基層政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)

原標(biāo)題：基層政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)

中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定已經(jīng)發(fā)布一段時(shí)間，各級(jí)政府正在認(rèn)真落實(shí)。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些基層政府機(jī)關(guān)“門難進(jìn)”“臉難看”“話難聽(tīng)”的現(xiàn)象依然存在，拉開(kāi)了政府與群眾的距離。對(duì)于這些政府機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，改作風(fēng)當(dāng)從“改門風(fēng)”開(kāi)始！

市民中心，市民難進(jìn)

長(zhǎng)三角某地的政府大樓取了一個(gè)親民的名字———新市民中心，但去過(guò)這里的群眾卻大倒苦水：“市民中心，遠(yuǎn)非市民進(jìn)得去的地方。”

一位媒體記者到此采訪，深有感觸———

進(jìn)了大樓，畢恭畢敬地出示介紹信、身份證、記者證、駕駛證、工作證，不行；主動(dòng)要求填寫會(huì)客登記表，不行；請(qǐng)求保安致電被訪者確認(rèn)，被拒……

最終苦等半個(gè)多小時(shí)，直到被訪單位工作人員下樓“帶人”。然后是層層刷卡：進(jìn)閘機(jī)刷卡、進(jìn)門刷卡、乘電梯刷卡……“真不知道這市民中心的門，有多少普通市民進(jìn)得來(lái)？”這位記者不禁心生感慨。“都說(shuō)人民政府是人民的，人民是主人，可去政府辦事才知道主人的待遇是什么：登記、出示證件、被居高臨下地盤問(wèn)……能進(jìn)去那是萬(wàn)幸；沒(méi)人接的話進(jìn)不去是常事。”沿海某市一名教師說(shuō)。

企業(yè)與政府機(jī)關(guān)打交道最多，在門口軟磨硬泡求進(jìn)門，對(duì)不少企業(yè)人員來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不陌生。

一位企業(yè)辦事員向記者抱怨：“頭天知道要到政府辦事，早上出門前就要把自己打扮得體面一點(diǎn)，雖然不抽煙，也要準(zhǔn)備好香煙放在手邊；進(jìn)門遇到保安前，先深呼吸3秒鐘，告訴自己：耐心一點(diǎn)、大方一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)！”

很多群眾反映，如今不少地方政府機(jī)關(guān)不僅“門難進(jìn)”，且其氣勢(shì)雄偉的政府“新院”往往位居城市邊緣，交通十分不便，沒(méi)有私家車的老百姓跑一趟累得腰酸背疼。還有的政府機(jī)構(gòu)，“非本院車輛”不僅不能進(jìn)院門，院門外還是禁停區(qū)，附近也沒(méi)有臨時(shí)停車場(chǎng)，外來(lái)車輛稍事停留輕則要被呵斥，重則面臨抄牌罰款。

“門將”把關(guān)，衙門難進(jìn)

俗話說(shuō)，一世不見(jiàn)官，是個(gè)老福人。對(duì)許多老百姓而言，到政府機(jī)關(guān)辦事，本就懷有畏難情緒，若再遇到強(qiáng)悍的“門將”，可謂難上加難。

因沒(méi)有享受到失地農(nóng)民的相關(guān)優(yōu)惠政策，農(nóng)民吳某到縣政府“反映問(wèn)題”，保安見(jiàn)其披著舊棉袍、推著自行車，以“政府只管大事，不管小事”為由，拒絕讓其入內(nèi)，無(wú)論老吳如何哀求都沒(méi)用。“最終，我只好悵然地望了望那幢高樓，騎著破車離開(kāi)。”老吳說(shuō)。

其實(shí)，“門將”強(qiáng)悍的原因耐人尋味。

蘇北某縣政府的一個(gè)門衛(wèi)向記者講述了自己的經(jīng)歷：“去年有一家人因醫(yī)療糾紛到縣衛(wèi)生局上訪，我一時(shí)心軟把他們放了進(jìn)去，結(jié)果這家人在機(jī)關(guān)大樓里大哭大鬧，縣領(lǐng)導(dǎo)臉上掛不住，險(xiǎn)些讓我走人。后來(lái)我好說(shuō)歹說(shuō)，做了檢討、寫了檢查、扣了一個(gè)月工資，才算保住飯碗。從此以后，我再也不敢隨便放人進(jìn)來(lái)了。”

很多類似的經(jīng)歷，讓“不隨便放進(jìn)任何一個(gè)可能給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的人”成了門衛(wèi)們?cè)诠ぷ髦心氐囊粭l“通則”。

蘇中某地級(jí)市政府一門衛(wèi)坦言：“我們就是普通群眾能否進(jìn)入政府大門的‘過(guò)濾器’——— 那些在我們眼中可以為領(lǐng)導(dǎo)增光添彩的‘上等人’能順利進(jìn)門，而那些可能給領(lǐng)導(dǎo)添堵、添亂的平頭百姓絕不能想進(jìn)就進(jìn)。”

各級(jí)地方政府本應(yīng)直面群眾處理公共事務(wù)，但人民政府的大門不讓人民進(jìn)，這是顯而易見(jiàn)的悖論。

復(fù)旦大學(xué)社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)部副教授邵曉瑩認(rèn)為，有些“衙門”之所以難進(jìn)，是因?yàn)閭€(gè)別單位、個(gè)別人對(duì)“為人民服務(wù)”的宗旨認(rèn)識(shí)不到位，由此影響了政府為民服務(wù)的整體形象。“對(duì)此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化公職人員素質(zhì)。發(fā)現(xiàn)工作人員態(tài)度蠻橫的，要嚴(yán)加懲處。”

分析人士認(rèn)為，一門之隔凸顯基層政府信心不足。“為什么要在人民和政府之間架起這道‘大門’？說(shuō)到底是不自信，是工作中存在著這樣那樣的問(wèn)題，不敢直面群眾，怕群眾當(dāng)面揭短；是面對(duì)群眾遇到的困難和問(wèn)題時(shí)，不能迅速拿出化解措施，缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。”

人民政府的大門應(yīng)該向人民敞開(kāi)，這是社會(huì)進(jìn)步的必然，是民主和文明的體現(xiàn)。政府機(jī)關(guān)應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，情系人民，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)，特別是在人民群眾遇到困難和問(wèn)題時(shí)，勇敢地通過(guò)“改門風(fēng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)，為群眾排憂解難，只有如此，人民政府才能不辱“人民”二字。