每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海

昨日 （2月4日），《每日經(jīng)濟新聞》記者從百度旗下的旅行預(yù)訂網(wǎng)站——去哪兒網(wǎng)方面獲悉，由于中國中等收入人群擴大以及移動用戶數(shù)的增長，截至去年末，“去哪兒”的移動應(yīng)用下載次數(shù)超過2500萬次，公司管理層預(yù)計今年營收規(guī)模將同比翻番，達到約10億元人民幣（1.6億美元）。

同期在線旅游預(yù)訂企業(yè)（OTA）老大攜程官方移動應(yīng)用程序下載量為2000萬次。攜程網(wǎng)CEO范敏在解讀財報時稱：“移動領(lǐng)域拓展為2013年的首要任務(wù)。”

OTA從PC向移動終端轉(zhuǎn)移成趨勢/

“今年，去哪兒網(wǎng)站約有20%的預(yù)訂將通過移動設(shè)備產(chǎn)生，這一比例高于去年，去年不足15%。”去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官莊辰超如是指出。去哪兒網(wǎng)已在去年四季度超過攜程，成為中國最大的網(wǎng)上機票零售商，“因為該公司在線訂票服務(wù)使用范圍擴大有助于降低票價”。

細數(shù)去哪兒網(wǎng)的成長路徑，邁點網(wǎng)首席運行官羅欽認為，“OTA從PC終端向移動設(shè)備轉(zhuǎn)移是一種趨勢，移動預(yù)訂未來的變化會比我們想象的還要大。”

“去哪兒憑借比價搜索模式和TTS在線交易系統(tǒng)完成商業(yè)閉環(huán)。”華美酒店顧問首席知識官趙煥焱對《每日經(jīng)濟新聞》記者分析指出，2008年，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量的爆發(fā)性增長，去哪兒網(wǎng)決定對代理商收取“刷點”的流量費或廣告費，最初是“一塊錢一個點擊”。到了2010年7月，去哪兒網(wǎng)的機票在線交易平臺TTS（TotalSolution，后改稱SaaS）推出。

“上了TTS系統(tǒng)后，這種類似于淘寶后臺的交易系統(tǒng)，可以精確測算代理商通過去哪兒達成交易的成本，這使得去哪兒網(wǎng)對機票代理商有了較強的控制力和話語權(quán)，因此，每年都給代理商漲價。”趙煥焱表示。

手媒體時代倒逼傳統(tǒng)OTA轉(zhuǎn)思維/

“‘手媒體’時代的到來，為OTA提供了另一種可能性。去哪兒拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的第一張OTA門票；隨后，布丁、芒果網(wǎng)、漢庭等酒店集團的手機客戶端也推陳出新，給傳統(tǒng)分銷渠道商帶來巨大壓力。”邁點網(wǎng)首席運營官羅欽如是指出。

而此前，在線OTA業(yè)內(nèi)人士也多指出，3年內(nèi)，在線旅游公司都有望轉(zhuǎn)移成互聯(lián)公司。在互聯(lián)時代，美國50%的旅游消費者在出發(fā)前兩周到一周之內(nèi)預(yù)訂，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個周期縮短到12小時。而日本所有的在線旅游公司，已經(jīng)全部是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在日本50%是在手機端完成的，而美國目前則在追趕這個數(shù)字。

抓住“移動互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一發(fā)展方向的還有三大OTA之一的芒果網(wǎng)。2011年，芒果網(wǎng)發(fā)布芒果網(wǎng)安卓和蘋果系統(tǒng)的APP，提供機票、酒店查詢預(yù)訂等服務(wù)。2012年，該公司又成立無線工作室，對此，芒果網(wǎng)3G產(chǎn)品運營經(jīng)理謝瑋對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“我們的無線業(yè)務(wù)剛剛起步，但成長性非常好，2012年的訂單月增長達4倍，空間很大。”據(jù)記者獲悉，“芒果旅游”APP啟動速度最快，只需5秒。

然而，相對于去哪兒網(wǎng)，攜程更多地依靠呼叫中心預(yù)訂。而如今，重資產(chǎn)的呼叫中心依舊是攜程的主要服務(wù)模式，就此，攜程方面于1月25日表示，將對運營進行調(diào)整，籌謀由地面銷售向在線銷售渠道轉(zhuǎn)變，因此將裁員約500人。截至去年11月，攜程的呼叫中心員工人數(shù)約為9000。

此前，攜程網(wǎng)CEO范敏曾對記者表示，“移動應(yīng)用程序及后臺支持系統(tǒng)的開發(fā)將繼續(xù)成為我們的首要任務(wù)，以確保用戶能夠獲得無縫預(yù)訂體驗。今年，我們將繼續(xù)在此領(lǐng)域進行投資，以確保我們獲得更多的市場份額。”

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