每經(jīng)記者 裴文斐 發(fā)自上海

上海銀監(jiān)局從2月18日起通過有關(guān)媒體和網(wǎng)站向社會集中公布違規(guī)經(jīng)營行為實名舉報專線，主動接受社會公眾舉報、監(jiān)督，并對查證屬實舉報人予以適當獎勵。

上海銀監(jiān)局還要求相關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)確保專線電話7＊24小時處于工作狀態(tài)，能全程人工接聽的要確保隨打隨通，不能全程人工接聽的，要確保工作時間有專人接聽、受理，下班時間電話有應答提示和錄音功能，便于次日接收處理舉報。

同時，上海銀監(jiān)局投訴電話(021-38650160)和上海市銀行同業(yè)公會投訴電話(021-68286950)也將一并受理社會公眾在這方面的實名投訴舉報，通過社會各層面的監(jiān)督來減少、制止違規(guī)行為的發(fā)生。

在2013年1月舉行的上海中資銀行業(yè)金融機構(gòu)負責人會議中，上海銀監(jiān)局就要求各銀行即日起強化建立銀行業(yè)基層機構(gòu)、員工私售產(chǎn)品和參與民間融資等不規(guī)范經(jīng)營舉報電話，并向社會公布。

上海銀監(jiān)局表示，舉報專線主要是為了防范、發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)基層機構(gòu)和從業(yè)人員參與民間融資、未經(jīng)授權(quán)銷售產(chǎn)品，特別是在銀行網(wǎng)點之外銷售產(chǎn)品的行為，全方位加強銀行基層機構(gòu)和員工的行為管理。

不過，上海銀監(jiān)局提醒，該電話功能定位于：社會公眾、行業(yè)員工在發(fā)現(xiàn)銀行存在上述現(xiàn)象，可以撥打上述舉報電話。一般的金融消費或服務糾紛投訴，仍通過各銀行業(yè)金融機構(gòu)原有的渠道處理。

　　此外，轄內(nèi)每一個基層網(wǎng)點專門張貼醒目的舉報內(nèi)容和舉報電話的告示牌，并按本機構(gòu)規(guī)定對查證屬實的舉報人予以適當獎勵。