每經(jīng)記者  夏冰 發(fā)自上海

全球管理咨詢公司麥肯錫近日發(fā)布的中國第一份針對中國消費者的社交媒體與網(wǎng)絡使用行為的調(diào)研報告指出，截至2011年底，中國社交媒體用戶數(shù)量已達3億，中國擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群，他們正引領著新的消費潮流，即越來越多地以社交媒體作為品牌和產(chǎn)品決策的重要信息來源，企業(yè)必須抓住這一龐大用戶群帶來的新商機。

麥肯錫這項針對5700名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達95％。高達91％的受訪者表示，最近6個月曾登錄社交媒體，此比例遠高于日本的30％、美國的67％。調(diào)查還稱，主導中國社交媒體版圖的是中國本土網(wǎng)站。此外，不同的社交媒體也吸引了不同類型的用戶。

麥肯錫稱，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的擴張速度堪稱全球之最。截至2011年12月，中國共有5.13億名互聯(lián)網(wǎng)用戶，德國只有6700萬人，印度1.21億人，美國2.45億人。超過一半的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每周上網(wǎng)12個小時以上。

報告指出，與世界各地的用戶一樣，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶也流行發(fā)短信和分享照片，但中國存在一個突出特征，那就是社交媒體對中國消費者購買決定的影響比其他國家和地區(qū)更大。

中國消費者表示，社交媒體上提到的產(chǎn)品，他們考慮購買的可能性較大；朋友或熟人在社交媒體推薦的產(chǎn)品及服務，他們實際購買的可能性也較大。其中部分原因與文化差異有關：中國消費者對正式機構缺乏信任，因此特別重視親朋好友的推薦；一般而言，中國消費者對部分新聞媒體和廣告提供的信息心存疑慮。一般人反而比較依賴親友圈和意見領袖的口碑評價，而這些信息往往通過社交媒體進行分享。

對此，麥肯錫全球董事林璟驊表示，“中國電子商務規(guī)模預計將在3年內(nèi)增長3倍，屆時將比預估的美國市場還大20%，2015年中國將成為全球最大的電子商務市場。如何利用中國龐大的社交媒體用戶群對企業(yè)至關重要。這一發(fā)現(xiàn)對于蒸蒸日上的中國電子商務市場來說無疑是令人興奮的好消息。”