１１日，歐洲家電零售巨頭萬(wàn)得城在中國(guó)關(guān)閉旗下７家門(mén)店，成為近年來(lái)繼百思買(mǎi)后又一家落敗中國(guó)市場(chǎng)的外資家電零售企業(yè)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的中國(guó)家電零售市場(chǎng)，外資零售企業(yè)大多“水土不服”，而與此同時(shí)近年來(lái)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)的巨大沖擊，也加劇了萬(wàn)得城等外資零售巨頭遭遇“滑鐵盧”。 萬(wàn)得城中國(guó)關(guān)店 記者１１日在萬(wàn)得城淮海店看到，整個(gè)大樓空空如也，只有部分前來(lái)咨詢和辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者。 萬(wàn)得城中國(guó)此前發(fā)布官方聲明，２０１３年３月１１日關(guān)閉其在上海的７家門(mén)店。萬(wàn)得城上?；春５陮⒆鳛橹饕目蛻舴?wù)中心繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，直至４月３０日關(guān)閉。 記者在門(mén)店前看到一份３月２日張貼的告示上寫(xiě)著“本店所有商品現(xiàn)已售罄，自即日起，１樓至５樓銷售區(qū)域?qū)⒉辉賹?duì)外開(kāi)放”。這與其初來(lái)乍到時(shí)曾表露出“２０１５年門(mén)店總數(shù)達(dá)到１００家”的雄心壯志，形成鮮明對(duì)比。 外資家電零售巨頭在中國(guó)“城門(mén)”不保已非第一遭，此前美國(guó)家電零售巨頭百思買(mǎi)在中國(guó)也有過(guò)關(guān)門(mén)經(jīng)歷。 針對(duì)國(guó)外零售市場(chǎng)紛紛在華遭遇“滑鐵盧”，中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏指出，盡管外資巨頭擁有資金、管理、運(yùn)營(yíng)、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，也并不能成為其立足和制勝的法寶。畢竟，買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)的模式除了加大其經(jīng)營(yíng)成本，還限制了規(guī)模擴(kuò)張的速度，包括門(mén)店和產(chǎn)品品類。與此同時(shí)，公司也面臨著人工、租金成本不斷上漲的壓力，舉步維艱。 屢陷“水土不服” 專家表示，一直以來(lái)，零售市場(chǎng)是一個(gè)以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)，特別是在供過(guò)于求的情況下，我國(guó)零售市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者的主導(dǎo)地位更加明顯。居民的消費(fèi)特性向個(gè)性化、多樣化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變，商家也需要提供更多可供選擇的商品品類和優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境以吸引消費(fèi)者。 “萬(wàn)得城購(gòu)物環(huán)境舒適，用戶體驗(yàn)很好，但是人氣卻并不旺。因?yàn)樯唐肥蹆r(jià)和蘇寧、國(guó)美等本土家電零售商相比，并不占太大優(yōu)勢(shì)，沒(méi)能有效吸引中國(guó)的消費(fèi)者去購(gòu)物，退出中國(guó)市場(chǎng)也是預(yù)料之中?！币晃浑娮酉M(fèi)愛(ài)好者稱。 帕勒咨詢公司資深董事羅清啟向記者表示，對(duì)家電零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者通常最為關(guān)心的還是其提供的商品品類是否齊全，售價(jià)是否低廉，如果不能在這兩方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，注定將難以吸引消費(fèi)者。 “針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、瞬息萬(wàn)變的中國(guó)市場(chǎng)，萬(wàn)得城、百思買(mǎi)等無(wú)法在重要經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)策略上做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，這也是其在中國(guó)站不穩(wěn)腳跟的一大因素?！惫盘箍萍紕?chuàng)始人石安稱。 電商大潮沖擊 在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，萬(wàn)得城、百思買(mǎi)等外資家電零售企業(yè)接連敗走中國(guó)市場(chǎng)，也與近年來(lái)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)迅速崛起、不斷吞噬傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)市場(chǎng)份額相關(guān)。 隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的崛起，實(shí)體零售門(mén)店遭受的挑戰(zhàn)和擠壓不言而喻?？v觀國(guó)內(nèi)電子零售業(yè)，國(guó)美、蘇寧近兩年紛紛加大電商業(yè)務(wù)。蘇寧日前還宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以更好地體現(xiàn)正在實(shí)施的“店商＋電商＋零售服務(wù)商”的“云商”模式轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 專家預(yù)測(cè)，未來(lái)５－１０年，電商網(wǎng)站有望占有中國(guó)家電零售４０％的市場(chǎng)，跟傳統(tǒng)渠道的占比是４：６，成為成長(zhǎng)性最好的家電的銷售渠道之一。 商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘日前在兩會(huì)期間的記者會(huì)上稱：“網(wǎng)購(gòu)在２００６年只有２５８億元，到前年已到７８００多億元，增長(zhǎng)２９倍。發(fā)展速度之快西方難以想象?！? 為應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)電子零售市場(chǎng)的變化，２０１２年１０月份萬(wàn)得城中國(guó)也曾宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，并計(jì)劃將其網(wǎng)上商城打造成“隨時(shí)可造訪的門(mén)店”?？上Вf(wàn)得城中國(guó)的電商業(yè)務(wù)還未大規(guī)模推廣，就迎來(lái)了公司決定關(guān)停中國(guó)門(mén)店的噩運(yùn)。 中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)如家電連鎖零售業(yè)的沖擊已經(jīng)日益明顯。憑借價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，電商已經(jīng)吸引了眾多用戶到線上，搶占了家電連鎖零售的用戶，同時(shí)，也使線下門(mén)店成為網(wǎng)上的試用點(diǎn)。而那些既有線上也有線下的家電連鎖零售業(yè)，自然會(huì)遇到左右手互搏的問(wèn)題。