齊齊哈爾近560家便民點收不了移動話費

　　移動“制裁”郵政 服務(wù)網(wǎng)點癱瘓

　　小付是黑龍江省齊齊哈爾市一家郵政“便民服務(wù)站”的老板，附近的居民可以在這個服務(wù)站繳納水費、電費及網(wǎng)通、移動、聯(lián)通、電信等話費。日前，小付和其它遍布在齊齊哈爾市的近560家便民服務(wù)站的經(jīng)營戶都發(fā)現(xiàn)，EPOS繳費終端機無法交移動話費，始終顯示“故障”。

　　為什么會發(fā)生這種情況？是設(shè)備故障還是另有原因？記者前往該市進行了調(diào)查采訪。

　　公眾：便民服務(wù)站突然不便民

　　小付的這家編號為328的便民服務(wù)站，除了經(jīng)營各種代收費業(yè)務(wù)，還兼營日用百貨和飲料食品，雖然利潤不高，但是在方便周圍居民繳費的同時，也招徠了很多客源。“最高的時候每天代收費可以達到2000多元，其中移動代收費占了一大半。”小付說。

　　據(jù)了解，郵政便民服務(wù)站創(chuàng)辦于2010年。服務(wù)站通過授權(quán)加盟、委托個體經(jīng)營戶經(jīng)營的方式，為群眾提供通信話費等代收代繳業(yè)務(wù)。

　　“以前，每月也有一兩天系統(tǒng)維修無法交費，但這都快一個月了，今天交不了費，明天還交不了，不僅連小本經(jīng)營的辛苦錢都賺不到，還把老客戶都得罪了，這讓我們怎么‘便民’？”4月23日開始，小付和幾十戶便民服務(wù)站經(jīng)營者到市郵政局討要“說法”。

　　記者從齊齊哈爾市郵政局了解到，從3月28日開始，齊齊哈爾移動公司停止了全市559家郵政便民服務(wù)站和181個郵政代辦移動話費網(wǎng)點營業(yè)人員的工號，使郵政系統(tǒng)所有電子商務(wù)代辦移動收費業(yè)務(wù)全部停止。

　　移動：服務(wù)站系統(tǒng)是“私接”

　　一項本來便民利民的業(yè)務(wù)，為何會被突然中止，記者來到中國移動黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司。該公司總經(jīng)理符曉晨說，郵政系統(tǒng)建立的便民服務(wù)站繳費系統(tǒng)是“私接”的，不僅存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患，而且有客戶投訴繳費時被收取“手續(xù)費”。

　　對于“私接”系統(tǒng)一說，中國郵政齊齊哈爾郵政局局長程敏向記者出示了黑龍江省郵政公司黑郵[2010]183號文件《關(guān)于建設(shè)推廣全省郵政“便民服務(wù)站”的實施意見》，文件指出：“黑龍江省已經(jīng)完成省電子商務(wù)平臺移動、聯(lián)通、電信通信費及代收國電等四項基礎(chǔ)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)整合。目前，各地市均可開通代收移動、聯(lián)通、電信、國電項目收費，收費系統(tǒng)實現(xiàn)了全省集中，并預留了開發(fā)接口。”

　　由此看來，便民服務(wù)收費點并不是私接的，而是經(jīng)過相關(guān)部門批準的。對此，北京一位通信行業(yè)的工程師對記者說：“移動收費系統(tǒng)不可能被他人私接，這項技術(shù)到目前不會被破解。”

　　郵政：因與電信合作惹風波

　　程敏告訴記者，郵政和移動的合作已經(jīng)持續(xù)很多年了，這次移動公司之所以把郵政網(wǎng)站和便民服務(wù)站的代收費業(yè)務(wù)停掉，主要是因為郵政和中國電信(微博)齊齊哈爾分公司的一項合作。

　　符曉晨告訴記者：“郵政系統(tǒng)過去與我們有淵源，近年來他們的日子過得比較苦，我們和他們進行合作也是帶有照顧的性質(zhì)。既然現(xiàn)在他們與電信進行合作，我們就沒有辦法繼續(xù)照顧了。”

　　程敏說：“我們郵政網(wǎng)點遍布齊齊哈爾各地，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵電所要來開一次會，路途遠，花費大。今年3月，我們準備和中國電信合作上馬一套‘郵政云會議系統(tǒng)’。因為使用了其競爭對手的業(yè)務(wù)，移動公司知道了，就告訴我們不許和電信合作，當時覺得這是無理要求，就沒有理睬，后來就有了中止代收費業(yè)務(wù)的事情。”

　　便民服務(wù)站代收移動通信費業(yè)務(wù)的停止，讓郵政系統(tǒng)的投訴量急劇增加。為了郵政企業(yè)和眾多加盟商戶的利益，齊齊哈爾市郵政局和移動公司方面多次進行了溝通，并請相關(guān)領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)，但是雙方仍然僵持不下。

　　“經(jīng)過溝通，移動公司同意部分恢復代收費業(yè)務(wù)，前提是郵局承諾不與電信繼續(xù)合作，使用電信手機數(shù)量不超過200—300部的規(guī)模，并要書面承諾，如出現(xiàn)客戶投訴，移動公司‘有權(quán)給予關(guān)停所有工號處理，停止所有業(yè)務(wù)合作’。這不是太霸道了嗎？！”程敏說。

　　記者將繼續(xù)關(guān)注此事的進展。