每經(jīng)網(wǎng)成都2月20日訊（王偉 劉燕 記者 涂勁軍）2月20日，記者從青羊區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心緊密圍繞以“五星品質(zhì)”建設(shè)“五新青羊”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持打造“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)效率最高、服務(wù)對(duì)象滿意”的“政務(wù)超市”，積極采取有效措施，大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推新年“開(kāi)門紅”。

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)  強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè) 

據(jù)悉，青羊區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心牢固樹(shù)立“以人為本，以客為尊”的服務(wù)意識(shí)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)政府政務(wù)中心規(guī)范化管理的實(shí)施意見(jiàn)》，窗口隊(duì)伍素質(zhì)全面提升。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制等政務(wù)服務(wù)“五項(xiàng)制度”，全面推行熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧服務(wù)的“三服務(wù)”意識(shí)，狠抓窗口工作人員的法律、制度、政策、禮儀、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范化、便利化和人性化的政務(wù)服務(wù)。

主動(dòng)服務(wù)  完善企業(yè)服務(wù)機(jī)制 

青羊區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心廣泛推行、逐步完善“三段式”企業(yè)服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持“快審、快批、快辦、快結(jié)”原則，積極推行“一窗式”綜合服務(wù)，并針對(duì)外商企業(yè)辦證等涉外窗口提供雙語(yǔ)服務(wù)，投資和發(fā)展軟環(huán)境更加優(yōu)化。積極構(gòu)建企業(yè)服務(wù)“綠色通道”，為企業(yè)提供全方位、多渠道、高質(zhì)量的綜合服務(wù)：主動(dòng)提供事前業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)做好申辦材料的收集、準(zhǔn)備工作；主動(dòng)提供事中全程免費(fèi)代辦服務(wù)，確保項(xiàng)目手續(xù)的順利辦理；主動(dòng)開(kāi)展事后跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，建立項(xiàng)目檔案，及時(shí)了解項(xiàng)目的運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)解決在建設(shè)中遇到的困難，促進(jìn)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

優(yōu)化內(nèi)審環(huán)節(jié)  提升行政審批效能 

青羊區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心廣泛推行市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批和前后協(xié)作聯(lián)動(dòng)審批等行政審批事項(xiàng)的并聯(lián)審批機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化內(nèi)審環(huán)節(jié)，大幅縮減審批時(shí)限。通過(guò)優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事事項(xiàng)、充分授權(quán)到位，行政審批全面提速，網(wǎng)上審批開(kāi)通率達(dá)100%，辦事效率大幅提升，成為成都市行政審批效能提速的標(biāo)桿。