互聯(lián)網(wǎng)是金融業(yè)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，不過(guò)留給券商的時(shí)間已不多，因此需要盡快打開(kāi)B2C（商家對(duì)顧客）業(yè)務(wù)的突破口，以占據(jù)行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

證券時(shí)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，券商電子商務(wù)業(yè)務(wù)已逐漸形成了進(jìn)駐電商平臺(tái)、自建網(wǎng)上商城、探索網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)紀(jì)三路并進(jìn)的態(tài)勢(shì)。

借雞生蛋

在金融脫媒加速的背景下，阿里巴巴、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭更像是洪水猛獸，對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)帶來(lái)了沖擊。

平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲曾總結(jié)這些公司的特征為：擁有進(jìn)攻型的企業(yè)文化、反應(yīng)敏捷的組織體系、先進(jìn)的網(wǎng)上金融技術(shù)以及黏度極高的龐大用戶群。

相比之下，券商開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)略顯先天不足，即不具備上述互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，方正證券(601901)因此選擇了與天貓合作，搭建網(wǎng)上旗艦店。

“券商做互聯(lián)網(wǎng)金融主要問(wèn)題是客戶流量有限，品牌認(rèn)知度比較低，借助電商平臺(tái)恰恰能解決這一問(wèn)題。”方正證券零售業(yè)務(wù)服務(wù)部總經(jīng)理袁海告訴記者，“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有價(jià)值的不會(huì)超過(guò)20個(gè)，自己重新做平臺(tái)太浪費(fèi)時(shí)間，因此借助電商平臺(tái)加快速度介入互聯(lián)網(wǎng)很重要。”

對(duì)于方正證券不自建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的原因，袁海打比方說(shuō)，“開(kāi)家消費(fèi)服務(wù)類的商店一定要選擇在鬧市里，若寄希望于通過(guò)自己的商店做成鬧市是不現(xiàn)實(shí)的。”

與此類似的是，華泰證券(601688)、申銀萬(wàn)國(guó)、東方證券等多家長(zhǎng)三角地區(qū)的券商也在準(zhǔn)備與電商開(kāi)展合作。

網(wǎng)上商城應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心因素在于挖掘客戶數(shù)據(jù)價(jià)值，為此，各類金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)了新一輪暗戰(zhàn)。最明顯的是，銀行、券商紛紛啟動(dòng)網(wǎng)上商城戰(zhàn)略，爭(zhēng)奪客戶數(shù)據(jù)。

以建設(shè)銀行為例，該行構(gòu)建了兩大電子商務(wù)平臺(tái)，分別開(kāi)展對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)。此外，工商銀行、中國(guó)銀行和民生銀行(600016)都在考慮開(kāi)設(shè)類似網(wǎng)站。

與此類似的是，國(guó)泰君安、華泰證券、華創(chuàng)證券等券商也已相繼建成網(wǎng)上商城，銷售的產(chǎn)品包括交易軟件、投資資訊、投資顧問(wèn)套餐、研究報(bào)告等一系列增值服務(wù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，圍繞著“大數(shù)據(jù)”控制權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在升溫，各金融機(jī)構(gòu)希望盡可能多地收集客戶的數(shù)據(jù)。

“做網(wǎng)上商城就是針對(duì)性地來(lái)挖掘客戶數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就是比拼服務(wù)。”袁海表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是開(kāi)放的，在銷售端中，客戶數(shù)據(jù)并非是封閉的，而是逐漸被共享，所以券商必須加強(qiáng)針對(duì)性服務(wù)來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

在上述眾多商城中，華創(chuàng)證券商城銷售的產(chǎn)品與眾不同。受制于服務(wù)產(chǎn)品匱乏，目前，該公司在商城上推出較多與金融無(wú)關(guān)的產(chǎn)品。對(duì)此，袁海說(shuō)，這必須是構(gòu)建在一定的客戶需求之上的。

要做網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)紀(jì)

對(duì)于券商而言，打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道僅是第一步，券商下個(gè)目標(biāo)是做大網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。在這一點(diǎn)上，海通證券(600837)的目標(biāo)尤為明確。

“我們的概念是做網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)際上是把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入到互聯(lián)網(wǎng)，做線上直銷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。”海通證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士介紹。

在開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上，每家券商都會(huì)遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，是否應(yīng)該將存量客戶轉(zhuǎn)化為線上服務(wù)對(duì)象，因?yàn)檫@將與擁有客戶資源的傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部相互競(jìng)爭(zhēng)。

“未來(lái)券商的業(yè)務(wù)是線上、線下兩條腿走路。就必須把互聯(lián)網(wǎng)鏈條打造成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的第二戰(zhàn)場(chǎng)，完整地把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)上。”海通證券相關(guān)業(yè)務(wù)人士說(shuō)。

據(jù)該人士介紹，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)必須滿足線上開(kāi)戶、交易、支付、投資顧問(wèn)等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊需求。

在袁?？磥?lái)，目前，券商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)大多體現(xiàn)為銷售，但隨著利用保證金賬戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付環(huán)節(jié)加強(qiáng)，券商在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上將有望探索出新路徑。

“目前，保證金賬戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的，不過(guò)券商的動(dòng)力并不足。因?yàn)橐坏┵Y金劃轉(zhuǎn)出去后，券商將面臨損失，這涉及和商圈利益共享機(jī)制的設(shè)定。”袁海表示，“所以目前券商短期內(nèi)借助第三方支付來(lái)做是沒(méi)有問(wèn)題的。”