每經(jīng)編輯 高翔 每經(jīng)記者 胡俊華 發(fā)自上海    

高翔 每經(jīng)記者 胡俊華 發(fā)自上海

在擔(dān)任銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司（以下簡稱銀聯(lián)電子支付）總經(jīng)理前，孫戰(zhàn)平在商業(yè)銀行有著資深的工作履歷。在他看來，第三方支付行業(yè)應(yīng)由目前的價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)到“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供效率、提供安全快捷的支付方式”的軌道上來。

截至目前，央行共分三批、為101家企業(yè)發(fā)放了第三方支付牌照。上海銀聯(lián)電子支付有限公司于2011年8月31日獲得牌照。銀聯(lián)電子支付是中國銀聯(lián)旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)專營公司。目前，主營業(yè)務(wù)包括銀行卡網(wǎng)上支付、銀聯(lián)通基金支付業(yè)務(wù)、網(wǎng)上跨行轉(zhuǎn)賬、企業(yè)賬戶網(wǎng)上支付等銀行卡綜合支付服務(wù)，并依托“銀聯(lián)在線”向持卡人提供生活繳費(fèi)、信用卡還款、商城購物等服務(wù)。

依托國內(nèi)唯一的銀行卡組織——中國銀聯(lián)，銀聯(lián)電子支付的競爭優(yōu)勢何在？未來打算著力發(fā)展哪塊業(yè)務(wù)？如何看待央行下發(fā)牌照的舉動(dòng)？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡稱NBD）記者近日就上述問題專訪了孫戰(zhàn)平。

將線下商戶資源轉(zhuǎn)到線上

NBD：“銀聯(lián)在線”品牌進(jìn)入用戶視野的時(shí)間不長，但實(shí)際上銀聯(lián)從事第三方支付業(yè)務(wù)卻已經(jīng)很久，為什么會出現(xiàn)這種情況？

孫戰(zhàn)平：實(shí)際上，銀聯(lián)電子支付（ChinaPay）在10年前就已經(jīng)從事第三方支付業(yè)務(wù)，是國內(nèi)最早成立的第三方支付機(jī)構(gòu)，但由于一直服務(wù)于企業(yè)和商戶，不為眾多個(gè)人用戶所知曉。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)人用戶群對企業(yè)品牌影響力的傳播起著越來越重要的作用，因此“銀聯(lián)在線”在銀聯(lián)體系的支持下應(yīng)運(yùn)而生。

銀聯(lián)在線支付發(fā)展很快，2011年全年交易量比2010年增長280%，收入增長80%。今年預(yù)計(jì)還會維持這個(gè)增速。

NBD：在第三方支付行業(yè)中，背后集團(tuán)的支持很重要，比如阿里巴巴之于支付寶，騰訊之于財(cái)付通。中國銀聯(lián)能為銀聯(lián)電子支付帶來哪些資源？

孫戰(zhàn)平：目前，母公司銀聯(lián)商務(wù)受理服務(wù)已覆蓋全國336個(gè)地級以上城市，服務(wù)商戶近140萬家，這樣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢是其他第三方支付公司所不具備的。銀聯(lián)在線最大的優(yōu)勢是可以依托銀聯(lián)體系和銀商體系覆蓋世界各國以及全國各地的分支機(jī)構(gòu)，將線下商戶資源轉(zhuǎn)移到線上。下一步，我們會將這140萬商戶按行業(yè)和級別分類，制定不同的營銷解決方案和產(chǎn)品推介方案。

NBD：銀聯(lián)卡持卡用戶眾多，如何使更多的銀聯(lián)卡使用者轉(zhuǎn)為“銀聯(lián)在線”的線上用戶？

孫戰(zhàn)平：將更多的銀聯(lián)卡使用者轉(zhuǎn)化為“銀聯(lián)在線”線上用戶是我們長遠(yuǎn)的目標(biāo)，但我們不能單純追求用戶數(shù)量，而是應(yīng)更注重自身產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化，用好的產(chǎn)品吸引人、留住人，提高注冊用戶的活躍度。

網(wǎng)上金融理財(cái)服務(wù)是趨勢

NBD：銀行渠道在基金銷售中獨(dú)大的局面也在慢慢改變，比如銀聯(lián)電子支付于1月5日獲證監(jiān)會關(guān)于基金銷售支付結(jié)算許可。在基金銷售支付結(jié)算業(yè)務(wù)上有何計(jì)劃？

孫戰(zhàn)平：個(gè)人金融理財(cái)服務(wù)是我們計(jì)劃大力發(fā)展的。下半年我們將力推B2B基金業(yè)務(wù)，即“銀聯(lián)通”機(jī)構(gòu)版，目前已向證監(jiān)會申報(bào)。如前所述，銀商體系有近140萬商戶。以往錢到商戶的賬上后就變成了閑散資金，基本上都存銀行通知存款，利率略高于活期。但其實(shí)不少商戶有很強(qiáng)的理財(cái)需求。而我們研發(fā)的這項(xiàng)產(chǎn)品，就是針對這些有理財(cái)需求的商戶，可以推薦他們買貨幣基金，利率比通知存款高很多，T+1結(jié)算，資金轉(zhuǎn)換是十分靈活。

NBD：銀聯(lián)在線目前的業(yè)務(wù)涉及生活繳費(fèi)、信用卡還款、基金支付、商城購物等。在您看來，哪一塊是第三方支付的藍(lán)海？

孫戰(zhàn)平：我個(gè)人認(rèn)為是包括基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)仍趦?nèi)的金融理財(cái)服務(wù)。比起國外成熟的市場，我們國內(nèi)的金融理財(cái)服務(wù)只是剛剛起步，而且大多通過傳統(tǒng)渠道（如柜臺）來辦理。但隨著年輕一代逐漸成為社會消費(fèi)的主力軍，網(wǎng)上金融理財(cái)服務(wù)必定是未來的一大趨勢。

NBD：近期網(wǎng)絡(luò)客戶信息泄露事件頻發(fā)，謠言也眾多。銀聯(lián)在線采取哪些措施，保護(hù)客戶信息安全？

孫戰(zhàn)平：用戶信息保密是第三方支付企業(yè)的立足之本。銀聯(lián)支付是首家擁有交易監(jiān)測系統(tǒng)的公司，今年還會對系統(tǒng)進(jìn)行升級。我們在風(fēng)險(xiǎn)管理和崗位以及流程設(shè)置上都有嚴(yán)密的規(guī)定，樹立內(nèi)部人員對于客戶信息嚴(yán)格的保密意識。我們也會從源頭上把控，在銀聯(lián)在線上注冊的商戶必須有實(shí)體，在工商局注冊過，我們會審核他們的營業(yè)執(zhí)照，保證交易安全。

價(jià)格戰(zhàn)模式亟待轉(zhuǎn)向服務(wù)

NBD：您如何形容目前的行業(yè)格局？競爭是否有序？

孫戰(zhàn)平：第三方支付機(jī)構(gòu)存在的意義就是填補(bǔ)銀行服務(wù)的空白。但目前企業(yè)之間競爭保密不太可能，彼此都沒什么秘密可言，到最后競爭就變成了價(jià)格戰(zhàn)。與企業(yè)談合作時(shí)，價(jià)格、費(fèi)率方面也無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

NBD：截至目前，央行共下發(fā)101張支付牌照。您覺得牌照的發(fā)放，對行業(yè)影響幾何？是否有助于引導(dǎo)無序競爭，提高行業(yè)門檻？

孫戰(zhàn)平：央行支付牌照的頒發(fā)提高了行業(yè)門檻，也有助于行業(yè)整頓。牌照的發(fā)放，有助于明確業(yè)務(wù)范圍、規(guī)則，遏制一些短期趨利行為。這只是行業(yè)洗牌的開始，不能尋求到自己的定位和商業(yè)模式，注定會被淘汰。

NBD：第三方支付行業(yè)未來會呈現(xiàn)怎樣的行業(yè)格局？目前同質(zhì)化競爭、價(jià)格戰(zhàn)的局面會否改變？

孫戰(zhàn)平：就像我之前說的，第三方支付市場的競爭才剛剛開始，有實(shí)力的企業(yè)不會滿足于現(xiàn)有的優(yōu)勢領(lǐng)域，還會不斷地向外延伸。尋求良好的商業(yè)模式和提供差異化的服務(wù)將是企業(yè)生存和發(fā)展的長遠(yuǎn)基石。我們希望未來的行業(yè)格局，是由目前打價(jià)格戰(zhàn)這種模式，過渡到能為用戶提供服務(wù)、提高效率、提供安全的支付模式。

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-58528501 上海：021-61283003 深圳：0755-83520159 成都：028-86516389 028-86740011 無錫：15152247316 廣州：020-89660257