１１日，歐洲家電零售巨頭萬得城在中國關(guān)閉旗下７家門店，成為近年來繼百思買后又一家落敗中國市場的外資家電零售企業(yè)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在競爭白熱化的中國家電零售市場，外資零售企業(yè)大多“水土不服”，而與此同時(shí)近年來國內(nèi)電子商務(wù)對傳統(tǒng)賣場的巨大沖擊，也加劇了萬得城等外資零售巨頭遭遇“滑鐵盧”。 萬得城中國關(guān)店 記者１１日在萬得城淮海店看到，整個(gè)大樓空空如也，只有部分前來咨詢和辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者。 萬得城中國此前發(fā)布官方聲明，２０１３年３月１１日關(guān)閉其在上海的７家門店。萬得城上?；春５陮⒆鳛橹饕目蛻舴?wù)中心繼續(xù)運(yùn)營，直至４月３０日關(guān)閉。 記者在門店前看到一份３月２日張貼的告示上寫著“本店所有商品現(xiàn)已售罄，自即日起，１樓至５樓銷售區(qū)域?qū)⒉辉賹ν忾_放”。這與其初來乍到時(shí)曾表露出“２０１５年門店總數(shù)達(dá)到１００家”的雄心壯志，形成鮮明對比。 外資家電零售巨頭在中國“城門”不保已非第一遭，此前美國家電零售巨頭百思買在中國也有過關(guān)門經(jīng)歷。 針對國外零售市場紛紛在華遭遇“滑鐵盧”，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏指出，盡管外資巨頭擁有資金、管理、運(yùn)營、人才等方面的優(yōu)勢，也并不能成為其立足和制勝的法寶。畢竟，買斷經(jīng)營的模式除了加大其經(jīng)營成本，還限制了規(guī)模擴(kuò)張的速度，包括門店和產(chǎn)品品類。與此同時(shí)，公司也面臨著人工、租金成本不斷上漲的壓力，舉步維艱。 屢陷“水土不服” 專家表示，一直以來，零售市場是一個(gè)以消費(fèi)者為核心的市場，特別是在供過于求的情況下，我國零售市場已從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者的主導(dǎo)地位更加明顯。居民的消費(fèi)特性向個(gè)性化、多樣化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變，商家也需要提供更多可供選擇的商品品類和優(yōu)美的購物環(huán)境以吸引消費(fèi)者。 “萬得城購物環(huán)境舒適，用戶體驗(yàn)很好，但是人氣卻并不旺。因?yàn)樯唐肥蹆r(jià)和蘇寧、國美等本土家電零售商相比，并不占太大優(yōu)勢，沒能有效吸引中國的消費(fèi)者去購物，退出中國市場也是預(yù)料之中。”一位電子消費(fèi)愛好者稱。 帕勒咨詢公司資深董事羅清啟向記者表示，對家電零售企業(yè)來說，消費(fèi)者通常最為關(guān)心的還是其提供的商品品類是否齊全，售價(jià)是否低廉，如果不能在這兩方面占據(jù)優(yōu)勢，注定將難以吸引消費(fèi)者。 “針對競爭日趨激烈、瞬息萬變的中國市場，萬得城、百思買等無法在重要經(jīng)營決策和市場策略上做出及時(shí)有效的應(yīng)對，這也是其在中國站不穩(wěn)腳跟的一大因素?！惫盘箍萍紕?chuàng)始人石安稱。 電商大潮沖擊 在業(yè)內(nèi)人士看來，萬得城、百思買等外資家電零售企業(yè)接連敗走中國市場，也與近年來電子商務(wù)在國內(nèi)迅速崛起、不斷吞噬傳統(tǒng)家電賣場市場份額相關(guān)。 隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的崛起，實(shí)體零售門店遭受的挑戰(zhàn)和擠壓不言而喻?？v觀國內(nèi)電子零售業(yè)，國美、蘇寧近兩年紛紛加大電商業(yè)務(wù)。蘇寧日前還宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以更好地體現(xiàn)正在實(shí)施的“店商＋電商＋零售服務(wù)商”的“云商”模式轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 專家預(yù)測，未來５－１０年，電商網(wǎng)站有望占有中國家電零售４０％的市場，跟傳統(tǒng)渠道的占比是４：６，成為成長性最好的家電的銷售渠道之一。 商務(wù)部部長陳德銘日前在兩會期間的記者會上稱：“網(wǎng)購在２００６年只有２５８億元，到前年已到７８００多億元，增長２９倍。發(fā)展速度之快西方難以想象?！? 為應(yīng)對中國消費(fèi)電子零售市場的變化，２０１２年１０月份萬得城中國也曾宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，并計(jì)劃將其網(wǎng)上商城打造成“隨時(shí)可造訪的門店”?？上?，萬得城中國的電商業(yè)務(wù)還未大規(guī)模推廣，就迎來了公司決定關(guān)停中國門店的噩運(yùn)。 中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，電商對傳統(tǒng)零售業(yè)如家電連鎖零售業(yè)的沖擊已經(jīng)日益明顯。憑借價(jià)格上的優(yōu)勢，電商已經(jīng)吸引了眾多用戶到線上，搶占了家電連鎖零售的用戶，同時(shí)，也使線下門店成為網(wǎng)上的試用點(diǎn)。而那些既有線上也有線下的家電連鎖零售業(yè)，自然會遇到左右手互搏的問題。