基層政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)

原標(biāo)題：基層政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)

中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定已經(jīng)發(fā)布一段時間，各級政府正在認(rèn)真落實。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些基層政府機(jī)關(guān)“門難進(jìn)”“臉難看”“話難聽”的現(xiàn)象依然存在，拉開了政府與群眾的距離。對于這些政府機(jī)關(guān)來說，改作風(fēng)當(dāng)從“改門風(fēng)”開始！

市民中心，市民難進(jìn)

長三角某地的政府大樓取了一個親民的名字———新市民中心，但去過這里的群眾卻大倒苦水：“市民中心，遠(yuǎn)非市民進(jìn)得去的地方。”

一位媒體記者到此采訪，深有感觸———

進(jìn)了大樓，畢恭畢敬地出示介紹信、身份證、記者證、駕駛證、工作證，不行；主動要求填寫會客登記表，不行；請求保安致電被訪者確認(rèn)，被拒……

最終苦等半個多小時，直到被訪單位工作人員下樓“帶人”。然后是層層刷卡：進(jìn)閘機(jī)刷卡、進(jìn)門刷卡、乘電梯刷卡……“真不知道這市民中心的門，有多少普通市民進(jìn)得來？”這位記者不禁心生感慨。“都說人民政府是人民的，人民是主人，可去政府辦事才知道主人的待遇是什么：登記、出示證件、被居高臨下地盤問……能進(jìn)去那是萬幸；沒人接的話進(jìn)不去是常事。”沿海某市一名教師說。

企業(yè)與政府機(jī)關(guān)打交道最多，在門口軟磨硬泡求進(jìn)門，對不少企業(yè)人員來說一點也不陌生。

一位企業(yè)辦事員向記者抱怨：“頭天知道要到政府辦事，早上出門前就要把自己打扮得體面一點，雖然不抽煙，也要準(zhǔn)備好香煙放在手邊；進(jìn)門遇到保安前，先深呼吸3秒鐘，告訴自己：耐心一點、大方一點、嘴巴甜一點！”

很多群眾反映，如今不少地方政府機(jī)關(guān)不僅“門難進(jìn)”，且其氣勢雄偉的政府“新院”往往位居城市邊緣，交通十分不便，沒有私家車的老百姓跑一趟累得腰酸背疼。還有的政府機(jī)構(gòu)，“非本院車輛”不僅不能進(jìn)院門，院門外還是禁停區(qū)，附近也沒有臨時停車場，外來車輛稍事停留輕則要被呵斥，重則面臨抄牌罰款。

“門將”把關(guān)，衙門難進(jìn)

俗話說，一世不見官，是個老福人。對許多老百姓而言，到政府機(jī)關(guān)辦事，本就懷有畏難情緒，若再遇到強(qiáng)悍的“門將”，可謂難上加難。

因沒有享受到失地農(nóng)民的相關(guān)優(yōu)惠政策，農(nóng)民吳某到縣政府“反映問題”，保安見其披著舊棉袍、推著自行車，以“政府只管大事，不管小事”為由，拒絕讓其入內(nèi)，無論老吳如何哀求都沒用。“最終，我只好悵然地望了望那幢高樓，騎著破車離開。”老吳說。

其實，“門將”強(qiáng)悍的原因耐人尋味。

蘇北某縣政府的一個門衛(wèi)向記者講述了自己的經(jīng)歷：“去年有一家人因醫(yī)療糾紛到縣衛(wèi)生局上訪，我一時心軟把他們放了進(jìn)去，結(jié)果這家人在機(jī)關(guān)大樓里大哭大鬧，縣領(lǐng)導(dǎo)臉上掛不住，險些讓我走人。后來我好說歹說，做了檢討、寫了檢查、扣了一個月工資，才算保住飯碗。從此以后，我再也不敢隨便放人進(jìn)來了。”

很多類似的經(jīng)歷，讓“不隨便放進(jìn)任何一個可能給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的人”成了門衛(wèi)們在工作中默守的一條“通則”。

蘇中某地級市政府一門衛(wèi)坦言：“我們就是普通群眾能否進(jìn)入政府大門的‘過濾器’——— 那些在我們眼中可以為領(lǐng)導(dǎo)增光添彩的‘上等人’能順利進(jìn)門，而那些可能給領(lǐng)導(dǎo)添堵、添亂的平頭百姓絕不能想進(jìn)就進(jìn)。”

各級地方政府本應(yīng)直面群眾處理公共事務(wù)，但人民政府的大門不讓人民進(jìn)，這是顯而易見的悖論。

復(fù)旦大學(xué)社會科學(xué)基礎(chǔ)部副教授邵曉瑩認(rèn)為，有些“衙門”之所以難進(jìn)，是因為個別單位、個別人對“為人民服務(wù)”的宗旨認(rèn)識不到位，由此影響了政府為民服務(wù)的整體形象。“對此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，強(qiáng)化公職人員素質(zhì)。發(fā)現(xiàn)工作人員態(tài)度蠻橫的，要嚴(yán)加懲處。”

分析人士認(rèn)為，一門之隔凸顯基層政府信心不足。“為什么要在人民和政府之間架起這道‘大門’？說到底是不自信，是工作中存在著這樣那樣的問題，不敢直面群眾，怕群眾當(dāng)面揭短；是面對群眾遇到的困難和問題時，不能迅速拿出化解措施，缺乏應(yīng)對突發(fā)問題的能力。”

人民政府的大門應(yīng)該向人民敞開，這是社會進(jìn)步的必然，是民主和文明的體現(xiàn)。政府機(jī)關(guān)應(yīng)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，情系人民，與人民群眾同呼吸共命運，特別是在人民群眾遇到困難和問題時，勇敢地通過“改門風(fēng)”來實現(xiàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)，為群眾排憂解難，只有如此，人民政府才能不辱“人民”二字。