每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

團(tuán)購網(wǎng)站的良莠不齊，也為整個(gè)行業(yè)蒙上了陰影。

“團(tuán)秀網(wǎng)”是杭州市一家名不見經(jīng)傳的團(tuán)購網(wǎng)站，但這家網(wǎng)站卻遭到了數(shù)十名網(wǎng)友的投訴，直斥其為“騙子”。

記者了解到，網(wǎng)友投訴的內(nèi)容多集中在下訂單后的近半個(gè)月時(shí)間，仍未能收到所購商品，而網(wǎng)站的客服電話和公司座機(jī)均無法接通。

業(yè)界認(rèn)為，不排除有些公司利用團(tuán)購“先付款后消費(fèi)”的模式欺騙消費(fèi)者。

來自西安的消費(fèi)者牛小姐10月13日和同事在團(tuán)秀網(wǎng)上團(tuán)購了四件衣服，一共是187元。一個(gè)多月過去了，牛小姐只收到網(wǎng)站寄來的一件衣服，另外三件一直杳無音訊。這與網(wǎng)站上承諾的“團(tuán)購結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨”相去甚遠(yuǎn)。更讓牛小姐感到憤怒的是，網(wǎng)站客服和“400”開頭的服務(wù)熱線也一直聯(lián)系不上。

另一名杭州消費(fèi)者李小姐也在該網(wǎng)站的官方微博留言板上投訴稱，她于10月3日在團(tuán)秀網(wǎng)上下了一筆訂單，半個(gè)多月過去了，仍未收到商品?！按蛄怂氖啻坞娫挾紱]有人接聽，雖然只有60多塊錢，但是實(shí)在太傷感情了?！?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，和牛小姐等人有相同遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，涉及金額可能達(dá)到數(shù)萬元。當(dāng)記者試圖聯(lián)系該公司客服時(shí)，一直無人接聽，而該網(wǎng)站所屬公司 “杭州億維信息技術(shù)有限公司”電話也無法打通。網(wǎng)站頁面的“在線客服”更是形同虛設(shè)，在長達(dá)5個(gè)小時(shí)的等待中，對(duì)話窗口一直處于忙碌狀態(tài)。

對(duì)“團(tuán)秀網(wǎng)”，大多數(shù)人感到陌生，但這樣的新生團(tuán)購網(wǎng)站卻仍在不斷增加中。據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至8月底，共有33家團(tuán)購網(wǎng)站當(dāng)月退場或轉(zhuǎn)型，同時(shí)有18家新站上線或投身團(tuán)購，新站仍然以商戶自建網(wǎng)站為主。

團(tuán)秀網(wǎng)正是這樣一家自營團(tuán)購網(wǎng)站，其網(wǎng)站頁面自稱獲得“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)信用”、“360可信網(wǎng)站”、“中國電子商務(wù)誠信企業(yè)”等多項(xiàng)認(rèn)證。但記者在中國互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)中心卻并未搜到認(rèn)證信息。

曾經(jīng)辦過團(tuán)購網(wǎng)站的李先生告訴記者，自建一家團(tuán)購網(wǎng)站的成本并不高，包括宣傳、人工等成本10萬元之內(nèi)即可，開銷主要包括團(tuán)購程序的建立和服務(wù)器等。但是，隨著用戶數(shù)越來越多，燒錢就會(huì)更多。

此外，消費(fèi)者在購買時(shí)都會(huì)被要求預(yù)先付款，因此，一些不規(guī)范網(wǎng)站便以種種借口拖延發(fā)貨甚至不予發(fā)貨。

IT法律人、北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)指出，團(tuán)購網(wǎng)站在消費(fèi)者付款下單之后，如果團(tuán)購券不能使用，或團(tuán)購的實(shí)物產(chǎn)品不發(fā)貨的話，則涉嫌構(gòu)成詐騙犯罪。消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也可以選擇民事途徑，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求雙倍賠償。

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