國(guó)美新政再發(fā)力 “銳鷹計(jì)劃”被指“雞肋”？

每經(jīng)記者 曹晟源 發(fā)自成都

杜鵑掌控下的國(guó)美電器（00493，HK），轉(zhuǎn)型調(diào)整的步伐正在加快。

5月底，繼向全國(guó)范圍下發(fā)新架構(gòu)調(diào)整的189號(hào)文件（詳見(jiàn)本報(bào)6月8日《黃光裕“遙控”下的國(guó)美新政：全國(guó)門(mén)店架構(gòu)將重整》報(bào)道）后，幾乎在同一時(shí)間段，一份編號(hào)為187號(hào)的《關(guān)于新增門(mén)店培訓(xùn)管理制度的通知》，亦下發(fā)至國(guó)美電器下屬門(mén)店。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家獲悉，上述通知主要圍繞如何提升國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量展開(kāi)，其中一份名為“銳鷹計(jì)劃”的附件顯示，“公司營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍在崗時(shí)間普遍不長(zhǎng)、年齡偏低、社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，急需要培訓(xùn)。”

事實(shí)上，國(guó)美電器推出上述培訓(xùn)計(jì)劃的背后，是不太景氣的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。據(jù)國(guó)美電器年報(bào)顯示，其2012年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收97.62億元，同比下滑28.62%；歸屬于歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)6739萬(wàn)元，同比下滑87.79%。

然而，上述出爐不久“銳鷹計(jì)劃”，其成效如何？尚有待驗(yàn)證。

新政之“銳鷹計(jì)劃”

新年伊始，杜鵑在年會(huì)上坦誠(chéng)，目前來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧的壓力很大，“2011年，國(guó)美與蘇寧銷(xiāo)售控比為99.45%；門(mén)店控比為99.8%。這一階段，蘇寧不論是在銷(xiāo)售規(guī)模還是網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，已經(jīng)基本與國(guó)美持平并在某些區(qū)域市場(chǎng)超越國(guó)美。”

面對(duì)這樣嚴(yán)峻的環(huán)境，國(guó)美當(dāng)然不會(huì)也沒(méi)有放緩開(kāi)疆?dāng)U土的步伐，而開(kāi)設(shè)門(mén)店也意味著將招聘更多的一線營(yíng)業(yè)員。所以，在調(diào)整新架構(gòu)的同時(shí)，對(duì)于公司基層員工和基層管理人員的培訓(xùn)也被提上了日程。

5月底，國(guó)美下發(fā)了一份編號(hào)為187號(hào)的《關(guān)于新增門(mén)店培訓(xùn)管理制度的通知》文件，而該文件和不久前下發(fā)的189號(hào)文件都旨在助力公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升。

文件里的一份附件中的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美電器旗下門(mén)店自有營(yíng)業(yè)員在崗1年和1年以下的人數(shù)占到了全部營(yíng)業(yè)員人數(shù)的84%，而在崗2年-4年和在崗5年以上的自有營(yíng)業(yè)員則分別占到營(yíng)業(yè)員總?cè)藬?shù)的13%和3%。同時(shí)，公司各門(mén)店自有營(yíng)業(yè)員中有63%的人數(shù)在21-30歲之間。（以上數(shù)據(jù)獲取截止時(shí)間2012年2月28日）

附件同時(shí)指出：“公司營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍普遍在崗時(shí)間不長(zhǎng)、年齡偏低、社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，急需要培訓(xùn)。”根據(jù)上述的情況，國(guó)美推出了名為“銳鷹計(jì)劃”的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。

這些都表明國(guó)美尚處在轉(zhuǎn)型的陣痛期，門(mén)店?duì)I業(yè)員整體銷(xiāo)售水平的持續(xù)下滑只是一方面的，另一方面國(guó)美電器第一季度財(cái)報(bào)的大幅度下滑。5月25日，國(guó)美電器發(fā)布第一季財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)收97.62億元，同比下滑28.62%。

國(guó)美相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的采訪時(shí)也坦言，目前公司出臺(tái)這樣細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃也是希望能夠并且積極的對(duì)公司的發(fā)展做出推進(jìn)。

推出三周被指“雞肋”？

據(jù)了解，上述“銳鷹計(jì)劃”分為四個(gè)項(xiàng)目：分別為營(yíng)業(yè)員解決方案，二線崗位解決方案，店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、主任解決方案，新團(tuán)隊(duì)解決方案。其中項(xiàng)目一營(yíng)業(yè)員解決方案是目前正在各個(gè)門(mén)店推行，不過(guò)因涉及新架構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)可能引起不少一線營(yíng)業(yè)員的崗位調(diào)整。

據(jù)一位國(guó)美內(nèi)部人士表示，各個(gè)門(mén)店新構(gòu)架的出臺(tái)，加上經(jīng)過(guò)這一輪的調(diào)整，每一家門(mén)店的一線營(yíng)業(yè)員將有著不同程度的減少，而這些營(yíng)業(yè)員大多數(shù)也是專門(mén)銷(xiāo)售差異化產(chǎn)品，或是OEM、ODM的產(chǎn)品。即使繼續(xù)開(kāi)展原有的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高也有待后期檢驗(yàn)，因?yàn)橐痪€營(yíng)業(yè)員已經(jīng)劃分到具體的高利潤(rùn)商品品牌了，不太可能轉(zhuǎn)換為其他或者全品類的商品銷(xiāo)售。所以對(duì)這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃能否有效推行，該人士持有保留態(tài)度。

同時(shí)，上述的培訓(xùn)計(jì)劃在資深家電觀察家劉步塵看來(lái)顯得有些不可能完成，“營(yíng)業(yè)員不可能掌握所有品牌的特點(diǎn)。”

但上述國(guó)美有關(guān)人士則表示，“推行到目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么困難。”同時(shí)他強(qiáng)調(diào)一個(gè)大公司的新的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的出臺(tái)實(shí)施，到最后的見(jiàn)效并不是短時(shí)間之內(nèi)能夠看見(jiàn)成效的。

據(jù)了解，該培訓(xùn)計(jì)劃為期 52周，而從5月底至記者截稿時(shí)為止，該培訓(xùn)項(xiàng)目剛剛運(yùn)行了不到3周的時(shí)間。

不過(guò)，可以肯定的是，包括蘇寧或是京東在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不會(huì)放慢腳步等待國(guó)美追趕。