有“3·15”，但我們不可能只靠這一天來(lái)解決所有問(wèn)題。我們每天都在消費(fèi)，更需要建立一種長(zhǎng)效機(jī)制。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是企業(yè)與公民的共同義務(wù)，是所有政府監(jiān)管部門的職責(zé)。

“安全消費(fèi)”不應(yīng)當(dāng)成為老百姓的一種奢求。如果有一天，“3·15”變得不那么特別，那才是消費(fèi)者之幸。