每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

微軟正試圖通過(guò)關(guān)閉日漸頹勢(shì)的MSN，來(lái)挽回一點(diǎn)即時(shí)通訊的市場(chǎng)份額。

昨日，有報(bào)道稱，微軟正計(jì)劃撤銷WindowsLiveMessenger客戶端，而把精力轉(zhuǎn)向Skype。還有消息稱，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)WindowsLiveMessenger服務(wù)就會(huì)被取消，并集成到Skype中。

針對(duì)上述消息，微軟中國(guó)發(fā)言人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，微軟今日（11月6日）晚些時(shí)候?qū)?huì)發(fā)布相關(guān)聲明，MSN與Skype的業(yè)務(wù)會(huì)有相關(guān)調(diào)整，但“關(guān)閉”或“停用”MSN的說(shuō)法是不準(zhǔn)確的。微軟將來(lái)肯定不會(huì)關(guān)閉MSN，尤其在中國(guó)市場(chǎng)。

MSN逐漸邊緣化

據(jù)相關(guān)資料顯示，WindowsLiveMessenger俗稱MSN，是伴隨微軟系統(tǒng)同時(shí)出現(xiàn)的早期即時(shí)通訊軟件。

2004年7月，微軟和上海聯(lián)和投資簽訂MSN中國(guó)合作業(yè)務(wù)，拉開進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的大幕。

2005年4月，MSN中國(guó)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司成立；2005年5月，MSN中文網(wǎng)站正式發(fā)布，開通九大頻道；2007年9月，市場(chǎng)傳聞九城擬1億美元收購(gòu)MSN中國(guó)50％股份；2007年11月，MSN中國(guó)發(fā)布新一代Live在線服務(wù)。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，在全球IM市場(chǎng)中，MSN曾是絕對(duì)的霸主，占40%的份額。其早期在中國(guó)，一直占據(jù)著高端職場(chǎng)、白領(lǐng)用戶的市場(chǎng)，處于QQ上游。

然而，上述情況在2006年之后就逆轉(zhuǎn)了，主要原因在于騰訊QQ的群、截圖、傳文件、安全功能等已經(jīng)進(jìn)入用戶視野。而MSN卻每況愈下，遲遲沒(méi)有推出群功能，廣告干擾、文件功能孱弱以及盜號(hào)詐騙情況嚴(yán)重等，造成了其后在中國(guó)每況愈下的狀態(tài)。

“MSN從2002年之后就沒(méi)什么功能提升，7.08.0之后采用新界面，顯得臃腫復(fù)雜。”用戶小楊表示。糟糕的用戶體驗(yàn)，使得大量用戶選擇離開MSN。因此，MSN在中國(guó)IM市場(chǎng)越來(lái)越被邊緣化。

易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，相比MSN正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)占據(jù)10%以上的市場(chǎng)份額，去年MSN的市場(chǎng)份額已跌到4.95%。

商業(yè)價(jià)值移動(dòng)閱讀主編陽(yáng)淼對(duì)記者表示，用戶體驗(yàn)差、跨國(guó)企業(yè)病、服務(wù)器在海外、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊太強(qiáng)大是造成MSN失敗的主要原因。

“給MSN致命一擊的，其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”陽(yáng)淼表示，由于社交網(wǎng)絡(luò)的崛起，微博、微信也成為蠶食MSN用戶的核心力量。

Skype或難以承載微軟夢(mèng)想

公開資料顯示，去年5月，微軟以85億美元收購(gòu)VOIP和聊天服務(wù)提供商Skype，該交易于去年10月正式完成。

事實(shí)上，從微軟收購(gòu)Skype以來(lái)，MSNMessenger將被并入Skype的傳聞就已有。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，微軟不可能長(zhǎng)期讓兩個(gè)IM同時(shí)并存 ，Skype明 顯 要 優(yōu) 于 MSNMessenger。

據(jù)了解，Skype是一款網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音通訊工具，它除了具備IM所具有的視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件和文字聊天等功能外，還可以免費(fèi)與其他用戶高清晰地語(yǔ)音對(duì)話和撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話，并可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、發(fā)送短信等功能。

接近微軟內(nèi)部的人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，微軟內(nèi)部曾做過(guò)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，MSN和Skype的重合度已經(jīng)超過(guò)80%，而這也越來(lái)越凸顯出MSN存在的價(jià)值空間并不大。

記者注意到，過(guò)去數(shù)月，微軟一直 在 逐 步 將 Windows LiveMessenger用戶遷移到Skype的Messenger服務(wù)上，用戶在Skype上發(fā)送約80%的即時(shí)通訊消息是由Messenger完成的。

陽(yáng)淼認(rèn)為，Skype從被收購(gòu)那一天起，MSN其實(shí)就注定悲劇了。在他看來(lái)，Skype之所以可以成為微軟手中的新歡和利器，是因?yàn)榘ㄒ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視、電腦、手機(jī)領(lǐng)域，Skype可以滿足微軟需要協(xié)同溝通工具的職能。

“Skype可以讓用戶通過(guò)語(yǔ)音、視頻進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)系，而MSN從功能設(shè)計(jì)上就不足以承擔(dān)這個(gè)重任。Skype為VOIP而生，從架構(gòu)上就符合微軟的要求。”陽(yáng)淼說(shuō)。

易觀國(guó)際分析師董旭則認(rèn)為，就MSN和Skype業(yè)務(wù)本身而言，MSN著重于在線用戶的溝通交流，Skype注重利用通訊渠道實(shí)現(xiàn)低資費(fèi)溝通。隨著用戶使用習(xí)慣的變化，產(chǎn)品也開始實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，發(fā)展至今，需求滿足上存在一定重合；而Skype擁有承載MSN需求滿足的能力。

“就MSN本身而言，用戶活躍度降低導(dǎo)致導(dǎo)流能力相對(duì)下降，在影響其流量話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)也影響其商業(yè)價(jià)值提升。”董旭認(rèn)為。

IT評(píng)論家洪波認(rèn)為，微軟花巨額資金收購(gòu)一個(gè)跟自己用戶重合度高的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，從根本上來(lái)說(shuō)，就是希望用Skype團(tuán)隊(duì)取代MSN產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

不過(guò)，陽(yáng)淼卻并不看好Skype能夠承載微軟的戰(zhàn)略布局要求。他認(rèn)為，Skype在國(guó)外的優(yōu)勢(shì)是IP電話。在中國(guó)，因?yàn)榇磉\(yùn)營(yíng)和缺乏控制力等原因一直不溫不火，Skype用戶仍然十分小眾，至少與QQ、YY相比，Skype在國(guó)內(nèi)的知名度仍然無(wú)法企及。

“微軟在整合方面一向是弱項(xiàng)。”陽(yáng)淼認(rèn)為，與騰訊相比，社交網(wǎng)絡(luò)基因也是微軟的短板。

據(jù)了解，微軟在1997年斥資4億美元收購(gòu)了Hotmail，把它跟微軟的其他服務(wù)合并，成為MSN和WindowsLive的組成部分。而后當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，其他即時(shí)通訊工具功能加強(qiáng)之后，Hotmail和MSN最后處在了危險(xiǎn)的邊緣。

洪波認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)騰訊這樣的巨頭，微軟的空間并不大，但是，在全球市場(chǎng)，Skype還是有很多機(jī)會(huì)。

“訂悅2013”—— 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》大征訂活動(dòng)，訂報(bào)有禮。http://www.japandaiwa.com/corp/2013dingyue/index.html