每經(jīng)記者 印崢嶸 發(fā)自上海

銀行業(yè)的創(chuàng)新勢在必行。

目前，在中國市場占有率不到2%的外資行開始獨辟蹊徑，對金融和IT知識和資源進(jìn)行跨界整合。近日，星展銀行和渣打銀行（中國）有限公司正式推出移動應(yīng)用終端，加碼電子銀行渠道。

據(jù)悉，星展銀行（中國）推出的“星展e理財移動應(yīng)用”，可在搭載蘋果、安卓、黑莓系統(tǒng)的手機及平板電腦上運行，通過移動在線平臺，實現(xiàn)在線交易、投資者教育、增加互動的目的。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，渣打銀行中國的電子渠道則整合在“逸賬戶”的電子銀行品牌下，近期升級的移動銀行終端，使得客戶可通過智能手機終端完成查賬、轉(zhuǎn)賬、繳費、開立定存、網(wǎng)上購物、購買理財產(chǎn)品等金融服務(wù)。

由于進(jìn)駐中國市場的時間較晚，在華外資銀行囿于零售銀行網(wǎng)點數(shù)量限制，實施專注高端客戶的差異化競爭路線。分析人士指出，近期外資行對電子銀行交易平臺進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，結(jié)合智能手機、互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新科技，旨在突破網(wǎng)絡(luò)瓶頸，進(jìn)一步向中國市場滲透。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者不完全統(tǒng)計，后續(xù)還將有華僑銀行、大華銀行、東亞銀行、匯豐銀行等在華外資法人銀行跟進(jìn)，計劃推出類似的操作平臺，提升客戶體驗和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。

此前，渣打銀行中國區(qū)首席信息官陳立明曾表示，長期以來，中資銀行的一個重要優(yōu)勢是網(wǎng)點多，而電子銀行的發(fā)展和創(chuàng)新可以改變中資銀行壟斷競爭的格局。因此，該行會不斷加強對移動渠道和網(wǎng)上渠道的投資力度。

“通常來說，國外銀行客戶都經(jīng)歷了從銀行網(wǎng)點到電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行的轉(zhuǎn)變過程。在中國，很多客戶直接從接受網(wǎng)點服務(wù)跳到了網(wǎng)上銀行，甚至手機銀行，這是一個中國特有的現(xiàn)象。”陳立明表示。

渣打銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年客戶通過電子渠道的交易比去年同期增長了200%。客戶對實體分支行網(wǎng)點的依賴性在下降，而電子渠道的使用率大幅增長。目前，中國大約有3億9千萬用戶用手機上網(wǎng)，超過使用臺式電腦的人數(shù)，其中有4千4百萬用戶使用手機進(jìn)行網(wǎng)上支付，電子銀行市場的潛力可見一斑。