西門(mén)子冰箱“質(zhì)量門(mén)”追蹤

每經(jīng)記者 吳文坤 發(fā)自北京

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的沉寂，,牛博網(wǎng)創(chuàng)始人、老羅英語(yǔ)培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩在3.15之時(shí)，又重啟了對(duì)西門(mén)子冰箱的維權(quán)。在前日提出了對(duì)西門(mén)子冰箱積水問(wèn)題的質(zhì)疑，昨日（3月15日）羅永浩在其博客上提出了自己的維權(quán)要求，言辭頗為激烈。

“其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)回答過(guò)很多次了，但西門(mén)子一直在裝聾作啞，今天是3.15，我就清清楚楚地再說(shuō)一遍。”羅永浩昨日在其博客文章開(kāi)篇就表示自己的維權(quán)要求西門(mén)子其實(shí)早已經(jīng)知道。

去年底接連兩次砸冰箱時(shí)，羅永浩就認(rèn)為，西門(mén)子并沒(méi)有公布具體的型號(hào)，既然內(nèi)部做了詳細(xì)調(diào)查，就應(yīng)該將結(jié)果公布出來(lái)，否則就是不負(fù)責(zé)任的做法。此外，羅永浩要求西門(mén)子公布有問(wèn)題的產(chǎn)品的具體型號(hào)和有問(wèn)題的比例，如果比例很小只需提供上門(mén)服務(wù)，但是如果比例較大就要求召回該批次的冰箱。

前日接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)，羅永浩表示，在去年西門(mén)子家電中國(guó)公司總裁對(duì)此事表態(tài)后，他以為西門(mén)子方面對(duì)待消費(fèi)者會(huì)有所變化，“即便不召回，但維修工作應(yīng)做得更細(xì)致。”

不再?gòu)?qiáng)提召回之事的羅永浩，昨日針對(duì)西門(mén)子家電對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)提出了多個(gè)要求。

西門(mén)子在微博上開(kāi)通了客服平臺(tái)幫助解決冰箱門(mén)關(guān)不上的問(wèn)題，并承諾免費(fèi)上門(mén)加裝閉門(mén)器。羅永浩提出，不能僅僅只是網(wǎng)絡(luò)，西門(mén)子家電要利用手里的客戶(hù)資料，以電話、郵件、郵遞等方式，群發(fā)關(guān)于冰箱門(mén)事件的補(bǔ)救措施。此外，除了要求西門(mén)子家電在官方首頁(yè)上貼出為期一年的關(guān)于冰箱門(mén)事件的補(bǔ)救措施公告外，還要求西門(mén)子家電在接下來(lái)的一年內(nèi)，在銷(xiāo)售的每一件家電產(chǎn)品包裝箱內(nèi)都附上一張關(guān)于冰箱門(mén)事件補(bǔ)救措施的印刷單頁(yè)。

盡管西門(mén)子家電此前的公開(kāi)聲明中稱(chēng)，將在條件允許的情況下，可以為相關(guān)消費(fèi)者的冰箱加裝一個(gè)閉門(mén)器，但羅永浩透露，根據(jù)其目前已經(jīng)掌握的信息，某些關(guān)不上門(mén)的機(jī)型根本不能安裝閉門(mén)器。他進(jìn)一步提出，西門(mén)子家電應(yīng)該公布這些不能安裝閉門(mén)器的冰箱機(jī)型的清單，并提供針對(duì)性的解決方案。

前日在接受記者采訪時(shí)，羅永浩直言，以后不會(huì)砸冰箱了，但維權(quán)肯定會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，并透露自己還計(jì)劃找某視頻網(wǎng)站拍攝相關(guān)紀(jì)錄片。“如果西門(mén)子不能圓滿(mǎn)地解決上述問(wèn)題，我將地老天荒地陪西門(mén)子走下去。”羅永浩昨日在博客中再次強(qiáng)調(diào)自己對(duì)此事的堅(jiān)持。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨日就上述情況聯(lián)系西門(mén)子家電公關(guān)部門(mén)，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。