每經(jīng)記者 萬敏 發(fā)自北京

“對于本土銀行的私人銀行，目前突出的問題是同質化嚴重，未來亟需明確客戶群體定位及價值主張。”10月26日，中國民生銀行與麥肯錫公司聯(lián)合發(fā)布的《中國私人銀行市場報告》這樣指出。

“雖然中資銀行享有客戶基礎的優(yōu)勢，但目前的產(chǎn)品和服務供應大多趨于同質，獨特的定位尚未成型。例如從產(chǎn)品來看，各大銀行提供的類型、期限、收益區(qū)間都大同小異，甚至跟零售的產(chǎn)品差別也不大。”報告認為，大多銀行還是主要提供基礎產(chǎn)品和傳統(tǒng)增值服務，對于私人銀行專屬的創(chuàng)新性產(chǎn)品，還停留在初步開發(fā)的階段。量身定制的產(chǎn)品也不多。在投資咨詢服務領域，更是接近空白。

造成這種同質化的原因，報告認為大多數(shù)的私人銀行專注于擴大規(guī)模，沒有根據(jù)自身的優(yōu)勢重點定位目標細分客群。而在服務理念上，這種粗放式的經(jīng)營模式難免導致客戶流失率高，忠誠度低的現(xiàn)象。

“把服務非常針對性的分配在客戶群，這是在市場贏的銀行的做法。”麥肯錫公司董事合伙人林國灃表示。

對于創(chuàng)新的問題，民生銀行私人銀行事業(yè)部總裁張勝表示，在民生銀行私人銀行的創(chuàng)新業(yè)務中，突出PE產(chǎn)業(yè)鏈和撮合業(yè)務。他透露，撮合業(yè)務市場已做到了50個億，目前正在集中全行的力量準備進一步挖掘和提升。

近幾年，以信托、PE產(chǎn)品、私人銀行專屬信用卡及組合式產(chǎn)品為代表的創(chuàng)新性產(chǎn)品在市場上非?；钴S。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有超過60%的高凈值人士對這些創(chuàng)新性產(chǎn)品非常熟悉。“在未來，這些創(chuàng)新性產(chǎn)品繼續(xù)受到高凈值人士的追捧。當一家銀行能夠提供有競爭力的信托類產(chǎn)品、PE類產(chǎn)品及高端授信服務時，分別有64%、48%及44%的高凈值人士會考慮購買及將資產(chǎn)轉移進這一家銀行。”麥肯錫的調(diào)研指出，創(chuàng)新性產(chǎn)品將有助于銀行獲得更多客戶和資金。

此外，民生銀行還透露截止2012年9月末，其私人銀行客戶已經(jīng)接近9000戶，比年初增長80%以上；管理的金融資產(chǎn)超過1300億元，比年初增長90%以上。