2012年，一汽-大眾再度成為業(yè)內(nèi)最受矚目的企業(yè)之一。這一年，一汽-大眾旗下產(chǎn)品集中發(fā)力，在各細(xì)分市場占據(jù)品質(zhì)與銷量共同鑄就的高端地位；這一年，高品質(zhì)營銷效果顯現(xiàn)，經(jīng)銷商利潤與消費者權(quán)益得到前所未有的保障。

在產(chǎn)品上，隨著一汽-大眾全系導(dǎo)入藍(lán)驅(qū)車型，使得產(chǎn)品譜系更為完善的同時，一汽-大眾旗下車型的節(jié)能表現(xiàn)與燃油經(jīng)濟性再次得到行業(yè)認(rèn)可。

在市場上，以“雙騰”為代表的一汽-大眾旗下車型市場全面發(fā)力，在品質(zhì)成為行業(yè)標(biāo)桿的同時，銷量和利潤同樣成為行業(yè)翹楚。

在品牌上，以打造高品質(zhì)車型為品牌特色的一汽-大眾，更安全、更環(huán)保的品牌形象更加深入人心，一汽-大眾經(jīng)銷店門庭若市便是最佳印證。

時至年末，坐擁“主場優(yōu)勢”的一汽-大眾，在廣州車展上承前啟后，全系車型的華麗亮相體現(xiàn)著2012年一汽-大眾的驕人業(yè)績，全新寶來的全球首發(fā)展現(xiàn)了2013年一汽-大眾更加蓬勃的產(chǎn)品深度，正蓄勢待發(fā)。

“雙騰”齊發(fā)鑄就40%銷量提升

由于充分考慮了中國消費者的購車需求，全新速騰自今年3月上市以來便持續(xù)旺銷，繼8月、9月銷量連續(xù)突破2萬輛后，10月再度以單月銷量20941輛、同比增長103.4%的市場表現(xiàn)，領(lǐng)跑國內(nèi)A+級市場，11月，全新速騰更近一步，單月銷量達(dá)到2.29萬輛。

作為今年上市的重量級產(chǎn)品，全新速騰的市場表現(xiàn)可謂是可圈可點。自3月投放市場以來，全新速騰實現(xiàn)了市場銷量的“三級跳”。上市不到一個半月訂單數(shù)量就超過了3萬輛，一改德系車慢熱的市場表現(xiàn)；此后，全新速騰連續(xù)多月終端銷量超過2萬輛，以細(xì)分市場近30%的市場占有率成為一汽-大眾第三款進軍“2萬輛俱樂部”的車型。

同為一汽-大眾戰(zhàn)略車型的邁騰在2012年的表現(xiàn)同樣可圈可點。憑借卓越品質(zhì)、創(chuàng)新科技和越級豪華，邁騰真正滿足并引領(lǐng)了國內(nèi)B級車用戶對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，持續(xù)保持熱銷態(tài)勢，成為一汽-大眾又一款有望突破2萬輛月銷量的車型，展現(xiàn)出“B級車領(lǐng)導(dǎo)者”的雄厚實力。

在多款熱銷車型中，邁騰2012款無疑是一汽-大眾大眾品牌最耀眼的明星。在全新邁騰強大的品牌優(yōu)勢和“重新定義B級車”的產(chǎn)品力基礎(chǔ)上，邁騰2012款新增多項人性化配置，獲得了消費者的充分認(rèn)可，上市以來屢次奪得細(xì)分市場月度銷量冠軍。

此外，捷達(dá)、寶來、高爾夫、CC的表現(xiàn)也十分出色，分別以18520輛、17079輛、11135輛和3763輛的銷量領(lǐng)銜各自的細(xì)分市場。

“與單純的銷量提升相比，一汽-大眾更在意旗下產(chǎn)品的品質(zhì)口碑及終端渠道能力的長遠(yuǎn)規(guī)劃?！币黄?大眾銷售公司總經(jīng)理胡詠曾表示。這句話轉(zhuǎn)化成實際的工作正是胡詠近三年來主推的“高質(zhì)量銷售”。

高質(zhì)量銷售樹立行業(yè)口碑

“高質(zhì)量銷售”重要的一環(huán)體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化上，在產(chǎn)能一定的情況下，必須持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化更高級別產(chǎn)品的市場引導(dǎo)和銷售。通過三年來的切實推進，一汽-大眾“高質(zhì)量銷售”成效凸顯。

從“一款捷達(dá)打天下”到四款產(chǎn)品晉級“2萬輛俱樂部”，從緊湊型轎車市場的領(lǐng)軍者到A、B級轎車市場的全面開花，一汽-大眾真正完成了從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

保守估計，到今年年底一汽-大眾大眾品牌年度銷量有望達(dá)到95萬輛，銷售業(yè)績堪稱驕人。同時截至10月底，一汽-大眾的大眾、奧迪兩大品牌已經(jīng)實現(xiàn)了1080300輛的銷量，可以說今年有望超額完成120萬輛的全年銷售目標(biāo)。

卓越的品質(zhì)和優(yōu)良的口碑是制勝市場的基礎(chǔ)，而高質(zhì)量的銷售與服務(wù)、營銷渠道與體系的不斷完善，也對速騰的熱銷起到了極大的推動作用。今年以來，一汽-大眾深入推進“高質(zhì)量銷售”，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化更高級別產(chǎn)品的市場引導(dǎo)和銷售。

高質(zhì)量的銷售當(dāng)然應(yīng)該包括高質(zhì)量的服務(wù)。2012年，一汽-大眾新開業(yè)100家一級網(wǎng)絡(luò)，20家二級網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)80%的地級市覆蓋率。與此同時，以提升經(jīng)銷商服務(wù)能力及盈利水平、提高客戶滿意度為目的的服務(wù)升級項目也將在今年全面完成。無論展廳形象、服務(wù)車間的設(shè)計，還是銷售流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一汽-大眾都已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

在大力推進高質(zhì)量銷售的同時，一汽-大眾還通過多元化的營銷手段，促進品牌形象的提升和銷量的增長。通過路演、產(chǎn)品體驗、主題活動等方式，走出展廳，主動與用戶溝通產(chǎn)品銷售政策、金融政策、售后服務(wù)等信息，提升市場熱度及消費者購買意向。

為拓展二三線市場，一汽-大眾結(jié)合“大篷車”概念與形式，在車內(nèi)設(shè)立功能體驗區(qū)、功能展示區(qū)、品牌文化區(qū)、客戶互動區(qū)等，打造流動式體驗營銷平臺。不少消費者表示，通過這種豐富且創(chuàng)新的互動體驗科目，對一汽-大眾企業(yè)和產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢有了更深的了解。

全系車型的持續(xù)熱銷，得益于產(chǎn)品和品牌上的突出優(yōu)勢，更源于營銷體系能力的持續(xù)提升。2009年，一汽-大眾在分析了未來幾年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場形勢后提出了以“經(jīng)銷商合作發(fā)展計劃”和“銷售公司的體系能力提升計劃”為核心的兩大計劃。

經(jīng)過3年來的不斷推進，“兩大計劃”的實施已漸入佳境。一汽-大眾通過行之有效的市場策略、龐大健全的營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售服務(wù)體驗上的提升，為其營銷體系帶來了綜合能力的全面上升。

與此同時，以提升經(jīng)銷商服務(wù)能力及盈利水平、提高客戶滿意度為目的的服務(wù)升級項目也在今年全面完成。目前，大眾品牌4S店單店服務(wù)面積提高57%；單店工位總數(shù)量由升級前的31個提高到44個。無論展廳形象、服務(wù)車間的設(shè)計，還是銷售流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

最新的J.D.Power調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年一汽-大眾銷售滿意度達(dá)到873分，較2011年提高4分，位居國內(nèi)車企領(lǐng)先行列。

產(chǎn)品布局再次發(fā)力

2013年，一汽-大眾旗下多款明星產(chǎn)品將再度成為行業(yè)明星車型，12月12日，全新寶來上市將為一汽-大眾在2012年帶來完美收官。2013年，一汽-大眾還將導(dǎo)入全新捷達(dá)、第七代高爾夫等多款車型。

在廣州車展上，一汽-大眾帶來了全國首發(fā)的全新寶來。這一次全新寶來的改進，一汽-大眾花了很大的精力，做了大量全新的設(shè)計。無論外形的設(shè)計還是內(nèi)飾的打造，一汽-大眾可以說是精益求精。

胡詠表示，一個產(chǎn)品能不能受到消費者的認(rèn)可，實際上是一個綜合的結(jié)果。平臺技術(shù)、制造工藝，以及從外觀到內(nèi)飾的設(shè)計等等，都是起作用的因素。獨特的設(shè)計風(fēng)格，是選擇產(chǎn)品的一個重要方面。

他認(rèn)為，大眾的系列產(chǎn)品，擁有一個非常獨特的設(shè)計語言，或者說設(shè)計的DNA，讓大家一眼就能識別出來這是大眾的車。同時，由于產(chǎn)品定位的差異，我們的每一款產(chǎn)品又都是不同的。但我們還是堅持一汽-大眾的DNA，這是我們的一種嘗試。

從產(chǎn)品投放、到市場營銷再到產(chǎn)能布局，一汽-大眾始終堅持以成為“高品質(zhì)汽車的代名詞”為目標(biāo)，走出一條適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。隨著成都工廠全面投產(chǎn)和佛山工廠即將落成，屆時一汽-大眾將形成長春、成都、佛山三大生產(chǎn)基地的全國性戰(zhàn)略布局，真正實現(xiàn)從 “做大”到“做強”的轉(zhuǎn)變。

正如胡詠所說，作為國內(nèi)最成熟的汽車合資企業(yè)，一汽-大眾擁有能夠生產(chǎn)出最好產(chǎn)品的工廠和提供最好服務(wù)的經(jīng)銷商，正是基于此，一汽-大眾必須持續(xù)推進 “高質(zhì)量銷售”和“兩大計劃”，最終使“高品質(zhì)汽車代名詞”的印記牢牢刻在每一位用戶的心中，并不斷推動一汽-大眾朝著成為中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)的方向前進。

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