2013年“我的放心之選”調(diào)查報(bào)告

當(dāng)前，越來(lái)越多的假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重影響了我們的生活質(zhì)量，甚至對(duì)我們的生命健康造成了威脅與危害。

消費(fèi)者信心不足，已經(jīng)蔓延至衣食住行各個(gè)方面。從服裝行業(yè)的甲醛殘留到食品行業(yè)的添加劑泛濫，從一點(diǎn)就著的外墻保溫板到莫名熄火的高級(jí)轎車，甚至連兒童的食品、服裝、玩具、疫苗也有不合格產(chǎn)品存在。社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域普遍存在著信任感缺失的現(xiàn)象，對(duì)安全放心生活環(huán)境的渴望深深扎根在每一個(gè)消費(fèi)者心中。

一個(gè)良性循環(huán)的消費(fèi)過(guò)程，與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和消費(fèi)者的信任密不可分，經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)愈強(qiáng)，消費(fèi)者信任程度愈高。經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)一方面靠自律，另一方面也需要各種社會(huì)力量的監(jiān)督和督促。社會(huì)嘉許誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，給予它們更多的信任；社會(huì)亦監(jiān)督無(wú)力約束自身行為的企業(yè)，并選擇遠(yuǎn)離它們。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合HCR（慧聰研究）開(kāi)展“我的放心之選”全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)，以切實(shí)反映出當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)各終端品牌的信任情況。

調(diào)查方式：以每經(jīng)網(wǎng)與慧聰網(wǎng)為主調(diào)查平臺(tái)，聯(lián)合多家門(mén)戶網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)放與回收的方式，供消費(fèi)者自主投票。

調(diào)查時(shí)間：2013年2月26日~3月7日。

樣本數(shù)量：本次調(diào)查共采集有效樣本3916個(gè)。

樣本情況：性別比例上，男性占比66.9%，女性占比33.1%。城市分布上，北京占比13.3%，上海占比4.3%，廣州占比8.2%，深圳占比6.9%，其他城市共計(jì)67.3%。

房地產(chǎn)行業(yè)是近年消費(fèi)者最為關(guān)注的行業(yè)。萬(wàn)科地產(chǎn)一直穩(wěn)坐龍頭位置，在業(yè)內(nèi)也以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度獲得消費(fèi)者的首肯。

在3C行業(yè)，LG電子一度風(fēng)靡中國(guó)市場(chǎng)，在相對(duì)成熟的家電市場(chǎng)攻城略地，相關(guān)產(chǎn)品以外觀時(shí)尚、質(zhì)量可靠贏得了消費(fèi)者的青睞。

快消關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。作為知名民族快消品牌，伊利始終圍繞著誠(chéng)信、天然、健康、純正設(shè)計(jì)品牌形象，是消費(fèi)者信得過(guò)的品牌。

作為通信行業(yè)排頭兵，中國(guó)移動(dòng)多年來(lái)以誠(chéng)信實(shí)踐承諾，不斷創(chuàng)新、精益求精地為客戶提供更滿意的服務(wù)，讓實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公開(kāi)、透明。

在奢侈品行業(yè)，勞力士是鐘表精確的代名詞，卓越的工藝與技術(shù)使勞力士保持著手表業(yè)的翹楚地位。

金融行業(yè)中，工商銀行憑借領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、完善的網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新服務(wù)能力，贏得金融行業(yè)誠(chéng)信榜第一名。

奧迪代表著高技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)、突出的創(chuàng)新等；保時(shí)捷具有鮮明的特色，甲殼蟲(chóng)式的車形、后置式發(fā)動(dòng)機(jī)和優(yōu)異性能，令它廣受歡迎。

紅星美凱龍?jiān)谥袊?guó)家居業(yè)首創(chuàng)了 “所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉，以周到的貼心服務(wù)和人文景觀飲譽(yù)全國(guó)。

在醫(yī)藥行業(yè)中，多年來(lái)，哈藥集團(tuán)秉承“做地道藥品，做厚道企業(yè)”的宗旨，市場(chǎng)份額迅速提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，品牌價(jià)值逐步提升。憑借在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的卓越表現(xiàn)，哈藥集團(tuán)贏得了百姓口碑。