每經(jīng)記者謝曉萍發(fā)自北京 自吳聲踏入京東商城的那一天開始，一些隱秘的“京”外生意可能便已悄然布局。 “你最好仔細翻閱你與京東簽署的各種勞動、股份等協(xié)議，最好找個懂法律的人幫你看，提前規(guī)避和了解一下，以備未來之隱患”，這是吳聲的一位親密商業(yè)伙伴在一封郵件中對吳聲的提醒。 在這封極長的郵件中，這位商業(yè)伙伴詳細列舉了在吳聲的隱秘生意鏈條中，他們所犯過的錯誤和反思出來的教訓(xùn)。這些交易，大多是在吳聲的特殊身份背景下低調(diào)運行。截至目前，他依然是京東商城高級副總裁，而京東商城的“家長”劉強東可能對此知之甚少。 這并不正常，因為在外界的印象中，這位作風(fēng)強悍的管理者向來以事無巨細、令行禁止而著稱。 憑“凡客體”獲劉強東賞識 2010年5月，前奧美創(chuàng)意總監(jiān)邱欣宇為凡客誠品操刀廣告創(chuàng)意。在研究和剖析兩位代言人韓寒和王珞丹的特質(zhì)和凡客誠品品牌訴求之后，隨后幫助凡客誠品推出了一個極富個性化及自我表達的推廣方案：“愛網(wǎng)絡(luò)、愛自由、愛晚起、愛夜間大排檔，愛賽車……我是韓寒，我和你一樣，我是凡客?！?這便是著名的“凡客體”，外界一直以為此營銷出自吳聲之手，而這也令吳聲一夜成名。與名氣相伴隨的是，吳聲也逐漸獲得了陳年的欣賞，其在凡客誠品的地位也如日中天。 或許正是凡客體的成功讓一向重視營銷的劉強東對吳聲另眼相看。根據(jù)京東商城內(nèi)部人士透露，劉強東第一次萌生“挖陳年墻角”的念頭是在2011年春天。當時劉強東帶著現(xiàn)已離職的京東商城戰(zhàn)略發(fā)展副總裁乙壤月同陳年吃飯，而隨陳年一同赴約的人正是吳聲，期間劉強東對吳聲十分贊賞并有心挖其加盟京東商城。 此后當劉強東出席某校友會時，吳聲還特意從外地飛去與劉強東見面。吳聲頻繁地與劉強東接觸，與其在凡客誠品的處境或也有直接關(guān)系。凡客內(nèi)部人士透露，2011年7月，吳聲在凡客誠品已經(jīng)被內(nèi)部降級，只是考慮到他對外業(yè)務(wù)交流的需要，其名片中并未顯露任何消息。 或許當時的劉強東對此并不知情，最后與吳聲敲定加盟細節(jié)的時間點發(fā)生在2011年10月，當時多封來往于吳聲與京東商城人力資源副總裁關(guān)有民之間的郵件內(nèi)容顯示，吳聲提出加盟的條件為：職務(wù)副總裁，并直接向劉強東匯報，鑒于部分高級政府部門的官員溝通解釋需要，名片上可印高級副總裁；其職權(quán)分管市場部的媒體公關(guān)以及部分政府公關(guān)業(yè)務(wù)，合為一個獨立的公關(guān)部門歸其負責。 不過，吳聲的上述加盟要求最終并未完全實現(xiàn)。上述京東商城內(nèi)部人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹道，在匯報關(guān)系上，加盟后的吳聲并不能直接向劉強東匯報，而是向京東商城CMO藍燁匯報，而其負責的部分政府公關(guān)業(yè)務(wù)也被京東商城公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)定位而體現(xiàn)的政府事業(yè)部負責人奪權(quán)，僅停留在南通、商務(wù)部、北京電子商業(yè)協(xié)會等，這也意味著吳聲在加盟京東商城之后的權(quán)限與在凡客誠品時相比有了“萎縮”。 吳聲公關(guān)及活動費用兩三千萬 雖然在京東商城內(nèi)部，吳聲的職權(quán)遠不如其在老東家凡客誠品，但是，頭頂“凡客體”光環(huán)以及京東商城高級副總裁的頭銜，吳聲仍存在不小的“京”外布局空間。比如《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉的消息顯示，2012年吳聲在京東商城的公關(guān)及活動費用達兩三千萬元。 記者在調(diào)查中了解到，吳聲背后龐大的利益共同體中，其中最為關(guān)鍵的幾個人物角色包括：商業(yè)好友李國棟（又名大林）、助理李倩（化名）、NTA和電商社布局的合作伙伴申音。 讓人震驚的是，吳聲正圍繞京東商城而構(gòu)建“京”外生態(tài)鏈，以變現(xiàn)手中的資源或從中直接牟利。 比如今年6月發(fā)生的“6·18電商價格戰(zhàn)”，與吳聲有密切關(guān)系的NTA就從京東商城獲得一筆營銷推廣單子。而作為京東商城高級副總裁的吳聲在與南京相關(guān)政府部門的公關(guān)互動中，為旗下的北京易開天信息技術(shù)有限公司接攬了一筆價值80萬元的單子，服務(wù)方為南京市建鄴區(qū)新城科技園。讓人不解的是，截至目前，該公司還未進行過任何工商登記。 此外，多封郵件內(nèi)容顯示，今年2月，京東商城內(nèi)部戰(zhàn)略部曾討論組建一個以CMO（首席市場官）為核心的自有品牌組織架構(gòu)，為此，被譽為吳聲“商業(yè)軍師”的李國棟在一封郵件中，建議吳聲采取一系列的運作來為其牟利。 2月下旬，李國棟發(fā)給吳聲的一封名為“自有品牌的幾點想法”的郵件中，直接建議吳聲利用京東商城的此次組建計劃，“你需要把之前的所有關(guān)系通過此事進行有機的整合”。并進一步提出具體操作方案設(shè)想：比如家居類，可以讓吳聲此前已經(jīng)獲得一部分股權(quán)的ABS公司和其負責政府公關(guān)的南通政府為其做ODM（原始設(shè)計制造商），“一箭雙雕。既幫助了ABS，又幫到了南通政府，為我們下一步更大的整合動作做準備”。此外，李國棟還建議吳聲將其有關(guān)系的酷盤OEM（代工）給京東商城，從而成為京東商城贈送用戶，提供云服務(wù)的一個產(chǎn)品來為其牟利。與此同時，李國棟也建議吳聲可以利用其權(quán)限，對京東商城的合作伙伴瑞士軍刀的包、蓋馬先的包、愛馬仕的包進行有機整合，找工廠為其ODM+OEM生產(chǎn)并成為京東商城的合作伙伴。 “通過此事，證明藍燁的不靠譜和你的強大，爭取把自己的人扶持上去?！睘榱吮阌诓僮?，李國棟提醒吳聲，“你需要一個副手，作為自有品牌的實際控制者和風(fēng)險的擔當者，緩沖池，未來操作一些事情可以由他來出面，成為你的防火墻?！?除此之外，《每日經(jīng)濟新聞》記者獲得的一份項目規(guī)劃書內(nèi)容顯示，吳聲及背后的相關(guān)團隊正在醞釀成立一個名為“JDFW家的服務(wù)門戶網(wǎng)”，試圖通過優(yōu)秀的上門服務(wù)管理體系形成獨立的社區(qū)商業(yè)模式。值得注意的是，這個JDFW服務(wù)商城項目，從名稱上看，與吳聲服務(wù)的京東商城有點類似，且其將要涉足從事的3C電器和日用百貨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，也可能與京東商城形成直接性沖突，亦或成為其下游企業(yè)。 京東內(nèi)審機制之惑 吳聲在京東商城之外構(gòu)建的復(fù)雜生意版圖，其中不少公司可能直接或間接“寄生”于京東商城，不禁讓人產(chǎn)生一個疑問：吳聲這么干，京東商城不知道嗎？這個企業(yè)的內(nèi)審機制是否存在問題？ 《每日經(jīng)濟新聞》記者在充分調(diào)查后了解到，至少從架構(gòu)設(shè)置上，京東商城不僅有內(nèi)審機制，而且程度已到了“嚴苛”的地步。 據(jù)上述京東商城前高管透露，京東商城此前內(nèi)部設(shè)立的監(jiān)督機制分為質(zhì)控部門和監(jiān)察部門，以監(jiān)管公司內(nèi)部的違規(guī)違法行為。其中監(jiān)察部門負責涉及貪污受賄類的內(nèi)部違紀調(diào)查，而質(zhì)控部門負責各部門工作質(zhì)量及違反作業(yè)規(guī)定、流程的監(jiān)察和調(diào)查工作。 “說白了就是一個負責是否違規(guī)，一個負責是否違法?！边@位京東商城前高管進一步解釋說，比如質(zhì)控部門需要對促銷降價活動中價格審核員加班加點的價格進行審核、對采購活動中商家和合作伙伴資質(zhì)的審核、對廣告招標中流程的審核等；而監(jiān)察部門則每天處理著大大小小的匿名信。 上述前高管透露，劉強東還在其業(yè)務(wù)線上安排自己的“人手”，包括多年來京東商城的老員工、劉強東老鄉(xiāng)、京東商城的管培生等。他們可以直接越級發(fā)郵件給劉強東?！斑@些人員主觀和客觀的東西，常常搞得很多總監(jiān)和VP戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。” 不過與表面上嚴厲的監(jiān)管架構(gòu)形成鮮明對比的是，作為京東商城高管的吳聲，仍在京東商城之外做了不少值得揣摩的事情，而京東商城卻未予以及時的“規(guī)勸”。 “敢背著劉強東做這樣的事情，吳聲絕對是京東歷史上史無前例的高管?！鄙鲜鼍〇|商城前高管感嘆道。 吳聲的問題再次提醒劉強東，一直處于奔跑中的京東商城，在內(nèi)部管理上仍需同步跟上外在規(guī)模發(fā)展的步伐。 按照劉強東此前的說法，目前京東商城員工量已從11年前的30人，膨脹至目前的約27500人，年底更可能沖高至4萬人規(guī)模。 與員工量一同膨脹的是京東商城的副總裁數(shù)量。記者注意到，僅僅在2010年，京東商城就一口氣引進了6位副總裁，導(dǎo)致公司副總裁人數(shù)達到12個，而在2007年京東商城僅有一位副總裁。 就在此前，京東在組織架構(gòu)上大概有13個VP，加上各大區(qū)的總經(jīng)理大約有20多個人，“這也造成劉強東的管理負擔，最佳的直接匯報管理是上7個不超過11個?！睘榇耍瑒姈|進行了組織架構(gòu)的調(diào)整。 《每日經(jīng)濟新聞》記者從京東商城內(nèi)部了解到，目前京東商城將業(yè)務(wù)線整合成五大塊：包括營銷體系，倉儲配送客服運營體系，信息系統(tǒng)，人事、法務(wù)和基建，財務(wù)和戰(zhàn)略。每個業(yè)務(wù)線有一個CXO和幾個副總裁負責，以加快反應(yīng)速度。比如，后端的倉儲配送和客服整合成一條線，把IT數(shù)碼、圖書音像、消費電子、日用百貨、POP、市場和公關(guān)整合到一個CMO下面。 就在此前不久，劉強東曾對媒體放出豪言以顯示他的“充分授權(quán)”：“一次支出3000萬、4000萬這樣的額度，我根本不知道，不需要我簽字。4個億也不需要我簽，全到副總裁那里?！?如果現(xiàn)實真如劉強東所言，而管理機制未能同步跟上，這種對錢的“充分授權(quán)”可能意味著公司高管一旦有了“私心”，也極易帶來后續(xù)相關(guān)管理問題。 類似吳聲這樣利用京東商城平臺，卻布局著“京”外生意鏈，甚至可能利用其“京”外平臺損害京東商城利益的事情，或許正暴露出京東商城目前最大的管理問題：劉強東從一個打江山的開拓者逐漸轉(zhuǎn)型為一個龐大企業(yè)的管理者時，其角色轉(zhuǎn)換的道路未必平坦。 “訂悅2013”——《每日經(jīng)濟新聞》大征訂活動，訂報有禮。http://www.japandaiwa.com/corp/2013dingyue/index.html