向坤

近期，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入智能手機(jī)領(lǐng)域，一場史上最大的國內(nèi)智能手機(jī)“戰(zhàn)役”已經(jīng)打響。有消息稱，網(wǎng)易將加入智能手機(jī)戰(zhàn)場，正在緊鑼密鼓地布局智能手機(jī)的推廣研發(fā)工作，首款網(wǎng)易手機(jī)即將上市。同時(shí)，中國最大的搜索引擎百度近期也宣布，將和長虹合推千元以下的智能手機(jī)。此前，盛大、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)先后布局。

智能手機(jī)之所以會(huì)受到各互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞，是由于智能手機(jī)存在很大的市場空間。目前中國智能手機(jī)只在一線城市得到普及，在二、三線城市還有很大空間。愛立信近日發(fā)布的一份報(bào)告稱，目前中國智能手機(jī)普及率只有15%，但32%的用戶有更換智能手機(jī)的計(jì)劃(周期為29個(gè)月)。根據(jù)工信部日前公布的數(shù)據(jù)，2012年1~3月，全國手機(jī)用戶達(dá)10.2億戶，其中3G用戶為1.52億戶。以此計(jì)算，在未來兩年內(nèi)，全國對(duì)智能手機(jī)的需求量約2.78億臺(tái)。

目前在智能手機(jī)市場方面，面對(duì)蘋果、三星、HTC等大佬的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢(shì)，國產(chǎn)手機(jī)市場嚴(yán)重缺乏有號(hào)召力的機(jī)型。聯(lián)想的樂PHONE曾經(jīng)大張聲勢(shì)地進(jìn)行宣傳，但銷售結(jié)果不盡如人意，華為和中興等廠商更多的是通過運(yùn)營商渠道進(jìn)行營銷，還缺少強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭在長期的市場耕耘中，已經(jīng)都形成了一定的品牌效應(yīng)，有了一批忠實(shí)客戶。通過制造手機(jī)能夠鎖定這一批忠實(shí)客戶，形成軟件+硬件的格局，從而挖掘客戶增長潛力。同時(shí)，目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭也各有各的煩惱，阿里巴巴、盛大、騰訊等都不約而同地遭遇增長趨緩的挑戰(zhàn)，這是由于各自的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)缺乏成長空間，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須經(jīng)歷一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的過程，通過有互聯(lián)網(wǎng)品牌的硬件來吸引客戶，同時(shí)通過應(yīng)用軟件和移動(dòng)廣告等長尾市場獲取增值收益。何況各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭各有各的殺手锏，百度可以寄望移動(dòng)搜索，網(wǎng)易可以發(fā)力手機(jī)游戲，阿里巴巴可以指望手機(jī)電子商務(wù)，都能夠復(fù)制各家在PC端的強(qiáng)勢(shì)地位和優(yōu)勢(shì)。

目前互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商都已經(jīng)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為是下一個(gè)爆發(fā)熱點(diǎn)，各大網(wǎng)站來自手機(jī)客戶端的訪問流量與日俱增，召喚著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)客戶端，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口競爭遠(yuǎn)未確定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商直接介入手機(jī)制造，是為牢靠把握入口的辦法。通過手機(jī)制造，互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠更好地將PC端和移動(dòng)端的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合分析，研究客戶移動(dòng)數(shù)據(jù)消費(fèi)模型和消費(fèi)軌跡。基于在手機(jī)端植入自己的各種手機(jī)應(yīng)用，能夠更好收集用戶信息和搜索需求，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)和開發(fā)移動(dòng)搜索廣告，樹立各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動(dòng)終端的影響力，打造針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的一站式生活平臺(tái)。而對(duì)于運(yùn)營商這個(gè)重要的合作伙伴，也樂于廠商推出更多有號(hào)召力的智能手機(jī)來拉動(dòng)消費(fèi)。但是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做手機(jī)需要面對(duì)很多實(shí)際困難。

首先，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的供應(yīng)鏈相對(duì)簡單，很少有面對(duì)眾多零部件供應(yīng)商供應(yīng)鏈的管理經(jīng)驗(yàn)，這在供應(yīng)鏈管理上是一個(gè)由輕變重的過程，如果不能有效地管理供應(yīng)鏈，就會(huì)使手機(jī)的使用體驗(yàn)出現(xiàn)問題。

其次，互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式和手機(jī)制造完全不同?；ヂ?lián)網(wǎng)主要是依靠口碑營銷和消費(fèi)者自傳播，我們可以發(fā)現(xiàn)在騰訊、百度等巨頭迅速成長過程中很少是因?yàn)榇罅客度霃V告形成的優(yōu)勢(shì)，而手機(jī)營銷則要考慮到實(shí)體渠道和客戶服務(wù)等實(shí)際問題，互聯(lián)網(wǎng)巨頭缺少管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)資源，畢竟通過營銷消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的心態(tài)期望值是完全不同的。

第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)終究要依靠合作來生產(chǎn)手機(jī)。未來隨著市場的變化，合作模式如何與時(shí)俱進(jìn)和有效地管理合作伙伴是個(gè)難題。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做手機(jī)，必然大力推廣自己的應(yīng)用，這將客觀上放棄一部分愿意使用競爭對(duì)手應(yīng)用的客戶，而目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭中還沒有哪一家能夠有實(shí)力像蘋果一樣形成一條封閉的產(chǎn)業(yè)鏈。

因此，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)巨頭進(jìn)軍智能手機(jī)結(jié)果還遠(yuǎn)未明朗，想成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必須有耐心和向制造業(yè)學(xué)習(xí)的信心，準(zhǔn)備長期的發(fā)展戰(zhàn)略。