每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

面對車輛維修企業(yè)在維修中的漫天要價行為，保險公司只能忍氣吞聲嗎？日前，大連保險業(yè)用實際行動對車商的一些不正當(dāng)行為說“不”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日從大連保險業(yè)獲悉，大連地區(qū)首批22家“保險事故車輛拆檢定損維修認(rèn)證單位”日前正式掛牌成立。這是大連保險業(yè)為便民理賠服務(wù)推出的一項創(chuàng)新舉措，據(jù)悉該標(biāo)準(zhǔn)的實施在全國尚屬首次。

近年來，因修換、配件價格、維修質(zhì)量、人傷醫(yī)療鑒定、道路設(shè)施物損等引發(fā)的車險理賠爭議在各地時有發(fā)生，在車險定損維修過程中，車商經(jīng)常會慫恿車主更換一些原本不需要更換的配件，有時還會搞點小動作騙取保險公司的保費，或者對保險事故車輛漫天要價。對于這種情況保險公司一般會很無奈地接受，但是這一次大連保險業(yè)終于出手了，當(dāng)?shù)刎旊U公司抱團(tuán)取暖對車商進(jìn)行維修資質(zhì)認(rèn)證。

大連保險行業(yè)協(xié)會內(nèi)部人士坦言，這一次相當(dāng)于保險業(yè)抱團(tuán)來應(yīng)對車商的一些不正之風(fēng)。

車商險企利益博弈

6月份，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》就報道了北京地區(qū)某品牌4S店聯(lián)合漲價一事，據(jù)保險公司內(nèi)部人士向記者透露，該品牌汽車的工時費方面上漲幅度最大達(dá)1倍。而面對這種品牌車商集體漲價的情況，保險公司只能接受，受此影響車主第二年的保費是有可能上漲的。

事實上，保險公司時常會遇到車商在保險車輛維修過程中漫天要價，更換一些原本不需要更換的零配件，甚至可能出現(xiàn)騙保等行為。大連保協(xié)內(nèi)部人士也表示，大連的車商中也存在這種情況。

對于車商，保險公司既愛又恨，一方面車商代理保險，保險公司可以獲得保費收入，另一方面，如果車商通過一些合規(guī)手段從保險公司獲利的話，保險公司也沒有辦法。

對于這些保險公司真的沒辦法了嗎？

這一次大連保險業(yè)終于出手了，當(dāng)?shù)乇ｋU公司聯(lián)合起來抵制一些利用保險不正當(dāng)獲利的車商。

大連保險業(yè)抱團(tuán)應(yīng)對

6月28日，大連保協(xié)的官方微博表示，該協(xié)會與大連市機(jī)動車輛維修行業(yè)協(xié)會攜手建立大連地區(qū)保險事故車輛拆檢定損維修單位認(rèn)證機(jī)制，經(jīng)過近半年時間的軟硬件環(huán)境和服務(wù)能力考察，兩協(xié)會組織從近40家參選單位中首批優(yōu)選出22家維修企業(yè)，授予“認(rèn)證單位”資質(zhì)。

大連保協(xié)一位不愿具名的內(nèi)部人士認(rèn)為，這一次在很大程度上相當(dāng)于大連保險業(yè)抱團(tuán)取暖了。據(jù)他透露，這些保險事故車輛拆檢定損維修認(rèn)證單位，目前主要針對市區(qū)內(nèi)的修理廠商，考慮了三個方面的因素，一是具備車輛相關(guān)的維修資質(zhì)，二是具備保險兼業(yè)代理資質(zhì)，三是不能有騙保嫌疑。同時還對維修價格進(jìn)行了統(tǒng)一，主要是工時費，制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)記者了解，此次大連保險事故車輛維修認(rèn)證由大連保險行業(yè)協(xié)會和大連汽車維修行業(yè)協(xié)會共同牽頭，保險公司和車商也都參與了進(jìn)來。此次建立新的汽車維修價格標(biāo)準(zhǔn)體系，以及對準(zhǔn)入的車商具體提出了67項準(zhǔn)入要素。

對于認(rèn)證單位以外車商，大連保協(xié)內(nèi)部人士表示，這就看單個保險公司是否與這個車商有合作關(guān)系了，如果有的話，事故車輛還是可以按保險公司的要求去維修的。

據(jù)一位參與此次討論的某險企不愿具名的人士與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時表示，此次主要是統(tǒng)一了工時費標(biāo)準(zhǔn)，對于工時費給出一個上限，這一次是由大連保協(xié)和大連汽車維修行業(yè)協(xié)會兩個協(xié)會共同制定了新的工時費標(biāo)準(zhǔn)。

同時他還透露，此前，大連保協(xié)要求當(dāng)?shù)馗鞅ｋU公司，如果發(fā)現(xiàn)某車商存在騙保行為的要上報，建立了像“黑名單”類似的機(jī)制。而這次保險車輛維修認(rèn)證單位首先考慮的就是車商不能有騙保的嫌疑。在維修價格標(biāo)準(zhǔn)的制定上，保險公司也不能容忍車商漫天要價。他表示，屬于車商的合理的利潤是可以有的，但不能是暴利。

大連保協(xié)認(rèn)為，認(rèn)證機(jī)制的啟動對推動保險消費者維權(quán)工作具有積極意義，創(chuàng)新了合作和共同規(guī)范的新模式，建立了以消費者保護(hù)為前提兼顧多方利益的理賠、維修價格標(biāo)準(zhǔn)體系。

同時，認(rèn)證機(jī)制通過確定67項維修認(rèn)證單位準(zhǔn)入條件，建立標(biāo)準(zhǔn)要素準(zhǔn)入門檻，保險與維修業(yè)服務(wù)能力明顯提高。首次獲得認(rèn)證單位以少帶多促進(jìn)全市3000余家相關(guān)企業(yè)競相加入認(rèn)證單位行列，起到引導(dǎo)作用。此外，通過建立雙向監(jiān)督考核合作機(jī)制，提升保險和維修行業(yè)服務(wù)形象。

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