每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 劉衛(wèi)琰 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 劉衛(wèi)琰 發(fā)自北京

中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布的2012年全國汽車用戶滿意度測評結(jié)果顯示，與2011年相比，2012年我國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)提升了一個百分點(diǎn)，自主品牌企業(yè)的售后服務(wù)水平和質(zhì)量在不斷提升。

調(diào)查顯示，在自主品牌中，71%的車型用戶滿意度指數(shù)同比有所提高，合資品牌的這一比例為51%。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會秘書長助理樊天順介紹，此次用戶滿意度調(diào)查以轎車為主，同時SUV、MPV、微型車等多個乘用車品類都在測評之列。

2012年用戶滿意度調(diào)查涉及銷量較大的125個品牌車型，覆蓋全國36個汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個主流汽車品牌。調(diào)查結(jié)果顯示，2012年我國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)比2011年提高1分，達(dá)到80分 （滿分100分），這是自2002年實(shí)施測評以來的最高水平。

“在用戶滿意度整體提升的同時，自主品牌的提升更為明顯?！狈祉槺硎?。